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domingo, 15 de enero de 2017

LEY DEL EMBUDO

"Empieza   siempre   por   lo   ancho    y    termina
   por    lo    mas    agudo."

La   confianza   se   genera    por    la    claridad,
   la    comprensión,    la    sinceridad   y   el   gran
   entusiasmo.
Para    convencer    hay    que    empezar     siempre
por    lo    mas    fácil,    lo    que   sabemos    que    van
a   aceptar    rápido    y    poco    a    poco    vamos
 acercándonos    a    lo    mas    agudo (o   peliagudo).       

Si   algo   no   entiende   el    cliente,    siempre,   siempre
   la   culpa    es   nuestra   que   no   hemos   sabido
  darle    la    explicación    adecuada.   Nunca   es   del
   cliente    la    culpa,    somos    nosotros    los    que
   nos   tenemos    que    adecuar    al    cliente   y   no
   al    revés.
Para    ello   no    basta    que    hablar    su    mismo
idioma    y    su   simbología,    hay    que    saber
comunicar    con    fe,    entusiasmo   y    sobretodo
   con    empatía   que   se   traduce    en    mimetismo.
(Usar    sus    mismas    palabras   y    su    punto   
de    vista   junto    con    sus    propios    sentimientos.)  

Para    que    persista    la    confianza    hay    que
   comunicar    bien    los    motivos   de    cualquier
 cambio,   de    forma    que    el    cliente    justifique
  desde    un    aumento    del    precio    hasta    una
   nueva    presentación    u    oferta    limitada.
Esto   se    llama    implicar    al    cliente.



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