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miércoles, 16 de noviembre de 2016

EL DETALLE ES LO QUE IMPORTA

Por   un   pequeño   detalle   se   puede   cambiar   un   gran   éxito   por   un   fracaso.

Todo   detalle   para   que   sea   efectivo   a   de   ser   valor   añadido,   no   esperado   ni   exigido.  Ha  de   ser    un   complemento   agradable   y  cuanto   mayor  sea   el   impacto   sorpresa,   más   será   su   efecto   positivo. 

Ahora   bien   si   el   detalle   es   un   fallo,   se   convierte   en   el   peor   enemigo,   como   acaba   de   pasa    a   ZARA,   al   encontrar   una   joven   de Manhatan,    Calley   Fíes el,   en   las   costuras   de   un   vestido   que   hsbia   comprado   por   40   dólares  un   pequeño   ratón   muerto.
Aparte   del   prejuicio   económico   directo   que   acarrea   el   prejuicio    moral   es   enorme   al   haber   pasado   el   ratón   todos   los   controles   de   calidad   y   por   un   pequeño   descuido.....
Es   por   eso   que   las   empresas   deben   aumentar   en   medidas   de   control   en  todo   y   por   supuesto,  en   lo   que   se   dice   en   las   redes   sociales . Una   difamación   o   calumnia   puede   tener   consecuencias   funestas   por   lo   que   no   basta  hacer   las   cosas  bien,   hay   que   cuidarlas   de  los pequeños   detalles   que   pueden   ser   virales.    

Ante   cualquier   anomalía   o   ataque   la   respuesta   ha   de   ser   rápida   ya   que   las   manchas,   como   el   aceite,   cuanto   más   se   tarden   en   quitar   más  daño    hacen.
Si   tu   cliente  dice   algo   negativo   de   ti,   de   tu   producto   o   de   la   empresa,   no   dudes  y   prepara   rápido   la   defensa   y   que   sea   no   sólo   contundente,   que   sea   creíble,    eficaz   y   a   ser   posible   que   convierta   lo   negativo   en   positivo
para  no   perder   clientes.

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