Con la igualdad en el acceso a la tecnología, todos y todas las empresas pueden ser totalmente digitales, lo que no quiere decir que sean competentes.
Sólo son competentes y eficaces aquellas empresas que saben EMOCIONAR, al cliente.
A igualdad de condiciones, la emoción lleva siempre la ventaja y para ello, da igual que sea grande, pequeña o mediana la empresa.
Todo está saber emociónar.
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