Sobre mí

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Uruguay....Montevideo....Colonia del Sacramento....Valencia....Lorca.....Albacete..
Estudios y experiencias reunidos en muchos sitios y lugares.
Jackson, La Estanzuela FAO..Universidad Politécnica de Valencia...Juan Carlos I,
Instituto INDESS ...... Magisterio. Maestría Industrial. Márketing. Master en Gerencia
de Empresas, Perito JudiciaL ENTRE OTRAS 

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sábado, 30 de julio de 2016

DA CAPO.....THINK TANK

Vuelve  a  reflexionar   sobre   lo   que   hay   y   encontrarás   novedades ,   algunas   sorprendentes. 

Los  gigantes   también   caen.   Microsoft  en  lo  que  va   de   año   ha   despedido   a  4700  empleados   y   anuncia   otros   2850   más  hasta   junio   del   2017.

Facebook,  debe  al   fisco   de   EE.UU.  hasta   5000 millones.   
Amazon ,   Microsoft  y   Coca Cola ,  también   investigados   por   infracciones.

Y  es   que   cuanto   más   tienen   más   quieren  , sea   como   sea.

En   el   mercado   mundial   de   móviles  inteligentes   entra   RICHIE  BELLA,    empresa   de   teléfonos   inteligentes   India   que   a   partir   de  agosto,  o   sea   ya,   venden   el   modelo  FREEDOM   251,  a   3 Euros,   siendo   el   coste   de   los   materiales   muy  superior,   pero   es  según   dicen ,  una   forma   de   abrirse   paso   en   este   mundo.  Llevan   ya   más   de   7 millones   vendidos   y   van   a   ponerse   a   la   cabeza   en  poco   tiempo.

La  guerra   del   comercio   se   hace   cada   vez   más   descarada   y   con   menos   barreras.  Se   trata   de   dar  más   por   menos,   incluso   haciendo dumping, 
vendiendo   con   pérdidas   con   tal   de   abrir   mercado.  Claro   que   aquí   como  en   los   cines,  el   negocio   no   es   la   entrada   son   las   palomitas   y  en   este   campo   las   palomitas   son   las  aplicaciones,   las   Apps,  que  luego  se   venden   especiales   para   esos   modelos.

No   es   ninguna  novedad   regalar  para   vender,   ya   lo   hacía   Onasis    en   Argentina,  regalaba  a   los   vecinos   de   sus   gasolineras   cocinas   de   petróleo   que   luego   les   proporcionaba.....vamos ,   como  los   ascensores   y   el   negocio   del   mantenimiento.

Es   lo   que   se   llama   poner   el   cebo   fácil   para   luego   cobrar   una   pieza   grande.


LA PALABRA EXACTA

Emplea   las   palabras   exactas,   no   exageres   ni   magnifiques.   

El cliente    solo    cree      lo  que   el   entiende    con   exactitud   y   considera    que   es    cierto,   veraz    y   sin   pretensiones   de   grandeza.
Evita   términos   como : Esto   es   lo   mejor,   lo   único,  excelentes   resultados,   no   hay   nada   igual,  imposible   mejorarlo,   maravilloso,   magnífico,   extraordinario...."

Usa   la   palabra    exacta   para   cada   propiedad  y   la   terminología   mas   sencilla    para   que   el   cliente  te   entienda .

Las   exageraciones   son   signo   de   falta   de   argumentos,   evita   exagerar   y   atente   estrictamente   a   las   propiedades   y   características   del   producto   de   forma   sencilla,  clara,   concisa   y   precisa.

Intentar  añadir   es   embarullar    y   ofuscar   conceptos.   Usa   para   ser   creíble ,  términos   matemáticos   lo   más   exacto   posible   para   dar   la   respuesta   al   problema   de   manera   más   lógica.

Evita   poner  demasiado   peso   en   las   palabras   que   harían   más   lenta   su   comprensión.    Facilita   la   adquisición   simplificando   y   haciendo   muy   asequible,   deseable   y   apetecible   el   producto   con   palabras   claras.   

Recuerda,   pocas   pero   justas   las   palabras.

viernes, 29 de julio de 2016

SECURITAS SECURITATIS

Securitas   securitatis  et  Primum   securitas. 
Ante  todo   y   sobretodo   la   SEGURIDAD.

Antes   los   bancos   eran   el   lugar   seguro   para   depositar    el   dinero   y   hoy,  pasan   de   bancos   a  sillas   e   incluso   algunos   a   simples   taburetes.

La  gente   busca   su   propia  seguridad   y   la   de   sus   bienes,   servicios,   salud....en   todo   se   busca   seguridad   como   principio.

Y   es   lo   primero   que   debes   vender,   seguridad,  bien   en   el   producto   o  en  el   servicio   que    ofreces.     Si   no   estás   seguro   tu   de  lo  que   ofreces,  no  pretendas   que   otros   lo   estén.       


La  búsqueda   de   la   seguridad   es   hoy   garantía   de   buena   venta.

Para   ello  no   hay   más   remedio   que   poner   al   cliente   en   contacto   con   el   producto   y   conseguir   que   tenga   una   experiencia   satisfactoria   y   crea   luego   en   tus   palabras   de   garantía.    

jueves, 28 de julio de 2016

VENDE ILUSIONES

La  mente  humana  recuerda  sensaciones.
Las  cosas  se  compran  por   sensaciones,  por  impulsos,  motivaciones  no  racionales  aunque   algunas   veces  persigan   un   fin   muy   racional.

El   caso  de   D. Antonio,  cura   párroco  de   la   iglesia .   Salían   del   sermón   cuatro   mujeres   ya   de   edad,   entre  ellas  mi  madre.
Hablaban   de   D.Antonio   que   era   un   piquito  de  oro,  lo   bien   que   hablaba   y   lo   bien   que   se   explicaba.
Intrigado  por   la   curiosidad  les   pregunté   sobre   qué   había  hablado.   Se   miraron   unas   a   otras   y   la   respuesta   me   dejó  helado:
"No  sabemos   de   qué   habla,   pero   qué   bien   habla."
Anécdota   real.

Y  es   que   las   formas,   queramos   o   no   son   más   importante   que   el   contenido   muchas   veces   y   en   muchas   ocasiones.

Cuida   la   imagen   que  es   la   que   de   verdad   vende.



PONTE AL DÍA CADA DÍA

Cada   día   al   despertar,   prepara   tu   Hoja   de   Ruta,   tu   Rumbo,   lo   que   has   de   hacer,   ordena
y   prioriza,   pero   antes,   mira   en   que   mundo   estas   tu   y   tus   clientes,   o   sea   oye   las   noticias      que   van    a   afectar   los   sentimientos.
Si   hay   buenas   noticias,  " rara  avis ",   alegría   es   sinónimo   de   compra.   No   obstante,  si   son   malas,    menos   ánimo   de   compra,   no   las   recuerdes   y   aleja   la   mente   del   cliente   de   malos   pensamientos   que   huyen   de  la   alegría   de   comprar.

Pasa   algo   así    como   cuando   vendes   algo   y  el   cliente   se   encuentra   muy   satisfecho,   entonces   dice:  " Mira  lo   que   he   comprado"
Mientras   que   si   no   está   contento   con   la   compra:  " Mira   lo   que   me   han   vendido".

La   alegría   es   la   consecuencia   de   una   compra   satisfactoria   y   para   llegar   a   ella   empieza   por   buen   camino,   buenas   noticias.

Así   que   infórmate   bien   de   lo   que   a   primera   hora   va   percibir   tu   cliente   y   actúa   de   catalizador,   filtrando   solo   lo   bueno.

miércoles, 27 de julio de 2016

COMPARTE LA AVENTURA

El   cliente   quiere   ser   siempre   el   protagonista
en   todo   momento   y   necesita   testigos   de   su
éxito, de   sus   admiradores   y   nadie   mejor   que   el   vendedor    que   le   proporciona   material   y   apoyo  en   su  aventura.

Nadie   corre    solo,  todos   necesitamos   testigos   de   nuestro   esfuerzo   y   es   aquí   donde   entra   de   lleno   el   Master  Chef,  el  Pepito   Grillo,  el   coaching   que   le   ayuda,   el   vendedor   de   confianza.

Ayudar   al   cliente   a   desarrollar   sus   habilidades   y   conseguir   sus   metas.  
Y   para   ello   primero  generar  plena   confianza.

Es   lo   que   se   llama   sembrar   para   luego   recoger.   Implicarse   a   tope   con   el   proyecto  para   que   el   cliente   nos   valore,   nos   necesite   y   sea  al  final,   un   amigo   y   compañero   de   lucha.

DECISIONES EN CALIENTE

Decisiones  en  caliente,  mal   ambiente.

Muchas   veces   tenemos   que   tomas   decisiones   muy   rápidas,   incluso   reflejas,   instantáneas   y   suelen   ser   vitales.   
Otro   tipo  de   decisiones   es  necesario   ponderarlas,    meditarlas   por   su   importancia.

El   problema  es  saber   cuando   hay   que   diferir  
la   decisión   y   cuando   no.

La   historia,   la   Gran   Maestra,   nos   enseña    que   casi   todas   las   guerras   que   han   habido   en   la   humanidad   con   el   paso   del   tiempo,   han   empezado   en   verano.  Y  es   que   el   calor   nos   estimula   y   nos   activa   más   a   tomar   decisiones.

Por   eso   compramos   más  en   verano   y   también   nos   arrepentimos   más   de   haber   comprado.
Rebajas,   ofertas,   oportunidades,   liquidaciones,  único día.....todo   nos   incita   a   comprar   sin   pensar.


martes, 26 de julio de 2016

END TO END

De  extremo   a   extremo.
Es  el   Márketing   Cloud   que  consigue   que   cada   empresa   tenga   su   propia   nube.
Convertir   las   empresas  en   compañías  de  software
gracias   a   la   nube  que   ellas   mismas   construyen.

Esto  que  te  parecerá   chino,   dentro   de   nada   será   lo   más   normal.

BBVA,  SANTANDER,  SANTALUCÍA. ....y   muchas   empresas   en   el   mundo  ya   tienen   sus   propias   nubes   que   les   proporcionan   además   de  seguridad,   mejor   relación   con   los   clientes,   gracias   a   la   multicanalidad   con   lo   que   la   gestión  es   completa   e   integral.

Disponen  de   un   código   abierto   en   vez   de   tecnología   propietaria,   algo   así   como   alquiler   de   trasteros,   pero   en   la   nube.

Pagan   por   servicios   de   esos   trasteros,   no   por   licencias   lo   que   da   una   mayor   economía   de   gestión.

Google,  Facebook,   viven   gracias   a   este   software  abierto.  Tecnologías   del   Open Source   que   combina
la   propiedad   con   el   alquiler   del   software. 

Son   sistemas   ideales   para   mantener   un   contacto   más   estrecho   con   los   clientes,   personalizado  y  automatizado   en   el   acto. Y a  su  vez   más  seguro   a  ciberataques,   aunque   nada  es   totalmente   seguro.

DAR LA NOTA

Todos  buscamos  la  notoriedad,  que  nos   vean,  que  nos  consideren,  que  nos  reconozcan  y   nos  recuerden   aunque  para ello  tengamos   que   hacer  alguna  maldad.   Como hizo  en   su   día   un   ateniense   que   para   ser   famoso,   prendió   fuego   una   noche   al   templo   más   bonito  de   Atenas, 
El   Partenón.    Y   cuando   lo   vio   todo   en   llamas   bajó   corriendo   a  despertar  a  los  atenienses  gritando   su   nombre   como  el  autor   del   incendio.
Ni  que   decir   tiene   que   acabó   mal,   para   el   y  para   Atenas   que   tardo   años   en   reconstruir   y    volver   a   ser   destruido   en   la   segunda   guerra   mundial.

Dar   notoriedad   a   la  gente   es   una   forma   de   vender....recuerdos,   que   todos   lo   reconozcan   con   el   paso   del   tiempo   ya   sea   en   un   panteón   o   conduciendo   un   supercoche,  barco,   moto....
Hay   que   dar   la   nota  y  eso   vende.

MÁRKETING DE LA EXPERIENCIA


El   cliente   quiere   una   experiencia,   no   un   producto.   
Quiere   una   vivencia   personal   y  es   ahí   donde   ha   de   centrarse   toda   campaña   de   márketing.

Vende   experiencias.

El   protagonista   quiere   serlo   y   paga   por   ello   así   que   hay   que   darle   sensaciones,   aventura,   placeres   inolvidables   y   vivencias   personales   que   puedan   recordar.

En   esto   se   basa   el   Nuevo   Márketing.

LA CONTRAINTELIGENCIA

La  Inteligencia   Artificial,   igual   que   todo   lo  que   aparece   en   Internet,   está  al   alcance   de   cualquier   persona   y   no   siempre   su   uso   es  el   más   apropiado   y   de   aquí   que   aparezca   la   Contrainteligencia,    control  del  controlador, controlado,  como diría   Marx. 

Radares,   escaneo,   algoritmos,  todo   es   necesario  para   controlar   esta   Inteligencia   Artificial   y   prevenir   de   los   cimerataques    ya   que   tenemos   todas   las   puertas   abiertas.....hasta   en   la   nube.

Sé   crea   el   mundo   del   Hacker   contra   Hacker   en   contínuo   aprendizaje.


LA EDUCACIÓN DIGITAL

Antes  se  decía   que   los   niños   vienen   al  mundo   con   un   pan   bajo   el  brazo.....Hoy   con   un   teléfono    móvil   muy   bien   conectado   al   ombligo 
de   la   RED.

Con   muy   poco   tiempo   dominan   el   mando   a   distancia,   la   programación,   y   el   móvil.
Esta   formación   autodidacta   es   imparable   y   para   evitar   desvíos   están   los   padres   y   educadores.

Antes   existía   la   profesión   de   MAESTRO,   palabra   respetuosa  tanto   como   PADRE.
El   Maestro   tenía   la   doble   misión   de   enseñar   y   educar   para   la   vida.
Hoy   son   PROFESORES,   COACHING,  ENTRENADORES,    de   todo   menos   educadores   que   dejan   esta   para   los   padres   y   sus   amistades   en   las   Redes.  Están   en   una   línea   entre   los   conocimientos   y   la   moral.

Estamos   creando   una   juventud   Superinteligente,
GIGANTES   CON   PIES   DE   BARRO.

Los   padres  saben   menos   de   tecnología   que   los   hijos,   cómo   les   van   a   educar   y   los   profesores  saben   enseñar, muy  bien   inglés,   mates,  historia,  filosofía,  etc. etc. etc.   Pero   no   se   atreven   a   imponer   una   moral  que  consideran   obligación   de   la   familia   y   así   salen   niños  superinteligentes   pero   mal   educados.

Esta   falta   de   formación   la   tratan  muchos   padres   de   subsanar   mandando   fuera   a   estudiar   a   sus   hijos   con   la   escusa   de   hacerlos   más   sabios   para   la   vida.....pero ,  igual   que   la   avestruz   que  esconde   la   cabeza   bajo   tierra   cuando   ve   un   peligro,   fallan   muchas   veces   y   lo   vemos   a   diario.....  se   aprovechan   sectas   y   negocios   paralelos   para  que   estos   jóvenes   sin   moral   sean   carne   de   cañón.   Nada  se   hace   por   casualidad   y   todo   tiene   una   justificación.
Lo   que   pasa   es   que  cada   cual   ve   lo   que   quiere   ver.

O  nos   ponemos   las   pilas   o   se   nos   apaga   la   luz.

ARQUEÓLOGO DIGITAL

Nueva   profesión   muy   demandada   hoy  por   las   empresas,  ARQUEÓLOGO   DIGITAL.

Gracias   a   la   Red   y   su   gran   actividad   con   sus   consecuencias,  se   precisa   de   personas   que   estudien   su   historia,  tendencias   y   seguridad. 

Saber   desarrollar    la   Identidad   Digital.

Asesorar   de   nuevas   tendencias   que   nos   podrían   ayudar   o   destruir.

Gestionar   la   privacidad.

Cuidar  la  acción   de   los   Hackers.

Y   todo   lo   relacionado   con   la   Red  Social   que  ya   forma   parte   de  nuestras   vidas,   queramos   o   no.

La   persona   gestora  se   llama   hoy :
ARQUEÓLOGO   DIGITAL.

lunes, 25 de julio de 2016

EL PRIMER OBSTACULO A VENCER

El  primer  obstáculo   a   vencer   para   la   buena   marcha   de   la   comunicación   y   la  convivencia   es   el    egoísmo ,  que   todos   llevamos   dentro.

La   Gran   Maestra   que   es   la   Historia   no   hace   más   que  recordarlo,  pero   la  ignoramos   y   caemos   siempre   en   el   mismo  hoyo.

"Seréis  como  dioses"
"El  Becerro  de  Oro".

Miles  de  mensajes   con  sus  lecciones   magistrales   que  nunca   llegamos   a   aprender.

Pero   esto   no   pasa   desapercibido   para   el   buen   Samaritano,   el   buen  Vendedor,   que   adapta   su   mensaje   a   las  necesidades,  creadas   por  el   consumidor......quieres   más. ..toma.  Quieres  veneno,  poco   a   poco   (tabaco, drogas, alcohol...)
Pero  el  negocio  está   en   VENDER,    lo  que  sea  y  si  no   está   en   el   mercado   en   Internet   hay   de   todo.

El  aspecto   moral   de   la  venta,   como   el   becerro   de   Oro,  se  vé   eclipsado   por   el   resplandor   del   dinero   con   lo   cual  siempre   termina   mal,  es   pan   para   hoy   y   hambre   para  mañana.

Vender   con   seguridad   lleva   a   decir    SIEMPRE,   la   verdad  de   los   productos,   como   los   medicamentos,   con   sus   virtudes   y   limitaciones   y   así   no   crear  falsas   esperanzas   que   luego  redundan   en   desconfianza.

Vale  más  vender  poco   y bien  que  mucho  y dudoso.

A SU IMAGEN Y SEMEJANZA

"Y  Dios,  creó  al  hombre   a   su   imagen   y   semejanza"   Biblia. 

¿ Qué   imagen ?

Nacemos  y   lo   primero   que   vemos   son   imágenes   que   luego  codificamos,  guardamos  y  posteriormente les   asignamos  un   sonido,  una  palabra  para  recordar  esa   imágen  que  en  nuestro   caso   suele   ser   la   primera   palabra  má,  mama,  mamá.

Este  simple  proceso  es   nuestra   base  de  aprendizaje   para   toda   la  vida.  Imagen,  codificación   y   palabra  correspondiente. 

¿Y  porqué   no   lo   empleamos   en   la   comunicación,  en  el   márketing,   en   la   publicidad?

Es   muy   sencillo.    Primero   mostramos   una   imágen   del   mensaje ,  creamos   una   imágen   virtual,   lo  hacemos  sencillamente  imaginativo.

Luego   mostramos   el   mensaje   en   su   realidad  y    como   ya   está   en   la   mente   lo   particularizamos   con   una   palabra.

Esa  historia, previa   al  producto   nos   ayuda  a   fijar   en   cada   mente   el   mensaje   según   el   modo   de  cada   uno   para   percibirlo,   ya  que   no   hay   dos   mentes   iguales  y   todas   están   influidas   por   sus   enseñanzas,   hábitos,   costumbres,   creencias y  circunstancias   ajenas   al   mensaje   que   reciben   y   digieren   según   sus   propias   necesidades.

Recordamos  todo   por   imágenes,   así   que   empieza   tu   comunicación   con  una   imágen.

Un   cuento,   una   historia, una   parábola,  una  sentencia   que   abra   la   mente  a   la  curiosidad   y   esté   receptiva   del   mensaje.

El   ejemplo  lo   tenemos  en   los   libros   antiguos   y   hoy   en   las   mejores   novelas   que   nos   dan   alas   a   la   imaginación   de   cada   persona   que   los   lee   u   oye.

Así   que   empieza  siempre   por   despertar   la   curiosidad   del   oyente   con  una   imágen.

Recuerda  el   éxito  de   las   novelas   de   la   radio  en   el   momento   que   se   decía   que....."Baja   la   hermosa   princesa   con   sus   cabellos   al   viento..."
Cada   cual   se   la   imaginaba   con   una   cabellera   según   sus   gustos   personales,   rubia,  morena, castaña....eso   es   alimentar   la   imaginación   y   fijar   la   imágen  según   cada   persona   que   recibe   el  mensaje.

Intriga,   emoción  y   mucha  curiosidad   pero   de   forma  ámplia   y   genérica   para   el   relleno   del   pastel   sea   a   gusto   del   consumidor.

domingo, 24 de julio de 2016

GROWTH HACKER

Jacker  de   Crecimiento.   

Mejorando  siempre   y   constantemente.  

 La   creatividad   al   poder. 

 Reinvención   a   todos   los   niveles.

Vale   más   actitud   que   aptitud.  

 Las   habilidades   son   más   importantes   que   los   títulos.....todo   menos   estarse   quieto.

La  Revolución  Digital   nos   obliga   a   nuevas   formas   de   pensar,   sentir   y   actuar.

No   obstante   hay   cosas   inalterables   y   profesiones   que   seguirán   siempre   en   activo   a   pesar   de   los   cambios.
Márketing,  Relaciones   Públicas,  Técnicos  en   Big  Data  ,Tecnología,   programadores,   analistas   en   redes,   soportes   técnicos   y   software. 

Se   trabaja   por   misiones,   por   objetivos   muy   concretos,   proyectos   a  corto   plazo   aunque   algunos   tengan   tendencias   a   largo   plazo.

Las   habilidades   y   competencia  se   sitúan   por   encima   de   la   formación.  Se   revalorizan   los   puntos   fuertes   y   se   buscan   los   SOFT   SKILLS, 
capacidad   de   comunicación   y   liderazgo.

Las   profesiones   tienen   fecha   de   caducidad   y   muchas   se   podrán   reinventar   y   adaptar   a   nuevas   necesidades   del   mercado   antes   de   desaparecer.







sábado, 23 de julio de 2016

CADA DÍA SORPENDE MÁS

La  capacidad  de   sorprender  es  una  de   las  características  que   buscan   las   empresas   ya   que   es   obsoleto   y   letal   para   las   mismas   el :
         "Siempre  se  ha   hecho   así".

Hoy  es:   "Siempre   se   puede   mejorar"

Y   para   ello   cambios   contínuos,  empezando   por   las  mentes   pensantes   de   todos   sus   empleados.

El  riesgo  es   necesario   si  no  se   arriesga,   nada  que   sorprenda   se   puede   crear.
Mirar  todo,  absolutamente   todo,   dentro   y   fuera   de   la   empresa,   bajo   distintos   puntos   de   vista   y   actuar,   no   esperar   a   tener   la   absoluta,  certeza   de   que   va   a   ir   bien.   Para   luego,   es   tarde.

Sorprende   y   piensa   que   esa   sorpresa   la  ve   todo   el   mundo   y  te   la   van   a   copiar  y   mejorar.

CUANDO EL ÁRBOL SE TAMBALEA

"Cuando   el  árbol  se  tambalea,  los  monos  se  dispersan."

Europa   se   tambalea,  y  las  empresas   han   de   salir   fuera,   tienen   que   ir   a   buscar   nuevos   mercados   lejos   en   la   Aldea   Global.

Vender   fuera   es   conocer   nuevas   leyes,   nuevos   gustos   y   necesidades   a   las   que   atenerse   y   por   supuesto,   nuevos   canales   de   distribución   y   logística,   como   está   haciendo   AMAZON. 

La   ventaja   es   que   hoy   con   el   ecommerce,   se   adelanta   mucho   en   todos   los   procesos,   sin   olvidar   que   el   Cibermarketing,   el   Márketing  en  el   ciberespacio,   es   básico.   Siguen   en   vigor   las tres   Leyes   de   la   Venta.

1a.    LO  QUE   NO   SE   CONOCE   NO   SE   COMPRA.

2a.    LEY  DEL   PROPIO   INTERES. 

3a.   NUNCA  SE   PUEDE   CONVENCER    Y 
         CONTRADECIR   AL  MISMO  TIEMPO. 

La  simplicidad   de   estas   tres   Leyes   siguen   en   pleno   vigor   con   el  ecommerce. 

La   lucha   por  sobrevivir    a   las   empresas   Europeas ,   les   lleva   a   buscar   nuevos   mercados   pero   ofreciendo   cada   vez    Más   por   Menos.
Más   ventaja   por   menos   dinero.

Creatividad,   innovación   constante  y   genio   que   sobran   en   los   países   del   Mediterráneo.

Saca   tus   monos   del   árbol   y   a   buscar   nuevos   frutos  que  se   cae   el   árbol   y   te   quedas   sin   monos.  

viernes, 22 de julio de 2016

EL PEZ GRANDE

El  pez   grande   se   come   al   chico.
Siempre   ha   sido   así   y   así   sigue   hoy.
Amazón, el   gigante   de   la   distribución   americano, entra   en   Europa   con   toda   su   potencia.
La  batalla   del   "ecommerce ",  no   hace   más   que   empezar.

Ahora  rebajando   costes   y   facilitando   a   los   clientes  reducir   la  dependencia   de  operadores   del   sector,   lanza  la  entrega,  en ciudades   grandes,  productos   frescos   en  menos   de   una   hora  por   5,90 euros,   cuando   el   Corte   Inglés   lo  hace   en   dos   horas   y   por   7,90 euros.

Claro   que  en  EE.UU,  disponen   de   miles   de   camiones   y   más  de  20  aviones   propios  y   pretenden   ser   los   primeros   a   nivel  mundial   abaratando   costes   y   tiempos.
Que   duda   cabe   que   lo   van   a  conseguir   mientras   los   clientes   sigan   pensando  en   economía   e   inmefiateZ.    El   pequeño   ha de   especializarse  para   sobrevivir ,  no   le   queda  otro   camino.

REGISTRA QUE ALGO QUEDA

El   negocio   de   registrar   es   muy   antiguo.
Antes   de   vender   Coca Cola   en   España,   un   señor   de   Cataluña   registró  la   palabra   y   la   firma   tubo   que   pagar   mucho   para   poder   recuperar   el   nombre   en   este   país.

Se   trata   de   adelantarse   a   los   acontecimientos.
En   estos   momentos   hay   un   furor   por   registrar   la   palabra   BREXIT,   para  licores,   vinos,   cervezas,    muebles,  cocinas....incluso   BREXIT LAW 
para   servicios  legales   y   consultora. 

La   oficina   Europea   de   la   Propiedad   Intelectual   está   en   Alicante   y   recibe  diariamente   peticiones   para   registrar   esta   palabra   BREXIT,   unida   a   cualquier   actividad   o  producto.
Si   después   de  un   periodo   de   dos  meses   no   hay   alegaciones,   se   puede  registrar.

Teatros,   musicales,  calzado, ropa,   viajes, comidas....cualquier   cosa   con   tal  de   llevar   la   palabra  BREXIT. 

Este   negocio    tiene   futuro   y  es   muy   rentable.
Para   ello   hay   que   estar   atentos   a   la  actualidad   y   cualquier   palabra   rara   que  aparezca   muchas   veces   se   hace   viral   y   a  por   ella   para   patentarla     con   el   fin   de   venderla   como  negocio   limpio.

jueves, 21 de julio de 2016

ULTRA - EFICIENCIA

Nuevas  formas  de  fabricar   y   producir  están  entrando   en   la  Industria   4.0.

La  tecnología  hace  posible  producir   cualquier   cosa   en   cualquier   parte.   Ya   no   es   necesario   el   Made   in  China   por   la   reindustrialización   mundial.

Las   empresas  industriales   tienen   una   mayor   adecuación   de   la   producción   a   la   demanda,  la   optimiza ión   de   sus   activos  y  recursos   y   la   máxima   calidad   en   procesos   y   finales.

Aumenta  el   reciclado  de   cualquier  producto.
Plantas  subterráneas   ultra eficientes, robots   biónicos,  3D,  y   mano   de   obra   más   barata   y   cualificada   teniendo   las   personas   un   papel   mas
irrelevante  que  el  actual.

Todo   este   proceso   va   precedido   de  un   tiempo   de   adaptación   que   según  el   World  Economic  Forum,  se   estima   que   entre   2016  y   2020,  se   destruirán   7   millones   de   puestos   de   trabajo.
Lo   que   lleva   a   la   formación  ,   recolocación  y  capacidad   de   reinventarse.
También  se   prevé   la  necesidad   de   2 millones  de   empleados  con   perfil   digital.

Aunque   por   sus   destrezas   siempre   habrán   cosas   que   solo   podrán   hacer   los  humanos.

Aparecerán   muchas   nuevas   profesiones   que   hoy   son   totalmente   insospechadas   y   tenemos   reciente   el   caso   de   Nintendo   que   ha   resucitado   gracias   a   una   nueva   versión   de   los   Pokémon   con   ganancias   millonarias  en   sólo   unos   días.

Entramos   en   la   Cuarta  Revolución   Industrial   de   forma   imparable   que   arrastra   a   empresas,  empleados   y  consumidores   hacia   un   mundo   totalmente   diferente,   nuevo   y   fascinante   para   el   cual   hay   que   estar   abierto   y  con   gran   capacidad   de   aprender   y   desaprender   a  gran   velocidad.




miércoles, 20 de julio de 2016

PERDER EL TIEMPO

Una  fórmula   muy   común  para  perder  el  tiempo  es  confundir   lo   que   es   irrelevante   por   lo   importante.

Muchas   cosas   que   tienen   un   valor   efímero  en  determinados   momentos   las   vemos  vitales,   importantes,   necesarias.   Mientras   que   otras  que   de   verdad   son   importantes   las   menospreciados. 

Valores  equivocados   que   nos  pueden   desviar   mucho   del   rumbo   que   hemos   marcado.

Todos  necesitamos   sentirnos   útiles   y   los   clientes   también,    por   lo   que  buena   forma   de   vender   es   hacerles   ver   su   utilidad,   la   revalorización   de   su   marca   personal    al   adquirir   determinados   productos.

Se   trata   de   incorporar  el   valor   del   producto   al   valor   del   cliente,   a   su   marca   personal  sin   ver   más  que   su   justo   valor   y   beneficio   sin   faltar   nunca   a   la   verdad.  Demostrar   lo  que   es  importante   y   lo   que   mañana   puede   ser   irrelevante   pero   no   por  eso   deja   de   ser   en   este   momento   importante.

Si   bien   la   importancia  o   la   irrelevancia   son   juicios   del   cliente,   no   deja   de   ser   responsabilidad   del   vendedor,   como   consejero,  advertirle   para   generar   confianza.


martes, 19 de julio de 2016

CORTA Y PEGA FUERTE

Consejos  de  un  gran  triunfador, Muhammad  Alí. 

1.  Trabaja  constantemente.

2.  Reinvéntate. 

3.  Aprovecha  tus  habilidades. 

4.   Ten  confianza  en  tí    mismo.

5.   Promociónate. 

6.   Sé   independiente.

7.   Nunca   pierdas   la   esperanza.

8.   Resiste  siempre.

9.   Haz  cosas  distintas.

10.   Rétate.  Los  retos  estimulan  la  capacidad   de  
                          superación.

" No  cuentes  los   días,  haz  que  los   días  cuenten "

4 K

La  tecnología   4k   es   el   futuro   en   resolución  y  definición  que   alcanza  los  3840 x 2160  pixeles. 

Es  el  futuro  de   la   imágen   que   ya   funciona  en  más   de  40 millones   de   televisores  que  tienen  estas   imágenes   en   sus   pantallas , ofreciendo   mayor   resolución,   más   nitidez  y  mejor   profundidad   de   campo  y   color.   En   cierto   modo  la   tecnología   4K,    sustituye   a   las   3D.

No   obstante ,  superándose  el   Alto Rango Dinámico,  (HDR),  cuya   estrella  de  este   año  es   
el   CES  y   el   8K,  que  ya  funciona   en   Japón.

Esto   hace  que   el  espectador   se  implique   en   el   campo   visual   y   la   emoción   le  enganche   más   a
las   imágenes.  Como   si   formara   parte   de   la   película.  


SENSORES SON SENSORES

La  tecnología   suple   los   manómetros   y   máquinas   de   medir   por   sensores. 

Existen   sensores   para   todo,  bueno ,  para   casi   todo.   En   belleza   existe   el  Mapeo   Facial,  que  es   una   prueba  virtual   de   cualquier   maquillaje.
Es   la   digitalización   de   los   productos   de   belleza   tanto   para   mujeres   como   para  hombres.
En   modas,   en   viajes 3D,  en   diagnósticos   de   medicina,   en   pruebas,  en   vestuario  y   pruebas   de   trajes  y   sobretodo   en  estudios   de   la   personalidad   y   aconsejar   en   cada   momento   como   vestir   y   actuar.
Los  sensores  se   convierten   en   nuestro  Pepito  Grillo,  que   nos   dicen   lo   que   precisamos   en  cada   momento   y   el  mejor   modo   de  actuar.

Ya  existe   el   Cine  Virtual,   en  el   que   desaparecen   las   pantallas   que   se   suplen   por   gafas   360 grados   con   sonidos   de   alta   fidelidad.
Coches   sin   conductor.   Máquinas   interconectadas,
Casas,   ciudades,   empresas,   familias  virtuales   que   tratan   de   facilitar  cualquier   esfuerzo   o   trabajo.

Prácticamente   los   sensores   se   convierten   en el   efecto   Paflov,    Estímulo  /  Reacción.  Nos   facilitan   de   tal   forma   la   toma   de   decisiones   que   muchas   son   tomadas   por   los   mismos   sensores,   algo   así   como   Pilotos  Automáticos   inteligentes.

lunes, 18 de julio de 2016

IDENTIDAD DIGITAL

Quien  domine  la   Identidad   Digital,   dominará   el   mercado.

El   cliente   ya   no   tiene   necesidad   de   introducir   sus   datos   cada   vez   que   realiza   una   compra   porque   autoriza   al   banco   a   compartirlo   con   los   proveedores   sin   más  intermediarios    gracias   a   la   clave  API, Application Programming  Interface.  Que   permite    al   cliente   pagar   con   su   huella,   móvil   o   tarjeta   de   fidelización    sin   comisiones  de   crédito.    Todo    basado   en   el   conocimiento   del   cliente   y   de   su   identidad  digital.

Los   Millennials,    prefieren   compartir   las   cosas   que  usan   en   lugar   de   ser   dueños   absolutos    por   lo   que   su   identidad   digital   es   su   mejor   forma   de   pagar   solo   lo   que   usan   y   en   el   tiempo   que   lo   usan.

Con   la   Identidad   Digital   se   dispone   de   plataformas  personalizadas   para   casi   todos   los   servicios.

domingo, 17 de julio de 2016

CAER EN LAS REDES

La  trampa  de   las   redes   sociales   se   hace   cada   vez   más    pequeña,    más   precisa,  más   tentadora,  más  destructiva   y   dañina.

Son   muy   importantes,   pero   como   todo   en   la   vida   con   un   uso   moderado,   sensato   y   siempre   positivo.   Si   caes    una   vez,   puedes   destruir   años   de  trabajo   en   tu   imagen   personal.

La   nueva   trampa   se   llama   PERISCOPE,  que   te   permite   transmitir   en   directo   cualquier   cosa.
Esto   nos   lleva   a   una   improvisación,   una   imprevisión  que   pueden   acabar   siendo   peligrosas   para   nosotros   mismos   por   buscar   la   omnipresencia   en   cada   momento.

Hay   que   preparar   los   mensajes   y   una   vez   están   corregidos,   lanzarlos   y   no   sin    saber   el   fin   de   hacer   una   película   sin   guión.

Por   eso,  yo   creo   que   mejor   que   la   inmediatez   de   Periscope,  YouTube , Twitter,  es   el   BLOG.

El   Blog,   te   obliga   a   pensar   lo   que   vas   decir   o   a   publicar    y   aún   así,   te   puedes   equivocar   en  tus   juicios   o   mensajes,   cuando   no   con   la   inmediatez   y   la   improvisación    que  te   puede   destruir   tu   propia   espontaneidad   falsa.


sábado, 16 de julio de 2016

LO PEQUEÑO ES GRANDE

Una   ventaja   para   vender   es   bajar   precios   sin   bajar   calidad   y    eso   se   consigue,   entre    otras   fórmulas,    disminuyendo   la   cantidad   de   producto    o   servicios.

Es   más   fácil    para   vender   determinados   productos    empezar   por   pequeñas   cantidades   o   servicios   mínimos    y   a   partir   de   ahí,   ir   aumentando   la   cantidad    y    la   calidad.

El   precio   influye  mucho   en    la    mayoría   de   las  personas   de  clase    media    o   baja,   mientras    que   para     las   clases   altas,   suele    ser   más   importante,  el   valor    del    producto    o   servicio   que   el    coste   en   dinero.  Unos   buscan    economía   y   otros    buscan   notoriedad.

Hoy,   con   la   facilidad   de   comparar    cualquier  producto   y   conocer   mejor    sus    prestaciones,    limitaciones   y    precios,   gracias   a   Internet   y   las   opiniones    en   las   redes   sociales,    es   más   fácil   saber   el   éxito   que   tendremos    antes  de   salir   al   mercado.

Lógicamente,   en   esta   bajada   de   precios    hay   que   cuidar   mucho  el    envase,   el   packaging,  la
imagen,   los   colores,   olores,   tacto   del   producto.

Se   asocia   un    producto   con   todos   los   elementos   que   mueven   los   sentidos,   y   mantener   la   uniformidad,   aunque   el   producto   sea   más   pequeño,   es   necesario   para   generar   congianza.

viernes, 15 de julio de 2016

DIGITALIZA

Una  de  las  mayores  demandas   en   el   mundo   empresarial   son   personas   con   perfiles   digitales.

Que   sepan   su   trabajo   unirlo   a   la   digitalización.

Que   tengan   buena   marca    personal   en   las   redes   sociales.

Y   que   sepan   vender   sus   habilidades   para   beneficio   de   la   empresa.

Manejarse   bien   con   el   Big Data   y   a   su   vez   con   el   Big alpha. Capaces  de  procesar   la   información   relevante,   ya   que   el   exceso   de   información,   como  el   exceso   de   caminos,   paraliza.

Tomar   decisiones   rápidas   será   muchas   veces  necesario,   pero   si   se   pueden   postergar   y   estudiar   mejor ,  se   acierta   más.  Le   preguntaron  al   premier  chino  Zhou Enlai, qué   pensaba   de   la   Revolución   Francesa   y   contestó: " Es  demasiado   pronto   para   saberlo."

Buscar   la   seguridad   en   los   datos    no   es   fácil,  sobretodo   si   no   se   dispone   de   un   buen   asesor  digital.


jueves, 14 de julio de 2016

PARA VENDER MÁS

Para  vender   más   hay   que   seguir   unas   normas   partiendo   de   la   primera   que   es   el   entusiasmo. 

Conocer   muy   bien   el   producto.
Conocer   el   cliente. 
Saber   cómo   entusiasmar   al   cliente.

Buscar   la   diferencia,   los   pequeños   detalles   son   muy   importantes   a   la   hora   de  motivar.

Considerar   que   el   cliente   no   compra   productos,   compra   satisfacciones,   caprichos,   gustos,   ideas   de   ser   únicos   y   diferentes.

Motivan   más   las   historias   que   los   argumentos   técnicos.   Como   decía   Einstein,   la   imaginación   es   más   poderosa   que   la   razón.   Crea   imágenes.

El   precio   va   muchas   veces   unido   a   la   necesidad   pero   como   hay   competencia   en   todo,  procura    dar   más   con   menos   dinero.

La   venta   que   genere   buena   experiencia   para   que   se   repita.

El   éxito   es   cuando   el   cliente   dice: "He   comprado" .   Y    no: "Me   han   vendido".


miércoles, 13 de julio de 2016

PRIMUS INTER PARES

Con  la   igualdad  en   el   acceso   a   la   tecnología,   todos    y   todas    las    empresas   pueden   ser  totalmente    digitales,   lo  que   no   quiere   decir   que   sean    competentes.

Sólo   son   competentes  y   eficaces   aquellas   empresas   que   saben   EMOCIONAR,   al    cliente.

A   igualdad   de   condiciones,    la    emoción    lleva   siempre    la   ventaja   y   para   ello,   da   igual   que   sea    grande,   pequeña   o   mediana    la    empresa.

Todo   está   saber    emociónar. 

M D D

Siempre  tenemos  en   Mente   las   Necesidades   del   cliente.   MDD. 

Hay   que   mirar   al   consumidor   más   que   al   producto.
Ver   las  tendencias   para   darle   al   consumidor   lo   que   desea   o   busca   o   incluso,  inconscientemente   necesita   y   no   lo  sabe.

Según   un   informe   de   la   Cámara   de   Comercio   de   Valencia   hay   en   este   momento   10   tendencias   a   las   que   responder  en   alimentación.

1.-  Consumidor   tecnológico  y   e-commerce. 
  
2.-  Alimentación   responsable.

3.-  Personalización.

4.-  Simplicidad.

5.-  Alimentación   saludable.

6.-  Consumidor   urbanita. 

7.-  Compra   racional.

8.-  Usa   experiencias   y   sentidos.

9.-  Alimentación   transparente.

10.-  Impresión  3D. 

La   experiencia   importa,   el   comer   es   divertido   y   se   comunica   a   través   de   las   redes   sociales.

SITIOS   DONDE   SE   COME   BIEN   y   donde   no,  son   frecuentes   en   la   red.

TERRITORIO COMANCHE

Vídeos   en   directo.
Se  han   dado   cuenta   las   empresas   que   un   vídeo   en   directo   tiene   mucho   atractivo   por   varios   factores   sobretodo   el   factor   sorpresa   que   impacta    más. 

Peligros  ,  muchos   y   lo   hemos   visto   con   lo  de   Minnesota,   Dallas....el   número   de   audiencia   aumenta   y   el   valor   de   los   anuncios   que   es   donde   está    la   ganancia   de   las    empresas   que   los    lanzan.
Violaciones,   asesinatos,   suicidios    en   directo   hacen   que   la   gente   necesitada   de   morbo   y   emociones    se   vuelque   en    verlos.
Sin   pensar   que   estas   imágenes   son   muchas   veces   estímulos   para   cometer   esas   atrocidades.  No  hay   que   olvidar   que   somos   monos   disfrazados   de   humanoides   y   repetimos   lo   que   vemos.
Pero   aquí   tenemos   otra   prueba   que   con   tal   de   ganar   dinero. ...todo   vale.   Bueno   o   casi   todo.


TENDENCIAS FIJAS

Dentro   de   los   contínuos   cambios   permanecerán   en   el   ser   humano   las   tendencias   básicas   en   todos   y    en   todas   partes.
Comida,   vivienda   y   vestido.
Aquí   está   la   venta   segura.   Todos   necesitamos   cubrir    estas   tres   necesidades    básicas   que   nunca   dejarán    de   existir   y   la   prueba   es   el   auge   de   las   empresas   que   se   dedican    a   solventar    estas   tres   necedidades.   Alimentación,   vivienda   y   vestir.

No  obstante   todo   esto   va    por   caminos   digitales,   interconectados    y      triunfarán  , solo las   empresas     que   se    muevan   más    rápido,   lo   hagan    mejor    y    más   barato.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Los   cambios   necesarios   que   tenemos   que   hacer   en   las   empresas    nos   obligan   a   replantear    la   empresa    desde    sus   raíces   y   sobretodo   un   nuevo   sistema   de   gestión.

Cambio   cultural   que   según  Sergio  Martín   Guerrero,  director   de    Soluciones   Digitales  Minsait   pasa   por    cuatro   fases.

Primera,   Foresse,  prever, explorar   nuevos   modelos   de   negocio.

Segunda,  Engage,  atraer, impactar,   generar   confianza   en   el   cliente.

Tercera,   empower,   que   el   cliente   lo   perciba   como   suyo.

Cuarta,  Protect, proteger    los   datos.

Todo   con   el   cambio   del   factor   humano   y   empezando   de   dentro   a   fuera.
Para   ello   hay   que   potenciar   el   talento   de   todos   en   base   a  dar  libertad   de   pensamiento,  formación   continua   y   cuidar   los   aspectos   empáticos    y   emocionales.

Hacer   una   Hoja   de   Ruta   para   alinear   todas   las   acciones   hacia   el   cambio   con   sencillez,   simplificando   y   agilizando   procesos.

Digitalizar   procesos   para   ayudar   en  esta   simplificación.

Toda   transformación   digital   ha   de   ser   progresiva,   invasiva   y   querida   por   todos.

martes, 12 de julio de 2016

EL MAYORE ENEMIGO DE LA INTELIGENCIA

Sócrates,   decía   que   el   mayor   enemigo   de   la   inteligencia   humana    es   la   escritura.   Con   ella   se   ha   conseguido   vaciar    la   inteligencia   y   almacenarlo    todo   en   un    papel     con  el   cual   no   hacía    falta    pensar    solo   saber   leer.

Sin   embargo   de   la   importancia   de   la   escritura   nos   hablaban    en   esa   época   los     romanos   cuando   decían  :  " Verba    volant,    scripta  manent"      Quo   scripsi,   scripsi. 

 O   el   antiguo    refrán   castellano    " Vale   más   lápiz   corto   que   memoria    larga "

Sócrates   qué   diría   hoy   en    la   era   digital    cuando   toda    la   sabiduría    y   la   ciencia   está   en   máquinas    o    en   la   nube.  Big   Data.....
  
Hoy   no   hace   falta   recordar    nada,   no   hay   que   memorizar,   solo   saber   una   cosa   y   es   dónde    está    guardado    todo.




lunes, 11 de julio de 2016

O B A M Á R K E T I N G

Llegó,  escuchó   y   partió.
Llegó   a   Europa   en   el   momento   oportuno,   al   igual   que   a   España.

Escuchó   todas   las   ideas   para   tomar   decisiones   y   sembró   la   semilla   de    "SU"   negocio.

Había   que   despertar   la   fiera   y   lo   ha   conseguido,   sabe   que   sin   enemigos   no   hay   esfuerzos,   no    hay   estímulo.
Esto   lo   hizo   muy   bien   Bismark   que   unió   todos   los   Landes    alemanes   provocando   un   enemigo,   Francia   y   dió   origen   a   la   primera   gran   guerra  europea.

Obamarketing,    lo   tiene   muy   claro,   Europa   se   descompone ,    hay   que   despertar   al   enemigo
Y   si   Rusia,   que   tiene   ya    abierto    su   camino   hacia   Oriente,   quiere   castigar   a   Europa,   EE.UU
le   dará   gas   de   Alaska   y   todos   contentos.
Mientras   el   Tratado   de   Comercio,   la   OTAN   son   suficientes   para   esperar   el   gran   negocio.

El   negocio   es   el   negocio   y   no   hay   política   sin   el.   

Un    piano   tiene   muchas   teclas   y   del   éxito   de   su    melodía   depende   saber   qué   tecla   tocar   y    cuando.

Big Data,  ciudades  inteligentes,   empresas   inteligentes,  casas   inteligentes,   coches   inteligentes.....todo   es   cada    vez   más   inteligente   menos   el   hombre   que   con   tanta   inteligencia   a   su   alrededor,   no   tiene  que   pensar. 
La   Inteligencia   Artificial,   además    de   facilitar   la   vida   nos   hace   sus   esclavos   ignorantes.

Los   gigantes   se   alían.   TATA,   antes  Telco,    empresa   nacida   en   India   en   1945,   es   la   principal    fabricante    de   coches    de   India   y   acaba   de   firmar    un    contrato   de   colaboración, 
Join  Venture,    con   el   mayor   fabricante   de   acero   Europeo,   THYSSENKRUPP.
Los   pequeños   no   les   queda   otro   remedio   que   innovar,   ser   creativos   y   artesanos   ya   que   están    más   cerca    del   cliente.

LA BOLA DE NIEVE

Un   error,   un   fallo,   una   equivocación,   un   malentendido ,   cualquier   cosa   que   nos   pueda   hacer   daño    a    nosotros,  a   la   empresa   o   al   producto,    hay   que   atacarlo    muy   rápido,   sin   dejar   que   el   bulo,    la   mentira    o   nuestro   propio   error,    se   haga    más   grande   y   de   una   simple   bola   de   nieve   se   convierta   en   una   avalancha    que   nos    destruya.

Errores , cometemos    todos    pero   hay    que   subsanarlos    muy   rápido    para   que   no   crezcan   y    pasen    a    mayores.

Recuerdo    un   caso,   real,   de   un   bar   de   juventudes    que   funcionaba    muy   bien   hasta   que    alguien    hizo   el   comentario   de   que   un   camarero,   extremadamente    delgado,   tenía   sida.
Dejaron    de   ir   y    hubo    de   cerrar    el    bar.

¿Que   falló?
Cuidar    la    imagen,   no   permitir    que   se    puedan   dar   estos   comentarios.  El    muchacho,   un   excelente   camarero    no   tenía    buena    imágen.

Hechos   como   este,   de   malos   comentarios,   se   dan   con   demasiada   frecuencia,   unas   veces   por  mala   fe,   otras   por   ignorancia   y   la   mayoría   de   las   veces    por   envidia.
Sea    como   sea,   hay   que   evitar   a   toda   costa   cualquier   posibilidad    de   comentarios    negativos   y   en   caso   que   aparezcan,   atacarlos   de   raíz   con   la   mayor   rapidez    posible. 

Todos   tenemos   el   derecho   a   equivocarnos    pero   junto   con   ese   derecho,   el   deber   de   enmendar   nuestra   equivocación    con   la   velocidad    que   nos   permita   las   circunstancias.

No   es   bueno   dejar  pasar  el   tiempo   y   que   la   bola   nos   engulla.