Sobre mí

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Uruguay....Montevideo....Colonia del Sacramento....Valencia....Lorca.....Albacete..
Estudios y experiencias reunidos en muchos sitios y lugares.
Jackson, La Estanzuela FAO..Universidad Politécnica de Valencia...Juan Carlos I,
Instituto INDESS ...... Magisterio. Maestría Industrial. Márketing. Master en Gerencia
de Empresas, Perito JudiciaL ENTRE OTRAS 

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jueves, 30 de abril de 2015

BAJA PRECIOS

En su afán  de  fomentar  el  consumo,
China  deja  libre  la  competencia de
precios y obliga a  no  poner precios
mínimos   fijos.

Tan  en  serio es  , que  el Gobierno  Chino
ha multado  a la alemana  Mercedes de coches
a  pagar  una  multa  de 52  millones de Euros,
por obligar a las distribuidoras de la marca
a  tener precios mínimos fijos ,  alegando que
la empresa  Mercedes   presionó   y  advirtió
que  fijaran  precios  mínimos  inamovibles.

China se abre al  mercado  mundial con todo
su potencial   de  productividad , con precios
muy bajos en todos  los campos.....aunque 
en algunos  fallan  como el componente
que acaban de mandar  desde  China  a Apple para 
el Reloj Inteligente que ha puesto en entredicho
la fiabilidad de la marca.

Nos  queda  la artesanía  y  las cosas  bien hechas.


LOGÍSTICA SUPER-RÁPIDA DRÓNICA

Los drones empiezan su camino volador.

Matternet, empresa  de un griego afincado en EE.UU,

lanza el primer Dron capaz de transportar mercancías
con un peso de un kilo a una distancia de 25 Km, ida y
vuelta.

Swiss Post, correos Suizos, Amazon, DHL, en EE.UU,

filmaciones de películas, seguridad, controles de toda
clase y envíos rápidos están contratando los dones de
 Andreas Raptopoulos, propietario de "Mattermet".

El único problema va a ser legal y de control del
espacio aéreo.  Por lo demás se ve un gran futuro
en los Drones a nivel de logística empresarial.
Incluso familiar, haremos buena la frase de:
"Ponga un Dron en su vida"
"El mejor regalo"

EL DRAGÓN TIENE HAMBRE

Es la oportunidad de vender  mas en China.

El Gobierno Chino, abre las aduanas, facilita

la entrada de productos y baja los aranceles
con el fin de aumentar el consumo en el país.

Aumentan las tiendas de  "Duty Free", y deja

mas libertad de venta de otros productos que
no tengan en este momento.

Ademas obliga a los gobiernos  locales a no

aumentar y bajar  ciertas tasas con el mismo
fin de favorecer el consumo.

Aprovecha, haz las maletas y vete a echar de

comer al Gran Dragón; es una magnífica
oportunidad para todos.

miércoles, 29 de abril de 2015

OPPORTUNITY

Una dificultad,  un problema es una
oportunidad  oculta.

Para encontrar la oportunidad hay que
empezar por plantear bien el  problema
seccionando, fragmentando y marcando
pequeños  objetivos.

Nadie se puede comer la vaca entera,
hay que hacerlo a pequeños  filetes.
Así hay que ver los problemas,  en pequeños
filetes para digerir.

Pero siempre con  Orden....Disciplina....Plan
 y  Constancia.


INTELIGENCIA ANALÍTICA O DIGITAL.......DA IGUAL

Otro ejemplo de como salir de la crisis lo tenemos
en Luxemburgo, donde la tecnificación de la economía
no a quitado importancia al hombre en la producción.

A pesar de sus abundantes yacimientos de hierro y los
grandes mercados, han tenido valor de hacer un gran
cambio en la mentalidad del sistema productivo.

Con la apertura exterior para abrazar el libre cambio,
han sabido anteponer los intereses del individuo y de
la sociedad a los del mismo estado.
Han compartido el humanismo con las nuevas tecnologías,
los nuevos sistemas de producción y gestión, creando los
departamentos de recursos humanos como Gestión de
Personal y gestión de talentos.

Han conseguido alinear toda la dirección de la empresa
con la de las personas que trabajan en ella.
Tecnología y humanismo, unidos para el progreso,
teniendo en cuenta que siempre será la persona
primero y antes que la misma tecnología.

Atraen talentos y consiguen que quien trabaja en
la empresa se considere como propietario de una
parte por su implicación en el trabajo.

La ciencia y la tecnología al servicio del hombre
y no al revés.

ABENOMICS

El Plan Japonés que funciona puesto en marcha
por el primer ministro Shinzo Abe.

Consiste en subir los sueldos para los trabajadores
dispusieran de mas dinero y aumentaran el consumo.
Toyota, Nissan, Hitachi,  entre otras ya han empezado
estos aumentos con resultados sorprendentes.

Lo primero que han conseguido al ver los salarios
incrementados es aumentar el rendimiento del trabajo.
Mejorando  sustancialmente la productividad, la fidelidad
al puesto de trabajo y a la empresa que consideran suya.

Y por supuesto, el aumento del consumo y el movimiento
del dinero generando puestos de trabajo y riqueza.

Han conseguido que este año, la economía japonesa
se dispare de forma sorprendente con este aumento
del sueldo y beneficios compartidos entre los trabajadores.

Este es el mejor sistema para salir de la crisis.


ULTRASONIDOS PREVIENEN INFARTOS

Sabemos que los ultrasonidos actúan a nivel
cerebral estimulando distintas partes del
cerebro pero lo que no sabíamos es que a
su vez pueden prevenir infartos, según un
grupo de médicos en los EE.UU.

Al igual que las radiaciones que emiten los
volcanes en Canarias, hacen crecer de forma
exagerada los cultivos en esas zonas volcánicas.

Con lo cual en pequeñas dosis  las radiaciones
magnéticas pueden mejorar la salud, incluso
frenar , según algunos, el proceso de oxidación
con lo cual prolongan la vida de las células y
al mismo tiempo la vida humana. 

Es de todos conocido que si una planta enferma
la colocamos cerca de un campo magnético, sea
un televisor, un ordenador, un microondas.....
la planta revive y crece mas.

Con mucha reserva y cuidado debemos ver estos
adelantos por los posibles efectos secundarios
que pueden llevar a producir con el tiempo,
algo así como los productos transgénicos que
en principio son muy buenos....a posteriori...
quién sabe.

La seguridad es fundamental en todo producto
que se venda, sobretodo si va directamente ligado
a la salud de las personas o del planeta.

PARA VENDER EL CERDO

Si quieres vender el cerdo, primero que sea gordo.

Las empresas presentan sus mejores resultados a
la hora de ponerse a negociar su venta.

"Si ves las barbas de tu vecino afeitar, pon las tuyas
a remojar."

La tendencia de los chinos por invertir en hoteles ,
ya es un signo de que el turismo va a crecer.
HN, Meliá, Barceló, son tres cadenas muy golosas
que están pasando a manos chinas.

Es buena señal para invertir en este sector.

¿CUANTO VALES?

¿Quieres saber lo que vales?
Mira lo que dicen de ti.
Lo que te cuentan y lo que no te cuentan pero comentan.
Lo que de verdad haces y el beneficio que recibes.
El beneficio que aportas con tu trabajo. Rentabilidad
entre lo que percibes y lo que das.
Nivel de fiabilidad que tienes y en qué campos te buscan.
Y sobretodo mírate en el espejo de las Redes Sociales.

FORMA O EDUCAR

Formar es encorsetar, enmarcas, hacer clones.
Educar es crear pensadores, inventores , innovadores
y gestores  del espacio y del tiempo.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Inteligencia Artificial,  Cloud Computing  e Internet.
Tres factores unidos que dirigen nuestro destino.

Quien domine estos tres aspectos dominará el mercado,
el mundo y la sociedad futura.


LA MARCA QUE MARCA

Una marca es algo que permanece en la mente
y es atractivo, deseable, fácil de recordar y de
distinguir entre otras muchas.

¿Como se consigue?


Cubriendo un deseo del cliente, mas que una necesidad.


Siendo muy sencilla la imagen que crea.


Pocas palabras y letras que digan mucho.


Moviendo la sensibilidad mas que la lógica.


Impactando a primera vista de forma positiva.

Creando deseo imperioso de posesión.

Transmitiendo un mensaje claro y potente.


Insistiendo, repitiendo y creando un nicho en la mente,

asociado a bienestar y deseo.

Innovando y creando diferencia.


Llevando en la marca la emoción con su historia.


Y sobretodo, dándose a conocer en los campos donde

puede aparecer un posible cliente.

Y por  supuesto, estando en las Redes Sociales
con buenas recomendaciones.

martes, 28 de abril de 2015

PROCEEDING

Facebook,  predice  tu éxito  personal.

A través de las Redes Sociales, vas dejando
tus pensamientos, tus gustos, tus costumbres,
tus vivencias, tus amistades y desgraciadamente
incluso tus vicios, ideas políticas , incluso
religiosas y deportivas.

Toda esa enorme información que dejas aquí,
en Internet, sirve para crear una imagen de
quien eres, lo que quieres, lo que has sido,
lo que piensas y hacia a donde vas.

En una palabra, en Internet, está tu verdadero,
Curriculum  Vitae.

Las empresas encuentran aquí el vivero de
futuros  empleados, la cantara para fichar
gente que les sea útil y con mas garantía que
con la  que  les dan las  Empresas de Selección 
Personal.

Es tal la información que tenemos en Internet,
que no hay empresa que no recurra antes de
lanzar un nuevo producto a ver la respuesta
que va a tener en el mercado y donde va a
ser mas efectivo y mejor aceptado.

Así pues, ya sabes, escribe y manifiesta en
Internet, todas tus ideas, para que te vean,
 pero,¡ OJO¡  NUNCA HABLES DE :
POLÍTICA.....RELIGIÓN ....ni  DEPORTE.

¿Porqué?
Por la variedad de opiniones y tendencias que 
hay en estos tres campos en el mundo y si
te inclinas por uno, cierras las puertas de 
los que piensen distintos a ti.   Así que es mejor
que en esos tres temas, no te manifiestes ya sí
te podrán aceptar todos.



lunes, 27 de abril de 2015

NI TALENTO NI TALANTE

"Ni talento  ni  talante,
  Resultados  por  delante."

El 33% de las empresas, no están conformes
o desconfían de las habilidades  de liderazgo
de sus empleados. ( Lee Hect, Consulting).
Entre 400 directivos sacaron esta conclusión:
      30% muy pobres de talento interno.
        3%  talento inexistente.
        5%  no sabe como evaluarlo.
        4% se evaluó como excelente.
       58% se consideró simplemente bueno.

La causa es el desconocimiento de procesos
y de herramientas que obligan a las empresas
a subcontratar servicios  a empresas foráneas.

Se estima que  hay un desaprovechamiento
del 30% del conocimiento de los empleados.
El 69% de las empresas no invierten en talento.
Desaprovechan oportunidades internas de crecer,
aprender y desarrollar nuevas opciones de mantener
al mejor personal  bien motivado.

Aprovechar el Capital Humano es cada vez mas
importante en la empresa para su propia subsistencia.
No solo valorando los talentos sino ayudándolo a
sentirse mejor valorados, implicados en los procesos
de crecimiento de la empresa de forma que se sientan
cada vez mas cómodos y atraídos por su propio  trabajo.

EL EFECTO MANADA

Aquí  está  elorigen de la crisis.
En el  Efecto Manada.
Si una oveja salta al precipicio, saltan
todas las demás.

Nuestro componente emocional  nos hace
seguir al  rebaño, sin  pensar en las consecuencias
ni valorar  siquiera  los resultados....es aquello del
refrán....Donde va Vicente....donde va la gente.

Se trata de encontrar un cabecilla  y el rebaño
le seguirá.   Y siempre ha sido así.

Todos  buscan  hipotecas porque el vecino las
tiene  y los bancos las facilitan y ya está
el origen de la crisis.
Sin pensar en las consecuencias, luego vienen
los problemas imprevistos.

El  Efecto Manada es muy fuerte y rige en toda
la vida social de la  humanidad.....hacemos lo
que vemos que hacen los demás y de ello se
valen para enriquecerse  muchos ya sea a
través de  modas, innovaciones, cambios,
genialidades,  nuevas motivaciones que vemos
en el rebaño  y nos arrastran a seguir  sin valorar.
Nos  basta  con  ver  que  otros  lo  hacen.

En una palabra, es mas fácil  y cómodo, copiar
que razonar.

Quieres  enriquecerte,  busca  un cabestro que
el  rebaño   le seguirá  a  cualquier  parte.
El  Efecto  Manada funciona  siempre.




domingo, 26 de abril de 2015

CLOUD COMPUTING

Nuestro  futuro  depende el la Inteligencia
Artificial.   El control de internet en todas
las cosas que nos rodean en la vida.

El futuro va hacia la creación de Consultores,
Técnicos en Inteligencia Artificial, gente muy
preparada para Consultorías de Talento.

Estamos entrando en una nueva era donde
no sabemos el mañana lo que nos espera y
sí , sabemos que será algo totalmente nuevo
y  desconocido, por lo que tenemos la necesidad
de controlar este Conocimiento Artificial que
nos domina y nos guiará en los  próximos años.

Además de los idiomas los conocimientos 
digitales  son básicos  para los nuevos puestos
de trabajo y sobretodo la especialización.

Para que no vuelvan a suceder desgracias
como la del avión de Luftansa en los Andes,
se empieza por conocer bien a las personas.
Papel principal de Recursos Humanos y a
partir de aquí se valora el   conocimiento
Técnico , el Talento en Ingenieria Artificial
para ser Consultor.

El conocimiento nos ha de llevar a predecir
con tiempo grandes catástrofes que se llevan
millones de vidas humanas y esto solo se
consigue con la Tecnología y la Interligencia
Artificial  llevada a la práctica por buenos
Asesores.

Si eres ASESOR,  en algo, tienes futuro.
Especialízate y estudia a fondo lo que de
verdad te guste para triunfar en la vida.







sábado, 25 de abril de 2015

OPTIMISTA . COM

Dificil  no hay nada si la voluntad ejerce.

La primera regla para ser optimista es
centrarte en tus posibilidades y no en
tus limitaciones.

Si no destacas en nada, eres invisible.
Si destacamos en algo que no mejora
lo que hacen los demás, pasamos por
ser uno mas.
Solo si somos algo diferentes nos verán
y nos considerarán.

Pon tu atención en aquello que te gusta,
céntrate en ello y hazlo mejor que nadie.

Si tardas en superarte , sigue, no te desanimes,
cuanto mas te  cueste, cuanto mas esfuerzo, 
mejor será el resultado.

La energía  nunca  se  pierde,  siempre se 
transforma.   Lucha  por lo QUE  quieres
lo que de verdad  te  gusta y te interesa.

Sal de tu estado de comodidad,  entra en
lo desconocido y  cambia tus hábitos y tus
costumbres para  crecer  teniendo siempre
muy claros  tus objetivos que son el  único
motivo.

Empieza por salir de tu estado de confort.
Supera los miedos.
Aprende.
Éxito.

Nunca se fracasa,  lo que para unos es fracaso,
es experiencia  para  otros.   Pero  la  lucha
siempre sigue.

Te recuerdo que cuando   ofreces
algo y  te dicen   rotundamente NO, te están
diciendo  SI, necesito mas motivos para
aceptar  lo que me dices.

Nunca falla el receptos de frecuencias,
siempre es el transmisor quien debe 
adapratse al receptor.   No es fallo de
quien recibe el mensaje, en estos casos,
es quien manda el mensaje quien debe
adaptarse  a  quien  lo  recibe.

Y es por eso que nunca se debe decir...
¿Me  entiendes  o  no  me entiendes.?

Hay que decir, siempre..
¿ Me  explico.?
  


viernes, 24 de abril de 2015

UNO ES UNO

El hombre es una sola unidad , formada
por  múltiples parte y si una de esas partes,
por pequeña que sea ,funciona mal, todo va mal.

Somos como un reloj, basta con que una pequeña
pieza deje de funcionar  bien, todo el reloj  irá mal.

Si no tenemos armonía en todo  nuestro cuerpo,
no estaremos  bien.

Armonía es sintonizar la mente, los pensamientos,
las ilusiones, los deseos, los anhelos, los afectos,
las emociones   y   las  acciones para que todo 
vaya al unísono ,  bien,  perfecto  y  equilibrado.
  
No solo aquello que decían los latinos  de 
Mens  sana  in  corpore  sano.
Ha de estar todo sano para ir bien.

El gran padre de la medicina   Hipócrates,
en  su  famoso Juramento , dice,,,,
Primum  non  nocere.
Ante todo, primero no dañar.

Cuidar siempre de no perjudicar una parte
para tratar de sanar  otra , ya que si algo
está   mal......todo irá mal en nuestra vida.
Se  trata  de encontrar esa armonía y equilibrio
necesarios ,no  solo para ser felices y hacer las
cosas  bién,  sino  para que los demás nos vean
equilibrados  ,  seguros  y  confien  en  nosotros.
La confianza es la base del éxito.
Confianza primero en uno mismo, luego la ajena  
ya  vendrá.  


jueves, 23 de abril de 2015

SE VENDE, sale, vendre, verkaufen...

Todo se vende.
¿Quieres comprar un aeropuerto.?
El 19 de junio se subasta el aeropuerto
de Ciudad Real.
Barceló,  vende hoteles al grupo chino,
King de. 
Ginko Tree,   China,  compra Gas Madrid. 

Es tan importante la inversión   china en el mundo
que pronto se hablará chino en los negocios más
que el clásico inglés.     Prepárate ya aprendiendo
chino que va a ser muy pronto el idioma del comercio.

Si a cualquier negocio chino le  pides algo que
no tiene, te lo consiguen en poco tiempo, lo que
sea, entre ellos lo controlan todo y con rapidez
sirven cualquier producto y la mayoría lo sirven
a domicilio sin gastos de portes.

La  competencia con las empresas es  muy dura
por lo que se imponen las uniones.
Es aquello de sí no puedes vencer a tu enemigo,
únete a el.

Compartir conocimientos y reciclarse siempre.



SACA TU GENIO

Saca tu genio a pasear.
Todos tenemos un genio dormido
que hay que despertar para actuar.

Nunca sabrás de todo lo que eres capaz
de hacer si no despiertas ese genio que
llevas dentro.

La sociedad nos atolondra, nos maneja,
nos aborrega, nos hacer perder nuestra
propia personalidad para formar parte
del gran rebaño y eso no es bueno para
desarrollar nuestras características mas
personales y particulares nuestras.

Rompe moldes,cambia el rumbo y mira
las cosas desde otro  punto de vista mas
individual y creativo.

Si vas siempre por la  misma senda, lo único
que vas a conseguir es llegar siempre al
mismo  lugar.

Respeta a los demás, perso se diferente.

Te seguirán  si te ven distinto, atrevido
pero seguro en tus valores y principios,
respetando  siempre  a los demás.




miércoles, 22 de abril de 2015

LIBRO RECOMENDADO

Manual de la COMUNICACIÓN
PERSONAL   DE  ÉXITO.
Teresa  Baró
Editorial....Paidós.
Año    2015
Precio...18 Euros.
www.herso.com

Saber ser, saber actuar y saber comunicarse.

La eficacia en la comunicación está en tres
factores...Palabra....Voz.....Lenguaje Corporal.

Somos un coctel de experiencias, conocimientos,
emociones, hábitos,  formas de ver el mundo,
ilusiones , incluso herencia genética.

Seduces mas escuchando que hablando.

Evita el phubbing, ignorar a los presentes
mientras hablas por teléfono o usas el
whatsApp.

Libro muy cómodo de leer, sencillo,muy
práctico y ejemplos reales de la  vida diaria.

Vale la  pena leerlo para corregir algunos
defectos  innatos que solemos tener sin
darnos  cuenta con nuestra propia comunicación.

Es un buen autoexamen.


LIBRO RECOMENDADO

NO HAY PROBLEMAS  HAY  SOLUCIONES
Virgile Stanislas Martín
Editorial. ..Obelisco
Año  2015
Precio...9, 95 Euros
www. herso.com

Cambia tu punto de vista y cambia toda
tu vida.

Busca primero las soluciones a los problemas,
luego busca las causas, pero antes soluciona.

Solemos  inventar  nuestras prioridades,
luego nos pasamos el  tiempo tratando  de
justificarlas.

El  mapa  no es el territorio  y  hacemos
mapas mentales según  nuestra educación
y al modo  que  mas nos conviene y no suelen
ser realidad.

Ante un problema, solemos buscar  la solución
buscando lo que mas  nos acomoda sin ser realistas
ni objetivos.



EXPORTACIÓN  2-0
Rafa Olano
Editorial...Empresa Activa
Año  2015
Precio...12´5  Euros.
www.herso.com

Márketing digital para pymes exportadoras
y emprendedores en general.

Conquista nuevos mercados con una inversión
mínima a traves de internet.

Herramientas digitales.

    Google global marketfinder.
      ¿A qué  mercado voy.?

    Google Keyword planner
      ¿Con qué palabras clave? 

    Google barometer. 
        Tu brújula de ecommerce. 

    LinkedIn  Advanced search
        Who is Who? 

    Evernote
       Recuérdalo  todo

    Mercados  icex + aula virtual
        
     Exportar para crecer
        Canal de videosesiones

     SEMrush
          Análisis de palabras clave de la
             Competencia. 

    Hootsuite
            Gestión  y  medición de redes sociales. 

    E-solidario de intermon oxfam
           Por qué nuestro márketing tiene que ser
           Solidario. 



           










martes, 21 de abril de 2015

EMPIEZA BIEN

Empieza por ti mismo.
Empieza por respetarte a ti y luego
respeta a todos los demás.

Respetarte a ti mismo es cuidar tu cuerpo,
tu mente y tus sentimientos.

Respetar a los demás es considerarlos como
algo que no te pertenece y ayudar en tus
posibilidades a contribuir a su felicidad.

Del respeto viene la credibilidad, la confianza
y el cariño.  Son básicos para una buena 
comunicación en la vida social, familiar y
comercial.
Sin respeto hay separación, desconfianza,
malestar y subordinación forzosa, impositiva
y totalmente negativa para la felicidad.




PROFESIONALES FUTUROS

En las profesiones se busca el equilibrio
entre vida familiar y laboral.
Mayor flexibilidad en cuanto a disponer
de tiempo para dedicar a las dos cosas.
El trabajo no es para toda la vida.
Y además el trabajo ha de ser divertido,
transparente,  colaboración,enriquecedor ,
 sobretodo motivador y aprendizaje continuo.
Horarios y  ubicación flexibles.

Las Generaciones de Trabajadores son:
  
Antes de 1945.   Generación del silencio.
     Cumplir con aquello que otros han decidido.

Hasta 1960.      Baby Boomers.
      Trabajan toda la vida en la misma empresa.

Hasta 1980.      Generación   "X".
      Trepas.Conseguir éxitos a cualquier precio.

Hasta el 2000.   Generación   "Y"
      Millenials. Independientes, flexibles y con ganas
       de aprender y emprender.

A partir del 2000.... Generación   "Z"
     Interconectados.  Todo lo ven bajo la conexión
      de todo el mundo.

Esta última Generación de trabajadores busca:
  Independencia. Horarios flexibles. Ambientes
de trabajo abiertos. Altamente cualificados.
Emprendedores ligados de lleno a la Tecnología. 

lunes, 20 de abril de 2015

HONRA O CASTIGO

"Ganarás el pan con el sudor de tu frente"
La maldición y el castigo que Dios impuso
a los humanos por el pecado original de
Adán y Eva.

Mientras que en Oriente "El trabajo es una honra".
Los orientales que no trabajan, se consideran faltos
 de honorabilidad.

Pienses lo que pienses, según la educación que
tengas, lo cierto es que hoy mas que nunca, solo
subsisten los que saben hacer algo y lo hacen bien.

Aumentar tu valor es mejorar cada día en conocimientos,
valores y adaptación.

Las empresas y en general, todo el mundo, busca
soluciones y mejoras y las personas capaces de
dar estas mejoras son las que tienen mas seguridad
en ellas mismas y en su futuro. 




domingo, 19 de abril de 2015

ATENCIÓN AL CLIENTE

El trato con el Cliente se puede definir en 4 puntos básicos: 
Acogida: Saludo, mirada, gestos.
Comprensión: De las necesidades del cliente, escuchar

 al cliente sin interrumpir.
Solución: Basada en productos y servicios de la empresa.
Despedida: Amable y educada pero sin excesos.

En toda comunicación debemos tener en cuenta 3 elementos:
- La comunicación verbal supone un 10%.

- La comunicación verbal efectiva un 40% observando 
nuestro tono y ritmo de nuestra conversación.
- La comunicación NO verbal un 50% como nuestra
 expresión corporal, gestos, mirada, etc.

A tener en cuenta ofrecer siempre la máxima calidad

del servicio, cuidar nuestra imagen personal, una
 actitud positiva, trato amable y correcto y muy
 importante porque en los primeros 20 o 30 segundos
generan la primera impresión que no se vuelve a repetir.

La finalidad de la Calidad del Servicio:
¿Como mejorar la realización del servicio?
Escuchando al cliente, demostrando interés, 

personalizar el contacto, llamándole por su nombre, empatizando, ponerse en el lugar del cliente y
 sobretodo transmitir seguridad y profesionalidad.

¿Como determina un Cliente que un servicio tiene Calidad?
La dimensión tangible del servicio: Como el diseño de

 la tienda, despacho, recepción, la iluminación, el aroma
 que tiene (marketing olfativo).
La dimensión intangible del servicio: La propia

 realización del servicio o venta del producto.

¿Cual es el objetivo?
Que el cliente consuma y nos sea fiel, que hable 

bien de nosotros, que nos valore positivamente.

¿Porque nos dejan los clientes?
Entre muchos factores, estadísticamente se encuentran

 las siguientes causas:
68% Nos dejan por peticiones NO atendidas.

10% Son insatisfechos crónicos.
9% Encuentran un sitio mas barato o mejor servicio.
5% Siguen los consejos de amigos.
8% Por causas desconocidas o no estudiadas.


Por ultimo recordar que "La Calidad es cosa de todos",

por parte de la Empresa, implementando la mejora continua
 y como objetivo central el Cliente que es quien tiene
 que valorar la calidad  percibida por el.  El que paga. 

CHINI--COLA

Coca Cola acaba de comprar una fábrica
de zumos en China.......lo que se ve como
una manera de aumentar su venta en China,
terminará por ser descubierta la fórmula y
se fabricará para todo el mundo la Chini-Cola,
al tiempo y verás.

No siempre son buenas todas las uniones,
muchas veces el pequeño accionista se come
al grande especialmente si ese pequeño tiene
muchas ganas de crecer.

Si haces una empresa o montas un negocio,
procura siempre tener una carta en tu bolsillo,
un as en la manga que te de dominio para que
no te encuentres fuera de juego por ser muy
confiado.  En cuestiones de dinero o negocios,
la desconfianza ha de ir a la par que la confianza,
en igualdad de condiciones para equilibrar la
balanza. Y no se trata de desconfiar por el simple
hecho de desconfiar, se trata de tener algo que
pueda asegurar el trato o la persistencia del negocio.

Es aquello de :
" Quien dice, todo lo que sabe,
    no sabe todo lo que dice."

sábado, 18 de abril de 2015

" CÁGATE LORITO "

Como cambian las cosas:
Antes buscabas trabajo de forma
Analógica, buscabas enchufe.
Hoy es Digital, a través de la Red.

Si no estás en la Red o te dejas atrapar
por la Red, es difícil encontrar trabajo.

Si no tienes contactos adecuados, por mas
estudios y experiencias que tengas, no eres
nadie en el mundo laboral.

LinkedIn, es una de las ventanas mas eficaz
hoy para crearte esa salida por medio de
networking y Lynda, como consejera y experta
en selección  de personal.

Las empresas recurren a Lynda, Coursera,
Tutellius, como expertas en buscar profesionales
en todo el mundo. 

Y estas empresas no solo hacen selección,
además proporcionan la formación mas
adecuada y oportuna ya que los mercados
y las necesidades cambian y la adecuación
al cargo es mas que nunca importante.
Crean los Soft Skills, gente con capacidad
comercial, buena comunicación, liderazgo,
capacidad de seducción  y facilidad de aprender
y desaprender al mismo tiempo.
Adaptabilidad y reciclaje.
Ser un comodín en el trabajo. Polivalente.
Creadores, innovadores hacia los resultados.
Positivos y muy hábiles con las relaciones.
Expertos en navegar por las Redes Sociales.
Con Marca propia y experiencia.

En una palabra crean genios para los trabajos
del momento y los van reciclando periódicamente.

Dentro de poco:
 "O estás en la Red, o no te pescan." 

viernes, 17 de abril de 2015

CRISIS ES CAMBIO

Hay que  aprovechar la crisis para limpiar
los armarios de cosas viejas que no usamos
y están empleando espacios que pueden
ocupar cosas nuevas.

En una palabra, la crisis es para limpiar
la casa, el negocio, nuestra mente y la de
todo quien se ve afectado por el cambio.

La gran ventaja de la crisis es sentirnos vivos,
sentir que tenemos que actuar en contra de
nuestra comodidad y estado de somnolencia.
Despertar y crecer; avanzar y corregir el
camino cómodo por el nuevo y desconocido.

Se trata de aprovechar la crisis, el cambio,
para elegir entre lo bueno y lo mejor.
No esperar a que nos obliguen las circunstancias
para hacer la elección.

Y es así como debemos vender nuestras ideas,
los productos o servicios; Dando la elección
ya clasificada, entre  bueno o mejor.
(Nunca entre malo, regular o dudoso.)


LIBROS RECOMENDADOS

UN SERVICIO LEGENDARIO
Ken Blanchard
Editorial: Empresa Activa
Año:  2015
Precio:  13 Euros.
www.herso.com

La clave es interesarse por los clientes.
Cliente satisfecho vuelve.
El cliente tiene que ver y sentir nuestra
preocupación por el.
Llamarle por su nombre.
Escucharle.
Sonreír.
Hablar de lo que le interesa.
Amabilidad, cortesía.
La mejor ventaja competitiva es sorprender
agradablemente al cliente.
Cuidar la: Identidad en el servicio.
                  Cultura del servicio.
                  Atención.
                  Capacidad de respuesta rápida.
                  Rapidez en la actuación.
 Y autovaluar el servicio.


"TU PLAN DE VISIBILIDAD"
Neus Arques
Editorial: Conecta
Año : 2015
Precio: 15´90 Euros.
www.herso.com

La visibilidad privilegia la diferencia.
Hay que llamar la atención.
Súbete a la silla, hazte ver.
Que se vean tus objetivos claros, sinceros,
apetecibles y oportunos.
Cuida tu marca personal como diferencia.
   Soluciona algo.
   Cae bien y se aceptado.
   Enseña algo de valor.
   Facilita cumplir los objetivos.
¿Cómo te ven?
Entra en Google y busca Egosurfing para ver
qué dicen de tí.
Como interactuas en la Red.
La diferencia es un valor en alza.
Cambia el enfoque de vez en cuando.
Nuevas ideas,  nuevas rutas.
¿A quién te diriges?
¿Como te diriges?
¿Y con qué medios te diriges?
Aporta siempre algo de valor.



LIBRO  MUY  RECOMENDADO
"EL PODER DE LA ACTITUD"
Carlos Alonso
Editorial: Almuzara.
Año: 2015
Precio: 15´95 Euros.
www.herso.com

La actitud, qué es, para qué sirve y cómo
mejorar.
Actitud es vivir con intensidad en cada momento.
Actitud es la forma  de relacionarnos que
decidimos con la realidad.
La actitud empieza con el compromiso.
 Si controlamos las emociones,
controlamos la acitud.
"Nadie puede librarse del dolor,
pero si podemos evitar el sufrimiento." 
Nuestra fortaleza empieza por el dominio
de la mente.
"El vencedor, antes de entrar en la batalla,
  ya ha ganado."  Sun Tzu   siglo IV a.C.

Siempre hay mas posibilidades de las que 
a primera vista aparecen.
Rompe los moldes que otros te han hecho.
Acabamos siendo lo que pensamos
y no lo que somos en realidad.
Si controlas las emociones,
controlas tu vida.

"Para ser feliz, lo que piensas, lo que dices
y lo que haces, han de estar en armonía"
Gandhi

Si no encuentras lo que buscas,invéntalo.
Contra la preocupación, la acción.
Si solo luchas contra débiles, no te fortaleces.
Nuestro mayor poder es poder elegir.
La vida es consecuencia de nuestros pensamientos.
Olvidamos lo que nos dicen, pero no lo que nos
hacen sentir.

LIBRO MUY BUENO

jueves, 16 de abril de 2015

CHAPUCEROS DEL MÁRKETING

En el marketing chapucero
los políticos son los primeros.

Lo primero que hacen es meterse a hablar de los demás,
nombrando la competencia con nombres y apellidos, 
con lo que les hacen una gran publicidad gratis.

Lo segundo es hablar de los programas que tiene
 la competencia.....como aquello de que ,"Lo único
que saben de economía es una hoja de cálculo."

Ignorantes, cada vez que nombran a la competencia 
o a sus programas les hacen recordar a los votantes
con lo que les preparan  su éxito electoral.

¡Qué desastre de campaña política¡
Se basan en echar por tierra lo que unos dicen,
en lugar de ensalzar lo que ellos pretenden hacer.

No saben que cada vez que nombran a la competencia
o a sus programas les están fijando en la mente de los
votantes para que los recuerden y así darles el voto.
¡Qué chapucero de márketing¡

El márketing enseña a respetar a la competencia
 de tal modo que se debe ignorar totalmente en 
los discursos , pero conociendo a fondo sus planes
y programas, superarlos sin nombrar jamás de
ninguna manera a la competencia.

Hablar , si, pero de superar lo que otros prometen
sin decir nunca sus nombres. Hay mucho político
chapucero y en márketing se descubren.

La motivación no ha de ser negativa:
 "!Que con los otros vienen las desgracias!"....
Ha de ser motivación positiva:
"!Lo que nosotros traemos de bueno y seguro!"



miércoles, 15 de abril de 2015

PERSONALIZA

"Personaliza  que  algo  queda."

Durante toda nuestra vida la palabra

que mas veces hemos oído es nuestro
propio nombre.

Y es la palabra mas familiar para cada persona.


Vi, hace años en Valencia un Rols Royce con la matrícula

que ponía solamente un nombre: CUGAT. Si era de Xavier
Cugat. Este tipo de matrículas se da en EE.UU. Pagando
mucho dinero, claro.
Pero las empresas se han volcado en poner nombres o
mensajes en los productos para hacerlos mas familiares
y atractivos: Coca Cola, Nutrella, Kinder, Renova,Codorniu...

Ponen nombres propios o etiquetas con mensajes a gusto

del cliente en cualquier producto por raro que sea este.
 Son como recuerdos de bodas, comuniones...etc.

No es muy costoso y es una forma de personalizar

el producto,aunque ya se viene haciendo como actos conmemorativos de toda índole en cualquier producto.

Lógicamente, si queremos personalizar algo, hay

que averiguar con certeza si eso va a servir para
mejorar la estima del producto y la mayor
 satisfacción del cliente.
No pongamos pan para hoy y hambre para mañana.


APRENDER ES FÁCIL

                   APRENDEMOS
Aproximadamente, depende todo de la atención.
Lo que oímos......     un   20%
Lo que vemos.....             30%
Lo que vemos y oímos    50%
Lo que discutimos.....     70%
Lo que hacemos........      80%
Lo que enseñamos....      95%

Lo que soñamos, lo que creamos con la imaginación,
las imágenes que hacemos con la fantasía y las historias
las recordamos casi el 100%

En una palabra, el mejor modo de recordar las cosas
es darles vida con la imaginación.

Recuerdo hace muchos años, estudiando en Uruguay
para memorizar la superficie de todo el país, usé un
truco pnemotécnico que aún recuerdo: Veía un cacahuete,
un maní, colgado de una horca y debajo tres huevos.
Son el número de Km. cuadrados de superficie de Uruguay
187.000 Km. 

Es un ejemplo que después de muchos años nunca se olvida
y así usando la fantasía podemos recordar y aprender
cualquier cosa que queramos.

Inténtalo y verás que con lo absurdo, se recuerdan mas
las cosas.

Usa Historias, fantasía, cuentos, leyendas e inventa
cosas absurdas que puedas imaginar y ver en tu mente
y ponlo en la mente de los demás para que te recuerden.



martes, 14 de abril de 2015

LO FÁCIL, VALE POCO

Las cosas que valen, cuestan.
El valor está relacionado con el esfuerzo.
 El valor lo da siempre el esfuerzo.
Si te regalan algo, lo valoras poco, si te cuesta
esfuerzo lo valoras más.

No hay problemas, hay soluciones.
Las cosas que se tienen que hacer, se hacen.
Las dificultades está ahí para superarlas y
con ello mejorar resultados.

("Lo que no te mata , te fortalece")
Adagio popular.

Si no luchas por lo que quieres,
es porque no crees en lo que luchas.

En la vida solo hay una forma de tener
éxito y conseguir objetivos y es luchando.

Lo que fácil se adquiere, fácil se pierde.

El problema es querer ser feliz solo cuando
se ha conseguido algo y nos pasamos la vida
luchando esperando y sin disfrutar el momento
presente y claro muchas desilusiones vienen
cuando eso por lo que hemos luchado tanto
no se corresponde con lo esperado.



SINGAPUR MON AMOUR

Ni paro ni corrupción ni impuestos.
¿Es posible?
Así es SINGAPUR, gracias a un líder que
abrió el camino para el progreso, la libertad
y el orden bien establecido, Lee Kuan Yew.

Al mismo tiempo que Cuba tomaba su independencia
lo hacía Singapur pero con dirigentes totalmente
opuestos y ahí están los resultados.

¿Qué lecciones nos da Singapur?
Libertad de mercados, se abre a la globalización,
impuestos bajos para crear empresas, imperio de
la Ley que es igual para todos y escaso peso del
Estado sobre la sociedad.

Tenemos mucho que aprender de Singapur.
Tiene una renta per cápita superior a EE.UU,
el doble de la española.  Número uno en el
mundo para facilitar la creación de empresas,
España el 33. En corrupción el 7, España el 37.
Tiene el mejor sistema de salud del mundo,en
España el 14.  En educación también el número
uno, España el 29. 
Los impuestos son bajos, quien cobra 25.000 Euros,
paga el 1% de IRPF, en España, el 24%.

Y así una cantidad de impuestos de patrimonio
 plusvalías...que son asfixiantes en  España, allí
son mínimos. 
El paro es inexistente, frente al 24% que tenemos.
por no hablar de la corrupción política y de las
instituciones.

En una palabra: Lee Kuan Yew, consiguió pasar
de la extrema pobreza al país de mayor desarrollo
del mundo en una generación  a base de entusiasmo,
gobierno limpio y eficiente, orden social , responsabilidad
individual, respeto a la ley y trabajo duro y honrado
pero también  escéptico con el sufragio universal y la
libertad de expresión si esta ataca los principios y
amenaza con destruir los logros.

Todo un ejemplo a seguir por un pueblo y sus gobernantes
pero. ¿Quien le pone el cascabel al gato?
¿Quién deja el sillón para sentarse en el banquillo?

Fantástico artículo que nos trae hoy Expansión de 
Fernando del Pino calvo-Sotelo.

Tenemos mucho que aprender de los triunfadores y
poco de los perdedores. Compara Cuba con Singapur.

lunes, 13 de abril de 2015

DECISIONES EN CALIENTE

Tomar una decisión en caliente, en tensión,
en ofuscación, suele salir mal.

Toda decisión que se tome si hay alteración
en el estado de ánimo, altera el resultado de
la misma y suele ir a peor de lo esperado.

Una reacción emocional suele tener poca
objetividad, ya que la emoción enmascara
la realidad y falsea el resultado.

Cuando estamos en tensión, inconscientemente,
actúa en el cerebro la amígdala, impidiendo
que los lóbulos desarrollen su sentido de ecuanimidad,
equilibrio y frialdad en las decisiones.

Toda decisión en caliente, quema y sale mal.
Debemos esperar a estar tranquilos para tomar
algunas decisiones, salvo las de vital importancia
y aún así, actuar bajo estrés, nervios o desequilibrio
emocional nunca es lo mas correcto.

Justificar los errores por actuar en caliente no
justifica para nada el error, mas bien hace desconfiar
de nuestro equilibrio emocional para tomar decisiones
acertadas.

Pedir consejo, meditar, pensar en paralelo, son actitudes
que nos ayudan a no equivocarnos en las decisiones.
Mientras que la precipitación y actuar bajo presiones
suelen traer nefastos resultados.


MOVIL WEB

Para que una web se vea bien en todo
dispositivo móvil hay que tener en cuenta
unas cuantas cosas.

La primera es que las imágenes deben ser
de una calidad que se puedan cargar en
móviles, tablets o smartphone, demasiada
calidad no es posible.

Crear enlaces rápidos y sencillos para 
redirigir al lugar que queremos enseñar.

Si pones publicidad, que vaya a parte en
en un banner para que no sea invasiva y
moleste a la lectura.

Si la web es lenta, será poco visible, para
saber como va se puede visitar la página
Page Speed Insights, donde se podrán ver
los problemas que la están ralentizando.

A través del CMS con el que se montó,
hay que hacer una copia de seguridad
y así se podrán hacer reformas seguras.

Simplificar las ideas para que el usuario
no se pierda y encuentre con facilidad
lo que busca.

Usar iconos conocidos para facilitar
su búsqueda.

Hacer una estructura sencilla y un formulario
para saber las opiniones de los visitantes.

Es bueno incorporar vídeos que contengan
detalles informativos o datos adicionales.

Cuidar las fotos de fondo de la pantalla.

En resumen: Ha de ser Sencilla, simple,
rápida e intuitiva,