Las empresas se externalizan
para ofrecer mejor calidad en
aquellos servicios que no son
especializadas.
No basta conocer al cliente, hay
que ser especialista y saber en
cada momento lo que quiere y
lo que precisa.
"La externalización aporta valor
en servicios que la empresa no
está capacitada , salvo las de
autsourcing, sin embargo,
la estrategia la debe marcar
el cliente"
Enrique García Guillen
Las empresas de outsourcing,
llevan mucho tiempo dedicadas
a la atención al cliente.
Hay que estar en contacto con
el cliente y no esperar a que sea
el cliente quien se ponga en
contacto con nosotros.
"Si Mahoma no va a la montaña,
la montaña va Mahoma.
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