"Cualquiera de las tres formas de actuar
pueden servir si se usan adecuadamente
y en el momento oportuno."
No necesariamente debemos actuar
siempre igual. La movilidad y los cambios
nos llevan a tener una gran flexibilidad
para poder llegar al objetivo deseado
que es "motivar", con el fin de conseguir
la venta necesaria.
Esta adaptación viene dada por circunstancias
la mayoría de ellas ajenas a nosotros mismos,
son cambios muchas veces imprevistos y nos
obligan a actuar de forma rápida y eficaz.
Cuando un cliente quiere algo si no se lo
damos, lo consigue por otros medios y
perdemos futuras ventas. Si fallamos una
no nos perdonan ninguna.
El cliente va donde encuentra soluciones
rápidas a sus problemas o deseos.
Activo, es cuando actuamos tomando la iniciativa,
ofrecemos, mostramos, informamos al cliente.
Proactivo, es facilitar al cliente lo que desea
con la mayor celeridad posible.
Reactivo, es dar la esperanza de que vamos
a conseguir lo que precisa el cliente en el
menos tiempo posible.
O sea,: "Que le vamos a fabricar el zapato
a su propia medida."
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