El valor de mas valor no es el valor
añadido, es el valor percibido.
Es lo que de verdad valora el cliente
que no siempre coincide con lo que
las empresas ponen como valor
añadido.
Una cosa es lo que nosotros creemos
y otra lo que cree cada cliente y como
el cliente es quien paga ,manda.
Es obligado conocer las cosas que el
valora para dárselas o aumentarlas de
forma que esté siempre sorprendido.
Antes de poner valor añadido hay que
ver si de verdad lo será para el cliente,
de lo contrario la inversión puede ser
negativa cuando no nefasta, por producir
el efecto contrario a lo deseado.
El verdadero valor de las cosas lo da
siempre el cliente y es a el a quien debemos
conocer para mejorar nuestro producto
o servicio.
Es mejor no hacer nada que hacerlo mal.
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