Sobre mí

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Uruguay....Montevideo....Colonia del Sacramento....Valencia....Lorca.....Albacete..
Estudios y experiencias reunidos en muchos sitios y lugares.
Jackson, La Estanzuela FAO..Universidad Politécnica de Valencia...Juan Carlos I,
Instituto INDESS ...... Magisterio. Maestría Industrial. Márketing. Master en Gerencia
de Empresas, Perito JudiciaL ENTRE OTRAS 

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lunes, 30 de junio de 2014

CALIDAD PERCIBIDA

"La única calidad que vale es
 la calidad percibida por el cliente."
La percepción, la opinión, el valor
lo da el cliente, que es quien paga."

En base a qué percibe la calidad:

   La Imagen, es lo primero que se ve.
   La Amabilidad.
   La Comodidad.
   La  Comprensión (Empatía)
   La Confianza.
   La Seguridad.
   Disposición para ayudar.
   Dar la información adecuada.
   Tener mucho interés por las personas.
    Disponer de buena preparación.
    Rapidez de respuestas.
    Puntualidad.
    Buen uso de la Tecnología.
    Trato personalizado.
    Empleo del tiempo adecuado.
    Alegría y simpatía. 
    Reconocer errores y afrontarlos.
    Luchar por servir al cliente.

TOTUS REVOLUTUS

"El Gran Mercado"
Hay grandes diferencias étnicas,
sociales, culturales, religiosas y
morales en el mundo. El Gran
Mercado Mundial; pero hay "3"
características comunes a todos."

Todos hemos  pasado tres etapas
en la vida: Niños, Adultos, Padre.

Y en las decisiones que tomamos
actúan consciente o inconscientemente
estas tres características que forman
parte de nuestras vivencias al
enfrentarnos al mundo.

Se ha escrito mucho de la forma
de actuar por medio de los tres
factores mas influyentes de la
vida de los humanos , voy a resumir
 lo que creo mas importante
para el comercio, la venta y la
comunicación en cuanto a tomar
decisiones.

Actuamos como niños cuando nos
 sentimos protegidos, caprichosos,
egoístas, juguetones, inquisidores,
sorprendidos de las novedades,
y muy espontáneos.

Como adultos, cuando somos ponderados,
comedidos, cautos, valoramos las cosas,
prevenimos consecuencias y miramos
el futuro mas que el presente.

Y como padres, al actuar como protector,
dominando con la superioridad, hablamos
mas del pasado que del futuro,consejero,
profetas y poco dados a las novedades,
frenamos las innovaciones por el posible
riesgo que puedan llevar.

Estas son las tres posiciones que solemos
tomar en las decisiones; si bien lógicamente
no siempre, ni en el mismo momento ni en
las mismas circunstancias.
Hay momentos en que toma mas importancia
en nosotros la actitud del padre que las otras
o a la inversa...somos mas como niños....o mas
adultos. 

Unos de los trabajos del vendedor es precisamente,
descubrir y satisfacer cualquiera de estas tres
 posiciones en las que se encuentre el cliente
en ese momento.

No hay una estabilidad en nada y menos en las
emociones por lo que pasamos de una a otra
sin darnos cuenta y el primero que lo nota 
es nuestro interlocutor, quien tenemos delante
que nos ve, nos observa y valora los cambios
que vamos teniendo mejor que nosotros mismos.
(Es lo que llamaríamos , Vendedor Coaching)








domingo, 29 de junio de 2014

LA FÓRMULA DEL ÉXITO

"La mejor fórmula del éxito se
compone de tres partes:
    1ª  Trabajo duro.
    2ª  Constancia.
    3ª  Un poco de suerte.
Estos tres elementos son indispensables
si queremos un éxito honesto."

El trabajo duro es necesario como
toda energía para mover algo.

La constancia, la insistencia, el
no tirar la toalla y luchar es el
segundo aspecto mas importante.
(El agua blanda perfora la piedra
después de estar cayendo gota a gota
durante mucho tiempo)
Tampoco se trata de eternizarse,
si no estamos convencidos de que
podemos conseguirlo, mejor dejarlo
a tiempo y cambiar de objetivo.
Los imposibles son imposibles y no 
hay mas.

Y la suerte es necesaria en todo,
aunque sea en pequeñas dosis.

Esta fórmula se basa en una 
firme convicción de lo que 
queremos y estamos enamorados
para conseguirlo.



LA SALUD POR LOS PELOS

"Igual que un simple pelo nos
da mucha información sobre
la salud de la persona a la que
pertenece; los detalles en las
empresas nos dicen como están
de salud o de qué enfermedad
van a morir."

Observar detalles es aprender
mas que escuchar, oír y recibir
información por cualquier medio.

La mayoría de los detalles parten
del inconsciente que es el verdadero
almacén donde se guardan los tesoros
que vamos adquiriendo.(Conocimientos)
En la empresa salen a relucir cuando
hay un pequeño descuido o  se les
presta poca atención y es el momento 
que delatan la realidad  con franqueza.

Los pequeños detalles son los que
hacen grandes a los pintores, a los
artistas y a las personas en general.
Al igual que un simple pelo nos da
mucha información sobre la salud
de la persona, un simple detalle nos
puede avisar de una posible enfermedad
en la empresa.

Hay que estar atentos a los detalles
que son los que siempre marcan 
la diferencia y lo que mas aprecian
los clientes. 


LIMPIA LA CHIMENEA

"La higiene mental es mas importante
  que la higiene física de cualquier parte
   de tu cuerpo."
Con la diferencia que si el cuerpo te
huele mal, lo notas , mientras que la mente
si está podrida, no lo notas tu lo notan
los demás.

Examina tu estado;  tu estado mental

no te pase como la famosa rana.
(Si pones la rana en un vaso de agua
fresca, nada muy alegre, si el agua
está muy caliente, salta, se quema y
huye, pero si el agua fría la calientas
poco a poco...no se entera y muere)
Así nos pasa a nosotros con nuestra
mente....si poco a poco vamos almacenando
detritus, escoria, basura, llega un
momento en que morimos por asfixia.

¿Como limpiamos la mente?
Pensando solo cosas positivas,
buenas y que nos ayuden a ser
felices y hacer felices a los demás.
Desechando todo egoísmo.

El hombre desde que existe es un
animal sociable. 
"Nadie aplaude con una sola mano"
Necesitamos de otras manos, ayudas
para sobrevivir y alguien que nos
proteja, nos reconozca y nos valore.
En esto está basado todo el Márketing.
No hay mas secreto. Proteger a la
persona, reconocerla, hacerla feliz
y darle seguridad.

"Pero nadie da lo que no tiene."
Así que por necesidad propia hay
que tener todo eso para compartir
con la gente, con la sociedad y con
los clientes que adquieren productos
recomendados por nosotros.



BRAND YOU in

"Tu perfil te define"
Consigue tener un buen perfil
en Linkedln y tendrás éxito en
la red social. La primera impresión
siempre es la que cuenta.

Usa Linkedln como tu pagina web.
Muestra los valores que tienes y
los de tu marca personal.
Demuestra lo que mejor sabes hacer.
Es la mejor Red Social donde ver
los mejores profesionales y  a donde
todos acuden para buscar trabajo
ofrecer productos o conseguir 
información profesional.

Es un campo de nuevas oportunidades,
si no estás ahí hoy, no progresas en
Internet ni en la mayoría de los negocios.

Cuando alguien quiere información,
acude a buscarla de primera mana.

Tu branding personal con las palabras
claves para encontrarte son fundamentales
en la nueva sociedad.
Haz que tu perfil sea atractivo, serio, 
formal y sincero de tus valores y pon
siempre una foto tuya bien diseñada
con tu mejor sonrisa.

Además de tener muchos contactos
es muy importante. Conseguirás
nuevos clientes.

¿Qué diferencia hay con Facebook y
 Twitter?
Linkendln es para profesionales.
Las otras dos son para uso mas personal,
familiar, amigos, compartir y buscar
información en general pero también
influyen en tu branding personal.

Dispone Linkedln de las Cuentas Premium

Linkedln Premium  Business : 
                 Negocios en general.

Job Seeker: Para buscar empleo.

Sales Navigator: Profesionales de ventas.

Likedln Talent / Recruiter: Para empresarios
                y responsables de contratación. 

Hay una regla que nunca te debes saltar
en Internet: SER SINCERO.
Todo lo que pongas en tu blog, en tus mensajes,
en tu curriculum, que sea verdad y que se
pueda confirmar.

Hay un libro que te recomiendo para conseguir
navegar y no perderte en este mundo:

LIBRO  MUY RECOMENDADO

  "CÓMO TENER UN PERFIL  10 
     EN Linkedln"
                  Brand You  in
Esmeralda Díaz-Aroca

Editorial: CÖDICE      Año  2014
Precio: 16´95 Euros     www.herso.com

Aquí encontrarás todo lo necesario
para construir tu perfil con las mejores
garantías de éxito en Internet.

Grupos. Contactos. Mensajes.
Buscar trabajo.
Márketing Yuorself, Brand YOU In.
La marca eres tú.
Widgets, extensiones y otras utilidades.

Necesario para todo quien quiera
estar al día en Linkedln. Leelo vale
la pena y es barato.



sábado, 28 de junio de 2014

EL PENSAMIENTO VIVO

"Todo lo que se piensa vivamente,
   sucede tarde o temprano, tenlo
   presente."

"Si deseas alcanzar un objetivo,
piensa constantemente en el y
lo alcanzarás por difícil que sea."

Asegúrate que cada paso que das
vaya hacia tu objetivo.

La mente humana es ciego y se 
dirige hacia aquello que pensamos.

El éxito no es el destino, el éxito
lo tienes en cada momento del camino.

Cuando abres la boca para definir
el mundo; no defines el mundo,defines
tu modo de ver, entender  y vivir el mundo. 


"La vida es como un boomerang,
te devuelve lo que envías."

Cuando tu no decides en tu vida, en tu
trabajo....otros deciden por ti.

Y recuerda si hay problemas se fraccionan
y se resuelven a trozos y si el problema no
tiene solución, entonces no es problema,
es simplemente un hecho. No pierdas el
tiempo con esos hechos.

LIBRO  RECOMENDADO

" LAS PUERTAS DEL TÚNEL"
  Germán González

 Editorial: CIE      Año 2004
Precio: 16 Euros.  www.herso.com

Liderazgo, superación y trabajo personal
para triunfar sin escusas, sin quejas, sin
criticar a nadie i lamentarse de nada.

Transformar las adversidades en ventajas.

Actuar ya, hoy y ahora y no esperar al mañana.

Hay que tener un sueño con la visión
actual y el futuro.

LA MUJER LIDER

"La característica mas importante
  en la mujer Líder es su capacidad
  de aprender."

"Empieza siempre por vencer el miedo.
Luego asume riesgos con moderación,
ponderación y equilibrio.
Y finalmente no presume de logros,
ya que hacerlo le crearía enemigos-as."

El dudar de si misma es una especie
de autodefensa de la mujer.
Se suelen disminuvalorar antes que
lo hagan otros. (Cosa que no se da
en el hombre)

"Piensa a nivel global y actúa a nivel
local."

"Piensa a nivel personal y actúa a nivel
  comunitario."

No se jacta de sus éxitos ni se lo cuenta
a los demás.

El humor es su herramienta increíble
para transmitir mensajes sinceros de
forma agradable.

Comparte emociones que le ayudan
a construir relaciones mas profundas.

Tiene un sentimiento de protección
por lo que sus riesgos siempre son
menos peligrosos.

Tiene un sexto sentido para conocer
las distintas situaciones que se le
presenten.



LIBRO RECOMENDADO

" VAYAMOS ADELANTE"
       (Lean in)
Sheryl Sandberg

Editorial: Conecta     Año: 2013
Precio: 18´90 Euros.  www.herso.com

Consejos prácticos para la mujer que
quiere ser Líder y triunfar tanto en
el trabajo como en el hogar y en la
sociedad.

Libro recomendado tanto para mujeres
como para hombres donde se descubre
la gran capacidad que tiene la mujer
para ser un Líder excelente.
"¿Qué harías si no tuvieras miedo?
Y a continuación, hazlo .

¿ COMPRAR O INVERTIR ?

"La gente compra cuando algo
 que le gusta , le apetece  puede
lo consigue"
"La gente invierte, cuando lo que
compra tiene futuro ya sea inmediato
o posterior,"
"Y la gente dice : Me han vendido,
cuando la compra no responde a
sus expectativas.

Lógicamente el lenguaje del vendedor
ha de animar al comprador a invertir,
disfrutar,poseer,asegurar,gozar,tener...
pero jamás dirá ; gastar, esto cuesta...
Dirá que las cosas valen.

Según el producto y el momento se
puede decir al cliente que hace una
buena inversión mas que una buena
compra.

La mejor forma de hablar del precio
de un producto es darle valor.
Esto vale mas que decir, esto cuesta.

Aunque siempre es el cliente quien
tiene que darle el valor a las cosas,
el vendedor ha de valorarlas de
forma que el mismo cliente le siga
el juego e incluso use sus mismas
palabras.

Supongamos que el cliente se niega
a comprar porque dice que el producto
es muy caro, cuesta mucho...
La respuesta del vendedor ha de ser:
¡Si señor, vale mucho¡
¡Es muy completo¡
¡Es muy fiable¡
¡Tiene mucha garantía¡
¡Si señor dispone de..¡.(y añadir beneficios)

Jamás llevarle la contraria, darle la razón
en que el producto "vale mucho", es muy
bueno....muy especial...muy...muy...
Sin nombrar lo de caro ni que cuesta .

Depende muchas veces, por no decir siempre
de la palabra apropiada para conseguir hacer
la venta. Que viene de ventajas que debemos
descubrir.




viernes, 27 de junio de 2014

PEQUEÑOS TRUCOS PARA VENDER

"El primer paso para vender
 es estar de verdad entusiasmado"
Enamorado de la venta, del producto
y del cliente que lo tiene que comprar.

El entusiasmo se manifiesta por la

expresión corporal:

   Sonrisa.

   Mirada sincera parpadear poco
y mirar a los ojos, gesto abierto.

   Voz afectiva,  modulada con los
silencios oportunos para escuchar. 

   Prestar mucha atención a los
gestos del cliente.

 Preguntas abiertas para indagar
sus preferencias y terminar con
preguntas cerradas cuando ya
sabemos sus gustos.

  Usar pequeños trucos para
conseguir su atención.

 Tener siempre desconectado
el teléfono con el fin de evitar
toda interrupción.

 Pocos movimientos y solo usar
los precisos para reforzar los
argumentos.

Siempre hablar de frente.

Dejar de  hablar ,si observamos
algún gesto de preocupación en
el cliente. Averiguar el motivo
si es posible y en caso contrario
es mejor volver en otra ocasión
que forzar su atención cuando
tiene la mente en otra parte. 

Usar varias veces su propio
nombre con respeto.

Recordar el nombre de algún amigo
o familiar que podemos usar para
atraer su atención.

 Evitar siempre temas negativos.

Solo hablar de lo que le interesa
al cliente y sus beneficios que
debemos visualizar.

Cerrar siempre la venta dando
una segunda opción, aunque
ya sepamos su decisión; con el
fin de que él mismo, nos confirme
su decisión excluyendo la segunda
opción comprometiendose con el
producto.

Jamás discutir.
Escuchar todas las quejas con mucha
atención y tomar nota delante del
cliente.  Dar un tiempo para aclarar
la duda si en el momento no sabemos.

Recuerda que el cliente nunca se
equivoca, solo que muchas veces
le falta buena información que con
respeto le debemos dejar entrever.

"No se puede contradecir y convencer
al mismo tiempo."

La misión del vendedor es conseguir
que el cliente se enamore del producto.


LIBRO  RECOMENDADO

"TÁCTICAS MAGISTRALES DE VENTA"
 Pedro Amador
  Editorial: Lulu.com       Año 2005
Precio: 12´95 Euros.      www.herso.com

Para vender hay que empezar por conocer
la demanda: Demanda Teórica. La que se
puede alcanzar.
                     Demanda Potencial:El máximo
de pedidos. Clientes potenciales.Productos.
                     Demanda Objetivo.El número
de pedidos que se espera obtener.
                     Demanda Actual. Los de ahora.
                     Demanda Real:El conjunto de
todas las ventas.

El peligro primero está en la inseguridad
del vendedor. Falta de empatía y no saber
preguntar ni escuchar.
Darlo todo por entendido sin comprobar.

La política del vendedor en base a las 4-Ps
            Producto
            Precio.
            Promoción
            Place (Distribución)  







  

EL MEJOR AUTO

"Aunque parece un chiste, el mejor
Auto es el Autoconocimiento."

Conocerse a uno mismo es el principio
de la verdadera felicidad.
Valorarse en lo que uno es; en lo que
puede ser y en lo que lo valoran los demás.

Todos llevamos dentro las respuestas,
que solo esperan que reflexionemos
abramos la puerta hacia nuestro interior
y saquemos la respuesta mas  apropiada
cada situación.

Nuestro desarrollo personal va ligado
al éxito, a la comunicación con el mundo
exterior a la vida laboral, familiar....
8 Apartados a Valorar:
  1º El Amor.
  2º La Salud. (Mental sobretodo)
  3º El Hogar.
  4º La Familia.
  5º El Dinero.
  6º El Ocio.
  7º El Crecimiento Personal.
  8º Desarrollo profesional.

Para avanzar en nuestro propio
conocimiento valoramos cada uno
de estos aspectos de nuestra vida
y a continuación los proyectamos
hacia a donde queremos que estén.

Plan de acción.
Escrito y compromiso.
"Una adecuada fijación de las
expectativas es clave para reducir
la frustración."
Las expectativas pueden fallar y
hundirnos si estamos aferrados a
ellas.

Marca tu Hoja de Ruta.
Los objetivos que quieres conseguir
en los 8 campos de tu vida.

Aprende a desaprender para ponerte
al día.
Evita los "prejuicios".
Los obstáculos te fortalecen.
La perfección no existe, la crea
cada uno a su medida.

LIBRO RECOMENDADO

" AUTO COACHING"
Pedro Amador 
Editorial: Lulu.com    Año  2005
Precio: 12´95 Euros   www.herso.com

Como conseguir lo mejor de uno mismo.
Un viaje personal a tu interior.
A partir del propio conocimiento empieza
el crecimiento personal en todos sus campos. 





EL EJECUTIVO EJECUTA

"Nadie es lo que aparenta."
Ni las cosas son como queremos.
No somos lo que hacemos, somos
la persona que hace lo que hace.

"La persona que se siente satisfecha
de si misma, logra mejores resultados."

Concretar objetivos y la previsión de
los mismos en en su tiempo.

Previsión de medios.

Escribir los objetivos en papel y leerlos
varias veces al día.

Comprobar su ejecución.

Corregir el rumbo en caso de desvío.

Ayudar a la gente a alcanzar su máxima
eficacia sorprendiendo cuando algo
sale bien. 

Animar es reconocer, sonreír,participar,
informar y compartir información y
sobretodo, escuchar y comprender.


LIBRO RECOMENDADO

"EL EJECUTIVO AL MINUTO"
Kenneth Blanchard & Spencer Johonson

Editorial: debolsillo      Año 2014
Precio: 7´95 Euros.     www.herso.com

Como aumentar la productividad.
Como aumentar los beneficios.
Y como aumentar la satisfacción
     en el trabajo.

UNCERTAINTY

"La incertidumbre y la innovación
son una realidad."
"Nadie se baña dos veces en el mismo
río."
Heráclito

Estamos con cambios constantes pero
a distintos ritmos.

Se derrumaban las fábricas y los servicios.
Marketplaces. Se fabrica en cualquier país.
Commodities.  Los trabajos técnicos se hacen
                         en cualquier país.
oDesk. Se trabaja online.

Las nuevas tendencias:
 Los bytes se apoderan del mundo, el software
           se impone en toda actividad humana.
Hipe. El bombo publicitario los hiper.
Multitudes sin barreras por todas partes.

El cowdfunding online llega hasta probar los
productos antes de su fabricación.

Inversiones en las Business angels.

El think tanks es realidad, las cosas
 suceden y lo peor es que no tenemos
puntos de comparación y sin comparación
 nuestra mente está desorientada.

Hay que crear valor pensando en que
el éxito de la empresa está en darle
al cliente algo mas de lo que espera.
Tener un máximo respeto por sus
ideas y decisiones. escucharle y hacerle
partícipe en las decisiones de mejoras
en productos y servicios.

Para ello en las empresas los empleados
toman decisiones, aprenden y son parte
de la continua mejora en base a tres fases:
Crear------Medir-----Aprender.


LIBRO RECOMENDADDO

"EL EMPRENDEDOR  LEAN"
Brant Cooper & Patrick Vlaskovits

Editorial: unir   Año 2014
Precio: 23´95 Euros.  www.herso.com

Describir porqué nuestra economía
está preparada para una nueva ola
de emprendimiento mediante el uso
de nuevos métodos de innovación 
dsiruptiva.

Proporcionar ejemplos al mundo
real de como los emprendedores
están creando nuevos mercados
y transformando otros.

Enseñar como se puede comenzar
a crear valor.

Libro muy bueno.




jueves, 26 de junio de 2014

LEAN STARTUP

"Eliminar el despilfarro. Diseño
de experiencia del  usuario, centralizar
todo en un diseño práctico con la
colaboración funcional y creando
un diseño basado en la experimentación."

El   Lean Ux se apoya en el Desing thinking,
centrado en las soluciones con la colaboración
de todos. Entregando a los clientes software
funcional, aportando soluciones.

Los individuos y las interacciones son mas
importantes que los procesos y la herramientas.
El software funcional es mas importante que
la documentación.
La colaboración con los clientes es mas
importante que la misma negociación.
Y la respuesta a los cambios es mas importante
que la planificación.

Todo se basa en ; Crear- medir- aprender.
Formado por equipos pequeños, multifuncionales,
basados en el progreso según el resultado no a
las entregas de documentación.
Equipos centrados en los problemas.
Eliminar el despilfarro.
Creación de pequeños lotes.
Descubrimiento continuo.
Las respuestas están en los mercados no
en las oficinas..
Comprensión del espacio, del producto y
del cliente por parte del equipo.
Trabajar con la acción mas que con el
análisis.
Aprendizaje en lugar de crecimiento.
Permiso para equivocarse.
Lo que importa es la calidad del producto.

LIBRO  RECOMENDADO

" LEAN  UX "

Jeff Gothelf  &  Josh Siden

Editorial: unir      Año 2014
Precio: 18´95 Euros.  www.herso.com

Para conseguir un equipo mas productivo.
Crear ideas válida.
Enfocar los problemas hacia resultados.
Eliminar el despilfarro.
Colaboración entre diseñadores, jefes,
 ingenieros, control de calidad, márketing...
Buscar un modelo basado en la experimentación.

Fantástico libro, muy recomendado. 

EL RESPETO ES LO PRIMERO

"Si falta el respeto, no puede haber
       nada concreto."

El respeto es la base de toda negociación.
Respeto en las palabras, en los gestos y
en las objeciones; Que la discrepancia
es fruto del progreso.

¿Quieres actuar correctamente ante
 los conflictos?
Lee el libro que te recomiendo de
Josep Redorta

"CÓMO ACTUAR ANTE UN CONFLICTO"
Editorial: Almuzara       Año 2014
Precio: 14 Euros.       www.herso.com

De manera clara, concisa y precisa, nos
describe como debemos actuar ante cualquier
conflicto de los muchos que nos suceden a
diario, tanto en el mundo laboral, como en
el social.

Expone 50 Reglas de las cuales yo te adelanto
alguna:
 "Toda solución genera su propio problema
de futuro" . 
 "La paz exige que le concedamos
tanta importancia como a la guerra."
Tomás Moro

La indefensión aprendida nos bloquea.
Ya sea por depresión o por apatía.

La desconfianza es una fuente de conflictos.

"El conflicto de recursos escasos es un
importante factor de producción  de
episodios conflictivos"
Tedeschi

Los mitos conducen nuestra vida.

La fragmentación mental nos impide
ver y resolver la mayor parte de
nuestros problemas.

Una buena idea si no cabe en veinte
palabras no es una idea buena.

Planea sin obsesionarte.
"No puedes cambiar la dirección 
del viento pero si regular las velas."

Haz un acto de fe en tus propias capacidades
"SI PUEDES"

Sonríe y ayuda a ser amable.

Ni las normas ni su aplicación
son todo.

Las decisiones sin legitimación
complican siempre la decisión.

Siempre que puedas evita rechazar
y dale la vuelta a la situación.

YES NO MAYBE

No hay mal que por bien no venga.
Revaloriza lo positivo, que siempre
lo hay.

Adaptate a las expectativas.

Si no consigues entender un problema,
dibuja un esquema. Simplifica.

Cuando todo se atasca, busca nuevos
caminos.

!Lo imposible, solo tarda un poco mas¡

La humildad abre puertas,
la prepotencia las cierra.

Tener empatía no significa estar
de acuerdo con todo.

Sigue el ritmo de los demás.

Habla menos y escucha mas.

Una buena pregunta aclara muchas
cosas.¿Qué quieren? ¿Por qué?
¿Y para qué?

¿Qué hay a cambio?

Si el problema no tiene solución,
cambia de paradigma....mucha
paciencia, el que se enfada pierde.

Entender y actuar es la gran regla.

Ante todo respeto y separar los problemas
de las personas.


miércoles, 25 de junio de 2014

CON DINERO O SIN DINERO

"Con dinero o sin dinero,
hago siempre lo que quiero,
y mi palabra es la Ley."
Canción Mexicana

Fantástica expresión de la libertad
de una persona que solo pone la
Ley como su palabra por encima
del dinero.

Darle esta libertad al cliente es otro
sistema de vender. El cliente quiere
eso: Ley, Palabra en que confiar y
lo que le aporte el producto que le
ofrecemos que sea superior al dinero
que debe pagar por el.

El dinero no es todo, aunque ayuda
a conseguir muchas cosas, pero nunca
por encima de la lealtad ni la sinceridad.
La confianza se basa en hechos, no en
dinero ni suposiciones.

Lo que compra el cliente es placer,
seguridad, felicidad, prosperidad
y sobretodo, confianza pero nunca
dinero; solo lo que pueda conseguir
con el dinero.



CAMBIOS CÍCLICOS O ESTRUCTURALES

"Los cambios cíclicos forman
parte de la vida: las estaciones,
las vacaciones, las fiestas,los
aniversarios.... podemos esperar
y darles la respuesta mas adecuada.

Los cambios estructurales son
imprevistos , imprevisibles 
inesperados y requieren la
mayoría, una respuesta rápida.

El empresario, el vendedor, el
comunicador, ha de estar atento
a los cambios cíclicos para dar
en su tiempo, con la preparación
debida la respuesta mas apropiada.
Pero mas atento aún, debe estar
a los cambios estructurales con 
el fin de adecuar pronto la respuesta;
teniendo a mano las herramientas
apropiadas para actuar.

Un salvavidas en un barco si no
hace falta puede ser un estorbo,
pero llegado el momento de un
naufragio puede ser vital. Igual
que un extintor de incendios.

El disponer de herramientas para
prevenir los cambios estructurales
es fundamental y debe formar parte
de toda política de empresa y del
maletín de todo vendedor.



CREA LA DEMANDA

"Crear la demanda es crear
   una necesidad."
Para ello hay que mostrar con
emoción. Motivar es crear necesidad.

Para crear la demanda hay que
tener en cuenta algunos factores
muy importantes:   
 Oportunidad.
     Sencillez del mensaje.
       Facilidad de adquisición.
          Rapidez de la respuesta.
             Detalles que sorprendan.
                Precio asequible.
                  Garantía de satisfacción.

Seriedad, simpatía y amabilidad.

"Lo que no se conoce no se desea
   y lo que no se desea no se compra."

"Conocer para querer y motivar
   para desear."


EL MÁRKETING DEL PASTOR

"El márketing del pastor consiste
en hacer rebaño y cuanto mas grande,
mejor."

Una oveja es solo eso, una oveja.
Y guiarla es complicado ya que ella
querrá cosas que no quiere el pastor.

Un rebaño son muchas ovejas y se
pueden manejar mas fácilmente;
basta con llevar las primeras por el camino
que se quiere y el resto las seguirán
obedientemente.

Una oveja sola está desprotegida y cuida
mejor sus acciones mientras que si está
en el rebaño se encuentra cómoda y hace
cosas que jamás haría sola. En una palabra:
"Dentro del rebaño se pierde personalidad
pero se gana en espontaneidad."

Hacer rebaños es una de las tácticas de
márketing desde siempre. Todos compran
la misma camiseta y enarbolan la misma
bandera obedientes a las consignas que
les manda el "pastor".

Este márketing de pastor es tan antiguo
como el hombre y cada vez se usa mas
incluso en las redes sociales.

Conseguir un "rebaño" (un grupo) de
clientes fieles es el objetivo de toda
empresa. 




NUNCA DES DICHO POR HECHO

"Del dicho al hecho siempre hay
  un  gran trecho."

"Desde pensar al hacer  todo puede
suceder."

Pensamos y las ideas tienen en la mente
una claridad  del 100%
Las decimos y las palabras dejan ver 
solo un 80% de esas ideas.
El que las oye las entiende según su
manera  de entender y solo percibe
de la idea original el 60%

Si seguimos el proceso  y cuando la idea
original pasa por tres, cuatro o mas personas,
solo queda un triste  10%; el resto se ido
 añadiendo o quitando.

Solución: Si queremos que una idea llegue
a la mente de quien escucha en todo su
vigor y realidad, hay que repetirla y hacerla
repetir por quien la recibió.
Solo así comprobamos si ha llegado
fresca y lozana al campo donde la hemos
sembrado.

El proceso siempre es el mismo:
 1º Objetivo. ¿Qué pretendemos?
 2º Visualización. ¿A donde queremos llegar?
 3º Camino a seguir. Como vamos a llegar.
 4º Proceso y estrategias para llegar.
 5º Tácticas correctivas y analíticas.
   Check List.
 6º Control.
 7º Verificación de objetivos.
 8º Nuevo objetivo para no perder el tiempo.

Este último paso es tan importante como
los otros, ya que frenar en seco al llegar
a la estación, puede servir solo para descarrilar
el tren.....hay que aprovechar la inercia y
seguir adelante.  
Quien se detiene, pierde.

martes, 24 de junio de 2014

CREA ENEMIGOS

"Con mucho respeto, pero crea enemigos"
Si estás rodeado de gente que te aplaude
en todo y nadie te lleva la contraria, son
malos amigos; no aportan nada nuevo a
tus decisiones; esa gente no te interesa.
Crea enemigos, gente que discrepe, que
tenga otros puntos de vista y así tu mismo
te enriquecerás."

"Si en una reunión de 10, todos piensan
igual, sobran 9"

En las discrepancia, en la lucha se hace
uno fuerte y si no tienes contrincante,
busca o crea uno para no estar ocioso
y no ver mas que lo que tienes en tu mente,
ante tus propias narices.

Enemigo es sinónimo de "no amigo"
entendiendo por amigo el que te defiende,
te protege, te cuida y hace solo lo que a ti
te agrada. Mientras que el enemigo es quien
te despierta, te incomoda, te exige mas y te
pone a cavilar, en una palabra te motiva a
ver las cosas desde otro punto de vista.
¿Ves como es necesario tener enemigos?
Eso sí, con sumo respeto hacia ellos.

"Quien encuentra un buen enemigo,
   encuentra un tesoro"


SPEED

"Vivimos en la velocidad"
Viajamos por el espacio en el planeta
Tierrra a una velocidad de 240 Km.
por segundo."

Buscamos en todo la velocidad,
trenes, barcos, ordenadores,información,
comunicación....mas velocidad .....vivimos
con una velocidad que nos arrastra a
cambios mas rápidos, imprevistos y no
siempre mejores....acabaremos por
convertirnos en ´maquinas mas veloces.
Pero eso es lo que hay y ese es el camino
hacia a donde vamos. Viviremos mas,
sabremos mas, pero la humanidad se
deshumaniza poco a poco....la naturaleza
la estamos quemando en todo.....pero
eso es lo que hay.
La memoria artificial. La inteligencia
artificial, la robótica, las tecnologías
hacen que el hombre sea menos hombre
y mas dependiente de la máquina, del
microchip, de la "nanotecnología", aparece
una vida virtual que nos engulle.

Y todo esto es vendible.
Los productos se transformas a la misma
velocidad, "transgénicos", mutaciones
biológicas y genéticas que aparecen a
cada momento.

Todo es vendible y todo se vende.
Los productos clásicos desaparecen
y con los nuevos y su velocidad de
cambio continuo hacen que el vendedor
de hoy sea solo eso: "Vendedor de hoy".
Mañana, será otra cosa, otra especie
y otra forma de invadir la intimidad
emocional de la gente.

Para vender hay que adaptarse a la
velocidad de los cambios continuos
que aparecen en todas sus formas,
modos y características.

Nunca mejor el dicho de:
"Adaptarse o morir"
"Solo vivirán las especies que se adapten
 al cambio."
Darwin