LA VIOLENCIA

"Con violencia, ni ciencia
 ni conciencia ni experiencia
 ni vale para VENDER."

Podrás vencer con violencia,
pero nunca convencer.

Se consiguen mas moscas con
una gota de miel que con un
barril de vinagre. 

Si tratas de imponer tus argumentos,
puede que el cliente te diga que si,
por cansino, pero en el fondo no te
va a creer.

La violencia genera mas violencia.
Nadie quiere que se le imponga nada,
todos queremos ser libres para pensar,
opinar y actuar, por lo que el único
sistema para convencer es "Razonar".
¿Y si el cliente no quiere razonar?
¿Y si está violento?

Primero: Quítale gas.
   Consigue a base de escucharle y dejarle
   hablar que se desahogue, que pierda
   agresividad.
Segundo: Busca, aunque sea un solo punto
   de acuerdo    y  céntrate en el. 
  Algo habrá para estar de   acuerdo, aunque
  sea en que estamos de   acuerdo en que no
  estamos de acuerdo,  es absurdo, pero incluso
  eso nos puede   servir para empezar a razonar
  y a partir  de ahí sembrar las premisas que
  podamos  coincidir.
Tercero: Empieza por lo mas fácil. Por lo que
   sea evidente y tenga que decir que "si".
   Si consigues varios "si", la batalla está
   ganada.

De todas formas mucha paciencia.
Céntrate en él, como lo mas importante
del momento y valora lo que puedas 
observar en sus argumentos.


LIBRO  RECOMENDADO
" EL MANEJO DE LA AGRESIVIDAD"
Autor: Howard Kassimove
Editorial: Desclée.      Año 2009
Precio: 29 Euros.      www.herso.com

La agresividad, parece ser, una emoción
humana fundamental y vital; El problema
está en el descontrol de la agresividad.
"Aferrarse a la agresividad es como
aferrarse a un carbón ardiendo , el único
que se quema eres tu." Buda

"Todo lo que concuerda con nuestros
deseos personales nos parece cierto y
lo que no concuerda nos enfurece."
André Maurois

Agresividad no es hostilidad ni agresión,
es un estado emocional subjetivo.

La intensidad varía dentro del mismo
episodio.
Hay cambios físicos en los momentos
de agresividad.
Aprendemos a ser agresivos socialmente.

BARÓMTERO DE LA AGRESIVIDAD.
  
 100% Loco, maniático, demente.
   90% Frenético, desquiciado, virulento.
   80% Rabioso. Furioso.
   70% Enrabietado,a punto de explotar.
   60% Irritado, descompuesto.
   50% Cabreado. Agresivo.Mala leche.
   40%  Gruñón, arisco.
   30% Aturdido, enfadado, incómodo.
   20% Desafiado, estimulado,motivado.
   10% Animado, alerta.
     0% Dormido, borracho, muerto.

Cualquier estímulo puede producir agresividad.
"A los hombres no les mueven las cosas
sino las opiniones que extraen de ellas."
Epícteto.

Las decisiones que se toman estando muy
enfadado, casi siempre son incorrectas.

Practica la relajación física y mental.