"Si quieres progresar, tienes que
cambiar, si haces siempre lo mismo
no saldrás de tu rutina."
Para cambiar lo primero es pensar
de forma diferente.
Busca otras opciones.
Otra forma de ver y hacer las cosas.
Otra forma de actuar y solucionar
dificultades. Quejarte no sirve de nada.
(Los problemas te ayudan
a pensar y progresar, sin ellos estás
perdido, benditos problemas que te
mantienen en alerta y despierto)
LIBRO RECOMENDADO
"CONSUMERING"
4ª edición
Autor: Javier Rovira
Editorial: ESIC Año 2013
Precio: 30 Euros. www.herso.com
Cambiar o seguir sufriendo, tu eliges.
Hay que dar opciones al consumidor
que tengan interés en su propio servicio
o producto necesitado.
hay que invitar al consumidor en la
formación de sus propias ofertas.
Hay que pasar del "Márket-ing" al
"Consumer-ing".
Preocupaciones del cliente:
El paro, la corrupción, las drogas.
Pero necesita en primer lugar:
UTORREALIZACIÓN
AUTOESTIMA
ESTIMA SOCIAL.
SEGURIDAD.
NECESIDADES BILÓGICAS
Las tres preguntas básicas que hay
que hacer al consumidor:
¿Para qué?
¿Cómo?
¿Con qué?
Para que compra.
Como lo hace.a
Con que compra.
Lo interesante no son los años que
vivas, si no como los vivas.
Ha problemas estructurales hay que
dar soluciones estructurales.
El cliente cuando compra , busca:
Confianza y seguridad.
Estímulo y libertad.
Identidad y satisfacción.
Asociación y Redes.
"Consumering" Es la orientación de
la empresa al consumidor final con
el propósito de establecer una relación
recíproca de intereses.
"Es de necios confundir valor con precio"
Antonio Machado
Este libro es una Obra Maestra
en cuanto a la claridad de sus
ideas y principio para la empresa
de futuro. Vale la pena estudiarlo.
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