"Unas veces por necesidad,
otras por capricho y muchas,
por envidia."
Las tres etapas del consumidor:
Niño....caprichosos, impulsivo.
Padre...ponderado y objetivo.
Viejo...experto y bondadoso.
Aquí tienes tres motivos por los
que solemos comprar y siempre
priman la envidia y el capricho,
la necesidad es la que menos.
¿Qué hace la publicidad?
Despertar la necesidad de poseer
aquello que otros tienen.
Ser admirados, diferentes,
mas que otros, para dar envidia.
Confundimos la autoestima con
la posesión de muchas cosas y
de eso se vale el márketing.
Hacer que el cliente se sienta
alagado, mimado y reconocido
su valor para que confíe en
nosotros y compre lo que le
ofrecemos.
Cambiamos continuamente
de actitud y según el momento,
así reaccionamos.
(Te recuerdo los famosos Biorritmos).
Según estamos, así actuamos.
Por eso triunfan los vendedores
"martillo", los que están insistiendo
todos los días hasta que encuentran
al cliente en su día "tonto" y compra.
LIBRO RECOMENDADO
"CASOS DE COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR"
Autor: Salvador Ruiz
Esitorial: ESIC Año 2013
Precio: 22 Euros. www.herso.com
Comportamiento del consumidor:
Proceso de compra
--Influencias externas.
Cultura, sociedad, medios.
--Motivación. Habilidad y oportunidad.
--Exposición, atención y percepción.
--Conocimiento y comprensión de la
información.
--Análisis de actitudes.
--Influencia psicológica.
--problemas y decisiones.
--procesos post-venta.
--Comportamiento del consumidor y
márketing.
Uso de la web y redes sociales.
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