Sobre mí

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Uruguay....Montevideo....Colonia del Sacramento....Valencia....Lorca.....Albacete..
Estudios y experiencias reunidos en muchos sitios y lugares.
Jackson, La Estanzuela FAO..Universidad Politécnica de Valencia...Juan Carlos I,
Instituto INDESS ...... Magisterio. Maestría Industrial. Márketing. Master en Gerencia
de Empresas, Perito JudiciaL ENTRE OTRAS 

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viernes, 30 de agosto de 2013

EL DESPRECIO

"No hay peor aprecio
  que un desprecio."

"El desprecio es el veneno capaz
de matar cualquier simbiosis
 productiva.
El desprecio socava la imagen 
de uno mismo y hiere de muerte
el ego.
El crimen mas corriente de las 
empresas hoy es la insensibilidad
ante la dignidad del otro.
Mucho Reglamento y lo único
que consiguen es perjudicar
en el rendimiento."
Tom Peters

Si a nivel de empresa se valora
el aprecio y la sensibilidad entre
todos, a nivel de clientes mas.

 Un desprecio a un cliente es 
no solo la pérdida de ese cliente,
es la pérdida de muchos clientes
tanto potenciales como actuales.

Jamás desprecies a nadie.
Un pequeño cliente hoy
mañana puede ser un gran cliente.

TRABAJADORES.....EMPLEADOS....PERSONAS

"Las empresas son grandes,
 porque su gente es grande."

IBM. HP...saben que :

1º Las personas son buenas.

2º Empleados, obreros, ejecutivos
    y miembros de la dirección son
    un solo ser.

3º Cada persona de la empresa
    debe conocer la esencia de sus
     actividades.

4º  Cada empleado debe sacar provecho
     del éxito de la empresa.

5º  La función del dirigente consiste en
     crear un ambiente favorable a la
     aplicación de los cuatro primeros
     puntos.

Y Tom Peters, uno de los mas entendidos
en el tema dice:
""""" 
* Las personas son personas, no son
    miembros del personal.

* Las personas no detestan su trabajo.
   Si se les ayuda a comprender los fines
    comunes, alcanzarán por si mismos 
    rendimientos sorprendentes.

* Todos tienen necesidades personales
    de desarrollo. Solo se comprometerán
    si satisfacen esas necesidades.

* Las personas no pueden ser motivadas.
   Esa puerta está cerrada desde dentro.
   Deben trabajar en una atmósfera que
    favorezca la propia motivación, su
    valoración personal y su confianza
    en si mismo.

* Las personas deben ponerse a prueba
    en un clima alegre y estimulante.
   Las recompensas deben estar relacionadas
   lo mas directamente posible con el
    rendimiento.

* Cuando se deposita confianza en las personas
   se atreven a arriesgar.  Solo el riesgo genera
  crecimiento, compensaciones, confianza en
   uno mismo y liderazgo."""""" 


Imposible mejorar las palabras de Tom Peters.

PENSAR O NO PENSAR

"Pensar o no pensar,
  esta es la cuestión"

El Valor de una Empresa
es la suma de los valores
de la gente que la forma.
Y esos valores son su propia
capacidad de pensar, de
razonar y comunicarse
de todos  y cada uno de
los miembros de la Empresa.

La Empresa vale lo que
vale su gente. 

Lo peor que se pude oír 
en una empresa es que
un directivo diga:
 "¡ A ti te pagan por trabajar,

      no por pensar ¡"

El trabajo, lo puede hacer , hoy,

cualquier programa, cualquier 
máquina, pero pensar es solo
de personas y ese valor es el
mas importante de la EMPRESA.

Desperdiciar la comunicación

y dejar de oír la opinión de todos
y cada uno de los empleados,
así como de los clientes que
forman parte del beneficio de
la empresa, es simplemente un
suicidio.

Se compra inteligencia artificial,

programas informáticos y gente
con altos conocimientos en tecnología
y se aprovecha la tecnología creada
por la misma naturaleza:
El mejor ordenador del mundo:
 EL CEREBRO HUMANO.


Aprovechar esta fuente de riqueza
inestimable es la seguridad y el
futuro garantizado de cualquier 
empresa...lo contrario...su muerte. 

¿Quien conoce el campo mejor
   quien lo trabaja todos los días.?

jueves, 29 de agosto de 2013

EL ATAJO

"Todos los destinos tienen
 en su camino  atajos."


Hay que encontrar el atajo
mejor "para todos", no vale
para uno solo.

"He  conseguido mi éxito
a base de fracasos"
Thomas Edison

Todo el mundo comete errores,
si tu no los cometes, es que no
te esfuerzas lo suficiente.

"Mi fuerza consiste en que 
se admitir mis errores."
Ron Terry

El buscar atajos nos puede llevar
a conseguir el objetivo antes o
al fracaso y volver a empezar,
pero vale la pena intentarlo.

Vivimos en la época de la rapidez,
de la tecnología que domina todo
y no podemos perder tiempo 
buscando la perfección.




miércoles, 28 de agosto de 2013

EL ENEMIGO

"El que no tiene enemigos,
 no vale un higo."

Si haces algo y no te aparecen
enemigos, lo que haces no vale nada.

El ser humano es rencoroso, envidioso
y egoísta por naturaleza, aunque tiene
momentos de generosidad y altruismo,
pero son los menos; se guía por la Ley
del Propio Interés: Primero YO, luego
YO y después MI. Y le sienta mal cuando
otros triunfan o consiguen algo que el
no tiene y le gustaría tener; en una 
palabra, se convierte en enemigo de
todo triunfador.

Recuerda siempre que no hay éxito
sin fracaso.

EL INVENTOR

"Si algo no existe, invéntalo."

Todos tenemos la capacidad de inventar.

La mayoría de los inventos se realizaron
por la persona inapropiada, en el lugar
inesperado y de forma fortuita.

Para inventar no hace falta mas que
una cosa: Usar la mente y pensar.

Fuera de toda lógica se consigue mas
que yendo por el camino común de todo
el mundo.

Para inventar algo, hay que pensar
de forma diferente a lo que es normal
y eso lo podemos hacer todos en cualquier
momento y en cualquier parte.

Si el cliente te pide algo que no tienes,
invéntalo. Intenta hacer su idea realidad.

El freno para el inventor es la lógica,
el sentido común y el miedo al ridículo.
Si superas todo esto puedes disfrutar de
una gran libertad para inventar lo que
nadie ha hecho hasta este momento.
Así se innova, se transforman las empresas
y se consigue el éxito. Rompiendo moldes.

martes, 27 de agosto de 2013

DESPUÉS DE LA VENTA

"La venta comienza después
   de la venta."
"Hay que servir a los clientes."
Edna Larson (AVON)

El mundo es desordenado, complejo
y caótico. Si queremos dominarlo
con demasiado orden llegamos al
caos.

Hay que tener un orden desordenado,
o lo que es lo mismo; Un desorden
ordenado.

Hay que ser: Práctico.
                      Activo.
                      Cambiante.
                      Limpio.
                      Sencillo.
                      Abierto.
                      Sorprendente.
                      Experimentador.
                      Insistente.
                      Imprevisto,
para actuar en este mundo de locos
que nos ha tocado vivir. 

La investigación implica incertidumbre
y ambigüedad.

Hay que experimentar para encontrar
el camino correcto.

No hay tiempo para soñar: Experimentar
enseguida.

Los equipos pequeños se mueven mas
y mas rápido.

Busca la pequeñez dentro de lo grande.
A grandes problemas, pequeñas soluciones.

No busques la compatibilidad total, no existe.

Las cosas óptimas son enemigas de las cosas
mas eficaces.

La mejor fuente de innovación está en
el cliente.



Hay que aprender a vivir  con la incertidumbre
y la ambigüedad.


lunes, 26 de agosto de 2013

C L I E N T E S....Calidad o precio.

"Los consumidores son estadística,
los clientes son personas."
Stanley Marcus

El cliente mide mas la sinceridad
que el riesgo.
Busca: Seguridad, Confianza plena
en el producto y el servicio.

La mejor inversión en publicidad
es el contacto y la satisfacción del
cliente.  En los detalles está la diferencia.

Cliente, calidad o precio.
Hay clientes de bajos precios y baja 
calidad......¿Te interesan?

Hay que darle al cliente la calidad
al precio que está dispuesto a invertir.
"Gorrino gordo y que pese poco, no
  es posible."

La verdadera calidad la da el cliente
con su plena satisfacción.

"Los sentimientos, son hechos."
"El cliente percibe el producto
o el servicio, según su propio criterio."
Arch McGrill

Los criterios son algo personal, 
irracional , únicos , inestables
y emotivos.

Hay que tomarse muy en serio
el criterio del cliente y reaccionar
rápido.

¿Qué es un cliente?

* La persona mas importante para
     una empresa.
 * No depende de nosotros, nosotros
     dependemos de el.
 * Nunca interrumpe nuestro trabajo,
      trabajamos para el.
 * Jamás engañamos al cliente ni
     discutimos.
 * El cliente nos expone sus deseos
     y nuestra obligación es atisfacerle.
Tom Peter.

Si no hay clientes....no hay nada.




A S K

" ASK ; PREGUNTAR ; esta es
la cuestión."

Cuando un cliente PREGUNTA,
es que está interesado.

Cuando un cliente RECLAMA,
protesta, nos pone objeciones
es "ORO PARA LA EMPRESA"

De las Preguntas viene el deseo
y del deseo la posesión, la compra.

De la Reclamación viene la mejor
información que podemos tener.
Una Reclamación es un tesoro.
Con la Reclamación tenemos la
mejor Información para Innovar,
corregir, perfeccionar, adaptar
el producto a las nuevas necesidades...
Una Reclamación es una bendición.
Hay que promoverlas y la forma
mas fácil es el: ASK. PREGUNTANDO
AL CLIENTE.

Preguntar al cliente a los pocos días
de haber adquirido el producto o el
servicio para ver si está contento.
Preguntar al cliente de toda la vida
para ver qué le faltaría.
Preguntar al que no es cliente para
saber su opinión.
Preguntar a todo el mundo ,tanto
dentro de la empresa como fuera.

La mejor información para Innovar
es la de la calle, mas valiosa que la
 del propio Departamento de Márketing
de la empresa.

Las mejores ideas vienen siempre del
cliente que es el que de verdad usa
el producto.

Para sacar esta información o para
recibir las Reclamaciones, hay que
estar en contacto con el cliente y
facilitarle al máximo este contacto.


domingo, 25 de agosto de 2013

LOS PILARES DE LA EMPRESA

"Salir a ver a la gente y descubrir
sus problemas; no hay mejor política
de empresa." 
Aiken

Los pilares mas fuertes que sostienen
cualquier empresa son:

     LOS  CLIENTES.
     LA  INNOVACIÓN.
     EL  PERSONAL DE LA EMPRESA.
     EL  ENTUSIASMO COLECTIVO.

Mantener el contacto con el cliente
significa buscar la información de
forma directa para innovar en la
empresa.

Si hay problemas, hay oportunidades,
si todo va siempre bien.....desconfía.

El entusiasmo de todos los empleados
contagia al cliente.

Cuando todos están contentos,
el cliente lo siente, si alguien
no está contento, también el cliente
lo percibe.

Solo hay una forma para entusiasmar
y es estando entusiasmado, enamorado
de los productos o servicios que se
ofrecen.

sábado, 24 de agosto de 2013

PROHIBIDO FRACASAR

"Las cosas nunca son como parecen"

Mira, observa, analiza el mundo que
te rodea y verás muchas oportunidades.

No tienes porqué saberlo todo, te basta
con saber donde encontrar las respuestas,
donde acudir para pedir ayuda y donde
empezar  a realizar tus sueños con la
mayor rapidez posible.

Las cosas que hoy se venden no son
para toda la vida, son para sentirte bien
y cambiar para mejorar, para buscar
nuevas sensaciones.

Donde muchos ven un problema,
otros ven una oportunidad.
Todo depende del punto de mira
hacia a donde  apuntes.

No te aferres a nada en la vida,
hasta la misma vida te enseña
que nada es eterno, todo cambia,
se transforma o desaparece.

Así pues, vende con entusiasmo
que mañana tendrás nuevas 
oportunidades y piensa que si
nacemos para morir, vivimos
para ser felices y hacer felices
a los demás con los productos 
o servicios que ofrecemos.

Solo fracasa el que no hace nada.

SKUNKS

"El vendedor skunks, mofeta,
canalla...no termina bien."

Puedes engañar una vez, pero

luego el engaño te perjudica,
te cierra puertas.

El vendedor que engaña tiene

pan para hoy y hambre para mañana.

Hay unas normas que jamás se deben

dejar de cumplir , ya que son las mas
elementales de toda empresa.

La primera es la calidad en el servicio.


La innovación continua y efectiva.


La creatividad de todos.


El orgullo de pertenecer a la empresa.


Entusiasmo.


Escuchar atentamente a todos.


La percepción que tiene el cliente

del producto y del servicio.

El compromiso de todos los empleados

que consideran la empresa como algo
suyo personal.

Equipos pequeños.


Visión de futuro.


Uso de tecnología adecuada.


Buscar la rentabilidad en todo.





viernes, 23 de agosto de 2013

ORDEM E PROGRESO

"Sin orden no hay progreso,
pero con mucho orden, tampoco."
Orden, si, pero dentro de un desorden.

Las empresas necesitan hoy un orden
desordenado que les deje libertad para
la improvisación,innovación, rapidez,
mutación continua dentro de un rumbo
fijo y metas inamovibles.

Cambios en lo accidental y firmeza en
lo esencial.

Ganar, pero no a cualquier precio.
Triunfar, repartiendo el triunfo,
todo dentro de un orden desordenado
donde se puedan romper moldes e 
innovar constantemente.

Demasiada pureza, contamina.
Hay que saber "nadar y guardar la ropa."
Navegar en aguas turbulentas
evitando escollos imprevistos y
desconocidos, adaptando el ritmo
a la corriente.

Es una:
REVOLUCIÓN REVOLUCIONADA. 
Si haces siempre lo mismo,
no esperes resultados diferentes.



BAD MARKETING

"El peor márketing que existe,
que ha existido y posiblemente,
existirá, es crear problemas y
dar soluciones.

Empresas o personas capaces
de crear problemas siendo ellos
los dueños de la solución.
Ejemplos los encontramos en la
historia y en la actualidad.
Muchos de ellos camuflados de
actos heroicos.

El "Bad-Márketing", no ve mas
que ventas, ventas y resultados,
aprovechándose del consumidor
como de un limón, exprimiéndole
y luego dejándole tirado.

Éticamente es incorrecto, inhumano
debería ser castigado....pero ahí
está y sigue sucediendo a diario
en cualquier parte del mundo.
Se ampara en el egoísmo y las
ansias de poseer, de ser mas, tener
mas, dominar mercados, afianzar
sus posesiones a costa de lo que sea.
Es el clásico:
"El fin, justifica los medios."


El buen márketing hace todo lo contrario.
Parte de una necesidad, una mejora
de vida, un progreso y lo difunde entre
aquellos que les puede ser útil, aunque
sus ventajas económicas no sean muy
lucrativas, es el :
"Todos ganan para que todo vaya mejor."

jueves, 22 de agosto de 2013

SELFMADEN MAN

"Cada cual es hijo de sus acciones"
Y esclavo de sus palabras.

El vendedor tiene este principio
como guía en todas sus acciones,
ya que los clientes verán en el
lo que deben desear comprar.

Para empezar hay que pensar
qué imagen queremos que el
cliente tenga de nosotros.
Segundo hacer esta imagen
sea realidad en todos los aspectos.

Y por último, contagiar al cliente
del propio entusiasmo.

El vendedor cuida sus pensamientos,
sus palabras y sus acciones.


BERUF.......CALLING....PROFESIÓN

"La profesión procede de un
antiguo sentido religioso que
indicaba: Misión impuesta por
Dios.
Beruf, en alemán, indica una
posición en la vida.
En hebreo, mandar, enviar.

La profesión del vendedor
es un compendio de todo lo
anterior: Misión,posición,
emisario, representante...

Vebler  (Chicago),decía:
"Honesty is the best policy"


REVIVAL MARKETING

"Volver al origen del márketing,
contacto directo con el cliente."

Con toda la tecnología actual,
hay que estar mas en contacto
con el cliente, valorando mas
las necesidades que las voluntades.
Las cosas que le son útiles y precisa,
antes que las cosas que desearía
y no le son de plena utilidad.

Hay que ayudar al cliente a:
"Vivere a se estesso"
Ayudarle a vivir como el mismo
que decía Epicuro hace muchos
siglos.


LEIT MOTIV

¿ Porqué  vender ?

Si no hay motivo para hacer algo,
simplemente , no se hace o se hace
mal.

"El pueblo trabaja debido a que
es pobre y en cuanto sea."
Pieter de la Cour

"Trabajamos para satisfacer 
necesidades o lucro."
Sombart.

"Si tienes el porqué, el como
vendrá solo."

Recordar todos los días el porqué,
es el motor que impulsa a vender.

Al igual que todos los días nos
limpiamos y aseamos para sentirnos
mejor, el recordar todos los días
el motivo por el que tenemos que
vender nos hace trabajar mejor
y de forma mas eficaz.

"El que no sabe a donde va,
 no llega a ninguna parte."
Heráclito.




martes, 20 de agosto de 2013

LAST NOT LEAST

"No desprecies lo pequeño."
Una pequeña semilla puede
ser mañana un gran árbol.

Los detalles marcan la diferencia.

Un buen vendedor cuida todos
los detalles por pequeños que sean.
Por ejemplo, sabe cuando es el
momento de felicitar al cliente,
cuando está mas disponible para
negociar, qué gustos son sus
preferidos,en qué ambiente se
mueve....a mayor conocimiento
del cliente mas fácil será ofrecer
un producto que le sea de necesidad.

Muy importante es tener una buena
Agenda y apuntar todo. La memoria
falla, la agenda recuerda siempre.


AMIGOS O ENEMIGOS

"Para tener éxito hay que tener
 amigos.
 Para tener mucho éxito hay
que tener muchos enemigos."
Frank Sinatra.

Los amigos te ayudan, pero también
te frenan en el éxito.
La envidia es el "deporte nacional".
El ser humano es envidioso por naturaleza.
Muchos te dirán bien y pensarán mal.
Otros te dirán mal y pensarán bien.
Lo cierto es que  aún así no debes dejarte guiar
ni por unos ni otros...sigue tu camino.

En las ventas no hay equipos.
Unos quieren vender mas que otros.
El equipo no existe si no hay limitación
del campo.
Y aún así solo hay una pieza para muchas
escopetas y el que cobre la pieza será el
único propietario.

La soledad del vendedor es natural.
Compartir el pastel es tocar a migajas.





lunes, 19 de agosto de 2013

CONÓCETE

"Si quieres conocer a los demás,
empieza por conocerte a ti mismo"

"La realidad humana no ha de ser
necesariamente lo que es, sino que
ha de ser capaz de ser lo que no es."
Jean Paul Sartre

¿Como conocerte a ti mismo?
¿Como eres tu en realidad?

Empieza para conocerte respondiendo
con sinceridad a esta pregunta:
¿Qué te llevarías a una isla desierta?

Y a partir de aquí ya puedes empezar
a conocerte a ti mismo.
Según te veas haz tu Plan de Acción
para conseguir los Objetivos que desees
conseguir en tu vida.
Recuerda: 1º Conocerte.
                  2º  Objetivos.
                 3º  Plan de acción
                4º   Acción
                5º  Constancia
                6º  Mucho entusiasmo.

Si no te conoces bien a ti mismo,
será difícil conocer a los demás
y si no les conoces, no puedes
convencerles de nada






NEUROLENGUISTICA

"El lenguaje universal es el
de los gestos."
Hablamos con gestos , antes que 
con palabras.

Los gestos pueden ser voluntarios 
o involuntarios, pero siempre son
la manifestación de nuestro estado
de ánimo.

Observar los gestos involuntarios,
Naurolenguístrica, es la ciencia
que nos desvela el verdadero sentir
de las personas.

Desde el "Detector de Mentiras"
hasta una simple letra escrita
a mano , hablan mas de nosotros
que las palabras dichas en cualquier
momento.

Los movimientos involuntarios del iris,
los gestos incontrolados, el sudor de
la piel......todo nuestro cuerpo nos delata.

Si "Observamos" bien a las personas,
aprendemos de ellas mas que con sus
propias palabras.





QUITAPENAS

"El vendedor es mensajero
   de alegría."
La vista del vendedor ha de
despertar en el cliente alegría.

Noticias buenas, buen ambiente,
buenas vibraciones, buen "rollo"
y sobretodo alegría.

Jamás se habla de desgracias,
calamidades, catástrofes,maldades,
cosas negativas. Solo es mensajero
de cosas positivas, alegrías y felicidad.

Ya se encarga la televisión, los periódicos
y otras personas de lo negativos.
El vendedor ha de elegir siempre
lo positivo, lo que es bueno para
el cliente y para todo el mundo.

A la vista del vendedor el cliente
ha de sentir satisfacción, paz,
confianza, optimismo y mucha
alegría.......porque lo primero
que ve en el vendedor es una sincera
sonrisa.









domingo, 18 de agosto de 2013

¡ QUE IDEA !

"Las ideas son imágenes o
representaciones de algún tipo."
LOCKE

Las imágenes mentales son 

necesarias para entender el
significado de las palabras.

Las imágenes son los significados

de las cosas.

El vendedor trabaja con imágenes

que se transforman en ideas o en
ideas que se hacen imágenes.
Esta es la única forma de mostrar
al cliente la necesidad de poseer
un determinado producto o servicio.

Crear imágenes a partir de ideas

o crear ideas a partir de imágenes,
pero siempre las dos juntas nunca
independientes ni separadas.

Imágenes que despierten el interés,
la necesidad y el deseo de poseer.

sábado, 17 de agosto de 2013

TEORIA DE LA NAVAJA

"El Principio de la Navaja, establece
que las entidades no deben multiplicarse
mas de lo necesario."Guillermo Ockham

El principio dice que hay que "afeitar"
cualquier cosa innecesaria, superflua,
que no aporte beneficio.

Por otra parte en al año 1879 aparece
el libro:"CONCEPTOGRAFÍA" del
alemán, Glottlob Frege, en el que habla
de la transparencia en los conceptos y en
las ideas. La claridad, la concreción para
no generalizar y sacar conclusiones
imprecisas y erróneas.

Ambos coinciden en la idea de la sencillez,
eliminar todo lo superfluo y quedarnos solo
con aquello concreto, seguro y eficaz.

Una teoría que se debe practicar siempre
en cualquier negociación.
"¡ Al grano ¡"
No pierdas el tiempo en divagaciones que
lo único que hacen es perder tiempo y dinero.

viernes, 16 de agosto de 2013

LA LÓGICA ME CONFUNDE

"Nada es verdad ni mentira,
 todo es , según el cristal
  con que se mira."

Si hay discusión, no hay acuerdo.
Si hay consenso, solo el consenso,

no vale.
Hay que empatizar, sintonizar, motivar
con todos los sentidos, no solo con la
razón.

Argumentos muy bien planteados,
con toda la lógica y el sentido común
del mundo, pueden fracasar.

La vida es imprevisible, hay orden
dentro del desorden,lógica dentro
de lo ilógico, no  hay mal si no hay
bien...lo contrario enaltece lo real
y las cosas no son como son, son
con sus matices.

Y conociendo este sentido de la vida
el vendedor ha de estar en el momento
con las cartas que le dan y no esperar
a tener buenas cartas para jugar.
Comprensión, observación, paciencia
y humildad para ver los cambios de
cada momento en cada cliente.


PITÁGORAS

"El hombre es la medida de todas
las cosas, de las que son y de las
que no son, en cuanto que son y
en cuanto que no son"
PITÁGORAS  ,año 500 a.C.

Esta verdad tan antigua y dicha
por un griego hace tantos siglos,
no está pasada de moda; Mas bien
está en pleno vigor  hoy en día.

La medida de todas las cosas, hoy,
como ayer sigue siendo según la
importancia que el hombre les da
en cada momento de su vida.
Lo que hoy puede ser "vital",
 mañana puede ser despreciable.
El hombre está inmerso en un
mundo donde el cambio es la
única constante y no es ajeno
a estos cambios continuos.

El vendedor, el comunicador,
el que quiera conocer la realidad
de cada momento, ha de estar
muy presente en los cambios
diarios y adaptarse o desaparecerá.

Hay que estar en el sitio adecuado
y en el momento oportuno para
poder actuar......a distancia, todos
bosques son árboles.  De cerca, cambia
por la gran variedad que existen
de árboles y matorrales. 


jueves, 15 de agosto de 2013

DESEO O NECESIDAD

"El trabajo del vendedor es convertir
  deseos en necesidades."

Lo que no se conoce, no se desea.

Lo que se conoce , se puede o no
desear.

Lo que se desea si no se convierte
en necesidad,  no se compra.

Las 4 Fases:

  1º Dar a conocer bien el producto.
           De forma adecuada.
          En el momento oportuno.
         A la persona adecuada.

2º  Despertar el deseo.
         Emocionar con el producto.

3º  Crear la necesidad de posesión.
        
4º  Facilitar la posesión y disfrutar
        con la compra.

El vendedor va mas allá del deseo 
de comprar del cliente.




miércoles, 14 de agosto de 2013

FILOSOFÍA DEL VENDEDOR

"El sentido de la vida de un vendedor"
La filosofía del vendedor.
Todo se basa en hacer dinero para ser
mas feliz y hacer felices a los demás.

Filosofía en griego , significa: 
"Amante de la sabiduría"

  Sabiduría es conocimiento,razonar,
 sentir, comprender, aprender, observar,
usar el sentido común y considerarse
 interdependiente.

"Solo el conocimiento del pasado nos da
la pauta para medir la velocidad y la fuerza
dentro del movimiento en que vivimos hoy."
J. Burkhardt

¿Hau mejor oficio que hacer felices a los demás?
Este el oficio del vendedor.

Pero recuerda que hay tres cosas que nunca
vuelven: 
                La primera es el tiempo.
                La segunda las palabras.
                La tercera las oportunidades.


martes, 13 de agosto de 2013

COMPRARÁS Y VENDERÁS

"Comprarás y venderás, pero
  nunca fabricarás."
(Consejo de un padre judío a su
  hijo.)

Comprar y vender tiene sus ventajas
sobre el fabricar.
Para fabricar tienes que disponer de
un espacio de fabricación, almacén de
materias y de productos terminados.
Debes llevar un control de compras,
de calidad y de ventas y puedes hacerte
rico o perderlo todo.

Mientras que si compras lo que vendes
el riesgo es mínimo y la ganancia segura.
Compras solo lo que sabes que se vende
y estás seguro de poder cobrar.

Como decía Coolby:
 "Conflictos y cooperación no son
separables, van siempre unidos."
En la fabricación está el riesgo y
la necesidad de mucha cooperación.
Mientras que en la venta, solo el
riesgo de no encontrar el producto
adecuado para cada cliente.

lunes, 12 de agosto de 2013

ROOT -- CAUSE

"Busca la causa raíz"
El origen es el principio .

Mientras partimos del origen,
tenemos que ver el presente y
crear el futuro.

Si partimos del origen de las cosas,
comprendemos su actualidad.
"Pueblo que ignora su historia,
  está abocado a repetirla"

Los errores se repiten muchas veces
por no corregir una segunda vez.

Cuando el vendedor no vende,
la culpa no es del cliente, es del
vendedor. 
O bien que no es momento oportuno,
falta de motivación, falta de interés,
o simplemente, falta de dinero.

DE TODOS MODOS, HAY QUE IR
SIEMPRE AL ORIGEN DE ESA
NEGACIÓN.

El NO puede ser, "no entiendo bien".
NO creo que me sea útil.
NO veo la necesidad.
NO puedo económicamente.

Si creamos una historia para nuestros
productos que vendemos, piensa que
cada cliente tiene su propia historia
y el saberla a tiempo nos ayuda a
ensamblar las dos historias; La del
cliente con la del producto que le
ofrecemos.

Una buena información, previa a la
venta es parte del éxito de la misma.



LA MEJOR PUBLICIDAD

"La mejor publicidad es el cliente."
El propio cliente es tu mejor publicidad.

Si está contento o satisfecho con el producto
que "ha comprado", lo considerará como
normal y no le dará mayor importancia,
pero si ha recibido "algo mas", que no 
esperaba, estará "sorprendido" y entonces
es cuando hablará muy bien del producto
y del servicio. Esto es la mejor publicidad.

En las Redes Sociales es donde mas se ve
al cliente sorprendido o cabreado cuando
no es lo que esperaba.

1º Crea una historia sobre el producto.

2º Implica al cliente en esta historia.
    Que participe de forma activa, poniendo
     o quitando lo que le venga en gana.

3º Suelta amarras. Dale el producto al
    cliente que lo disfrute y luego, añade
   "algo mas", que no esperaba.

Recuerda que hoy no hay clientes fieles.
Los cambios y la tecnología se encargan
de que no exista casi la palabra "Cliente
para toda la vida."; Así pues, cambia de
continuo , pero buscando  siempre sorprender
al cliente.

Un cambio no es necesariamente crear
un producto nuevo, puede ser una simple
modificación, sencillez, facilitar el uso,
hacer el envase mas asequible...en tamaño
o en forma...añadiendo o quitando algo.
No tienes mas que ver las casas comerciales
como amplían sus ofertas. 
Aguas minerales con muchos  productos
añadidos para satisfacer distintas necesidades.
Alimentación muy variada para colectivos
determinados, vehículos especiales, casas
inteligentes, ropa con detectores biométricos
que avisan del estado de salud....

O cambias o te quedas en el camino.
El problema es hacer el cambio eficiente,
mas que efectivo y preciso. O sea que se
venda.


domingo, 11 de agosto de 2013

TOMA BUENAS DECISIONES

"Una decisión equivocada
puede echar a perder toda
una empresa."
De las decisiones depende
todo en la vida y por supuesto
en los negocios, en las ventas.

¿Como tomar buenas decisiones?

1º Mira siempre el beneficio.

2º Mira los intangibles. Crear confianza.

3º Tiempo para no llegar tarde.

4º Viabilidad. Posibilidad de éxito.

5º Recursos. Tanto económicos como
                      humanos.

6º Riesgos. Hasta donde se puede arriesgar.
                   
7º Plan "B", en caso de que fracase la 1ª
                     opción.

8º Seguimiento. Control y correciónes.

9º Ética. Moral, seriedad, ecología,altruismo...

Distinguir bien entre Causas y Efectos.
Actuar sobre las Causas.

Antes de una Reunión para tomar decisones
en equipo, preparación a todos los niveles,
colaboraciones extras, ayudas y datos para
aportar y plan de Brainstorming.

Dejarse llevar por la inteligencia hacia los
resultados antes que por el corazón.


RECOMENDADO este tema por la Revista
"ACTUALIDAD ECONÓMICA"
Nº 2.734   Agosto 2013
Precio: 4 Euros.
Con el libro : 
"EL ARTE DE LAS GRANDES DECISIONES"
Harvard Business Reviev  Press