""Quien la sigue la consigue"
Esta historia sucedió en la Gran Depresión
Americana, cuando el paro superaba en cifras
al empleo.
Aparecía todos los días en la cola de espera
de una fábrica un Hombre de Cabello Blanco.
La particularidad de este hombre era que
nunca se presentaba a ofrecer sus servicios.
Se limitaba a hablar con todos y a recabar
información de todo el mundo.
¿A qué se dedicaba la empresa?
¿Quien vendía y a quien?
¿Qué productos tenía como competencia?
Precios, horarios, composición de cada
producto y vida activa de cada uno.
Personas responsables y sus costumbres...
En fin , lo quería saber todo de todos.
Y así hasta varios meses y por fin un día
se presentó con su OFERTA; Se dirigió
a la persona adecuada, le habló de lo que
el podía hacer para solucionar ciertos
problemas y mejorar las ventas, le demostró
conocer perfectamente los productos y los
de la competencia.....nada que el trabajo
fue suyo. No hubo mas discusión.
¡Era lo que la empresa precisaba¡
La historia nos demuestra que en los momentos
presentes de crisis no vale entregar miles de
Curriculum Vitae, hacer visitas sin conocer ni
la empresa ni los productos y menos a las
personas responsables.
Hay que ofrecer soluciones y no pedir trabajo.
Y para ello hay que hacer como el Hombre
del Cabello Blanco.
LIBRO RECOMENDADO
"EL RETORNO DE LA INVERSIÓN
EN SOCIAL MEDIA"
Autor: Olivier Blanchard
Editorial: Anaya. Año 2012
Precio: 24´50 Euros www.herso.com
No se puede analizar lo que no se valora o no se puede valorar.
Toda inversión ha de estar bien justificada.
Una meta es el destino final deseado por la organización.
Un objetivo es el valor específico asignado a una meta dentro
de un plazo finito.
Hay que crear Hojas de Ruta, convirtiendo metas en objetivos.
Prueba, analiza, aprende, adáptate y repite.
Soluciones a los conflictos digitales:
1º El cliente siempre tiene la razón.
2º Trata a cada cliente como un Rey.
3º Los clientes poco razonables, no son enemigos.
4º Siempre con calma y respeto.
5º La buena educación en todo momento.
6º Pide al cliente una solución.
7º Discutir....nunca jamás.
8º Ofrece alguna alternativa siempre.
Cuestión Social Media.
* Que todos sepan su papel.
* Objetivos y metas muy claros y mensurables,
* Organigrama de participación. Horizontal siempre.
* Tecnología, la precisa, sin agobios.
* Reuniones periódicas.
* Formación contínua.
* Calendario de PROYECTOS.
* Planificación de Comunicación externa e interna.
En momento de crisis se debe ser más hábil y más astuto, la creatividad es un de los factores que ayuda al ser humano a salir de cualquier problema que se encuentre. Es una historia de optimismo, voluntad y creatividad
ResponderEliminar