Powered By Blogger

Translate

miércoles, 9 de mayo de 2012

¡ CONGRATULATIONS ¡

"Felicita con entusiasmo."


Celebra los triunfos de tu empresa
con alegría y felicita a tus clientes 
por sus cumpleaños, santos, fiestas
o en cualquier momento que les sea
relevante para ellos. Como puede ser
celebrar un éxito deportivo de su
equipo preferido. 


Cualquier alegría que tenga tu cliente
procura participar y demostrar que tu
también te alegras con él.


En las desgracias hay que apoyar y dar
toda nuestra ayuda, compartiendo el
dolor.
En las alegrías, igual, demostrando que
somos humanos, comprendemos los
momentos por los que pasa el cliente 
y estamos con el.


Apoyar y animar en los momentos difíciles
es mas importante para demostrar que
no somos ajenos a sus sentimientos.


 Y recuerda, la mirada te delata,
así pues, no trates de fingir nunca,
se sincero.
 Hay momentos en los que debes
sentirte muy contento y efusivo y otros
en los que debes oír el silencio.


Actúa siempre con total honestidad
y procura estar lo mas cerca posible
de tu cliente en esos momentos, ya
sean buenos o no . El, nunca olvidará
tu apoyo y el recuerdo de esos momentos
le seguirán durante toda la vida por lo
significativos que son.






LIBRO  RECOMENDADO
"EL PLAN DE MÁRKETING 
    EN  LA  PRÁCTICA" 
 16ª Edición      Año 2011
Autor: José Mª Sáinz de Vicuña
Editorial: ESIC
Precio:  26 Euros.    www.herso.com


Márketing es un proceso responsable orientado a
identificar, anticipar y satisfacer las necesidades
del cliente, con la finalidad de fidelizarle de forma
que la empresa pueda obtener sus objetivos
estratégicos.
MÁRKETING  OPERATIVO.
    *  Buscar nuevos mercados.
   * Analizar el mercado.
     * Descubrir ventajas competitivas.
     * Progresar en las ventas.
     * Análisis de la situación.
     * Diagnóstico de la situación: DAFO
Debilidades   Amenazas    Fortalezas y Oportunidades.


MÁRKETING MIX
    Productos.
    Precios.
    Distribución.
     Ventas.
    Comunicación.


MÁRKETING  RELACIONAL
     Búsqueda de valores para el cliente.
     Rentabilidad para la empresa de todas acciones.


PLAN ESTRATÉGICO
   Análisis de la situación.
   Diagnóstico de la situación.
   Objetivos corporativos.
   Estrategias corporativas.
   Plan de acción.
   Presupuesto global.
   Balance y cuenta de explotación.
   
PLAN DE MÁRKETING
     Análisis y diagnóstico de la situación.
      Objetivos, estrategias y Plan de acción.
      Presupuesto global.


PLAN DE COMUNICACIÓN
    Análisis, objetivos, estrategias......  


PLAN DE MÁRKETING
   Documento escrito.
   Contenido sistematizado y estructurado.
   Define claramente los campos de responsabilidad
   y establece procedimientos de control bajo el
   análisis DAFO. debilidades, amenazas,fortalezas y oportunidades.

     
  

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.