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sábado, 28 de abril de 2012

CALIDAD O CUALIDAD

"La cualidad va por dentro,
  la calidad va por fuera."

Casi todas las mejoras de CALIDAD,
se producen mediante la simplificación,
ya sea en el diseño o en el mismo producto,
en los procesos de fabricación, en la misma
disposición, procesos o los procedimientos.

Cualidad es aquello para lo que sirven los
productos o servicios.
Calidad es lo que percibe el cliente según
sus propias necesidades.

Puede tener un producto mucha calidad
en si y poca calidad para el servicio que
precisa el cliente.
Así pués: Calidad, la justa.

Sorprender al cliente con un incremento
de calidad, no siempre es positivo.
Cuando el milagro es muy grande,
  hasta el Santo desconfía.

Un exceso de calidad puede llevar a que
el cliente dude.

Y en cuanto a la cualidad ha de estar
siempre acorde con la calidad percibida
por el cliente.

Las cosas sirven según la precisión que se
tenga de ellas. Un salvavidas ante un
naufragio puede terner mucho valor,
el mismo en un trastero, poco vale.
Un vaso de agua en el esierto vale
mas que en una fuente de montaña.
Con lo cual para que tengan valor las
cosas y la calidad esperada, han de
estar en el momento oportuno y en
el sitio adecuado para su precisión.


LIBRO RECOMENDADO
"EL FACTOR HUMANO"
Autor: José R.Jiménez. 
Editorial: ALMUZARA             Año 2012
Precio:  15'95 Euros.                 http://www.herso.com/.
Como triunfar y ser feliz en el trabajo.
Hacer empresa es cultivar relaciones y es el principal
activo de toda empresa.
El segundo activo es el conocimiento y el tercero es la
habilidad para la colaboración.
Los estados de ánimo son siempre muy contagiosos.

REFORMAS QUE AMENAZAN
 1ª  El paro.
 2ª  Las prejubilaciones.
 3ª  La sanidad.
 4ª  Los impuestos.
 5ª  Bajar el nivel de vida.
 6ª  Mas trabajo y menos ingresos.

El éxito de una empresa es el reflejo de la actitud,
motivación y compromiso de sus componentes.
Relación profesional basada en el respeto, la solidaridad
y el entorno familiar.

La base de toda relación es la confianza y los valores
copmpartidos, el respeto y el diálogo.




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