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domingo, 11 de marzo de 2012

EL NUEVO LIDER

"El nuevo Lider es como  el Director
  de una Orquesta;ha de conocer bien la
partitura y dar a cada uno su oportunidad
 en el tiempo justo."
  
Lider no es quien gestiona.
El Lider es quien va por delante, muestra
el camino, influye e induce a los otros para
 actuar marcando la dirección.

Gestinar, en cambio, significa realizar,
y conseguir.

La diferencia entre el Lider y el Gestor
es la contraposición de actividades de visión
 y análisis frente a actividades de eficiencia.

El Lider ha de clarificar los problemas y
hacerlos comprensibles como un educador.

Tiene visión de futuro y "crea peligrosamente"
nuevas posibilidades.
El nuevo Lider no espera el futuro, lo crea.

LIBRO RECOMENDADO
"ESCUCHAR PARA VENDER"
Autor; Renè Moulinier
Editorial: Empresa Activa.      Año 2011
Precio:  13 Euros.                   http://www.herso.com/

Descubre las verdaderas necesidades de tus clientes.
El primer miedo del vendedor: "Si escucho al cliente
puede tener razón"
El éxito de la venta depende el 80% de la escucha.
Las ideas se transforman. Primero es una idea limpia
en la mente, luego al transformarla en palabras se
pierden datos y así sucesivamente hasta que llega
totalmente desvirtualizada al último receptor.
Es imposible que la idea primitiva sea igual a la
idea final.
A su vez la escucha está siempre condicionada por
el propio interés de quien escucha.
El tomar nota refuerza la atención y la claridad
del mensaje.
La regla de oro de la escucha consiste en que el
continente debe ser invariable y acoger un contenido
variable; la palabra del comprador.
Siempre la escucha depende de la atención y a su
vez esta del interés.
La mejor escucha empieza por saber hacer preguntas.
Y para ello hay que estar preparados, llevar un buen
guión.
Centrarse en lo que se escucha que no siempre es lo
que queremos escuchar.
Saber tomar notas e ir al grano dejando lo supérfluo.
Verificar el mensaje repitiendolo con las mismas 
palabras del cliente. 
Se escucha con todo el cuerpo, incluso con la mirada.
Los silencios tambien hablan.

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