Powered By Blogger

Translate

martes, 7 de febrero de 2012

THINGS HAPPEN

"Las cosas ocurren"


Hagamos como si fuéramos y 
acabaremos siendo.


Quita lo que sobra a la vida y solo
te quedará lo que tu quieres.
Miguel Angel, al preguntarle sobre
sus obras de arte en el mármol ,el
respondió que solo se limita a quitar
lo que sobra en cada bloque de mármol.


El Efecto Pigmalión: Las personas se 
portan según lo que se espera de ellas.
Somos como espejos para los otros .


Lo que sucede tiene siempre una causa
y esta no es siempre manifiesta. si no
puedes descubrir su origen, déjalo, no
pierdas el tiempo y actúa en otro campo.
Lo peor son nuestros propios enemigos
que llevamos dentro: Miedo. Venganza.
Ira, Rechazo y Tristeza.


Hay que hablar de lo que hay, no de lo
que no hay.




LIBRO  RECOMENDADO
"LIDERAZGO  FIDELIZACIÓN
  Y ATENCIÓN AL CLIENTE"
Autor: Magdalena Ferreira
Editorial: Magister.      Año 2011
Precio:  29´50                www.herso.com


Lider es la persona que es capaz de influir en los demás.
Todo un verdadero tratado de Gestión en cuanto al 
Liderazgo y Atención al Cliente.
dar Valor añadido a base de:
  - Satisfacción del cliente.
  - Motivación de los trabajadores
  - reducción de costes.
Todo en base a las  4 C.
Cliente.  Comodidad.  Costos  y Comunicación.

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Deja tu comentario y procura no ser ofensivo conmigo, solo intento aportar mi granito de arena, estoy abierto a diferentes opiniones y sugerencias, muchas gracias.