FORMULAS DE PERDER

"Ganar es difícil, perder es
     muy fácil"


El trabajo de mucho tiempo se
puede perder en un minuto.


¿Cómo?


De muchas maneras, ahí van algunas:
La primera es dejar de escuchar al cliente.
Ignorar la competencia y no tratar de 
superar so oferta con servicios añadidos.
Dejar de motivar al cliente.
Olvidar los pequeños detalles con los
clientes.
No anticiparnos a sus deseos.
Demorar los servicios.
Ser siempre los mismos. Falta de innovación.
La monotonía aburre y cansa.
No usar las nuevas tecnologías.
Abaratar costes recortando el servicio.
Fiarte demasiado de otros. Subcontratas.
Dejar mucho tiempo sin estar en contacto
con el cliente.
No avisar al cliente de los cambios oportunos
que le puedan interesar.
Falta de flexibilidad en todo lo referente al
producto, servicio, precio o logística.
Llenar el almacén para conseguir precio
mas económico de productos que caducan. 
Hacer ofertas con productos de baja calidad.
Vender sin asegurar el cobro.
No dar a entender que con el producto va la
garantía.
Dar demasiada confianza al cliente de forma
que sea este quien dirija los productos o los
servicios.
No sorprender al cliente con algo de vez en
cuando que le sea muy útil.
Mostrar todas las cartas sin guardarnos alguna
para otras ocasiones.( Factor sorpresa)
No hablar el mismo lenguaje del cliente.
Ser inoportunos.
Mentir, aunque sea un poco.
Falta de exactitud y de precisión en los 
expuesto.Sinceridad por encima de todo.
No aceptar las quejas ni valorarlas.
Demora en contestar al cliente que nos
solicita una información.
Lo mas grave de todo es que pierda
 la confianza en nosotros.




LIBRO RECOMENDADO
"BUSCA TU ELEMENTO"
Autor: Ken Robinson
Editorial: Empresa Activa     Año 2012
Precio:  18 Euros.                   www.herso.com


Querer avanzar mirando siempre el retrovisor
es una locura.
La creatividad es el mayor don de la inteligencia
humana.
Las nuevas fórmulas de trabajo dependen cada 
vez mas de niveles superiores de conocimiento
especializado, de la creatividad y de la
innovación.
La educación y la formación son las claves
del futuro.
Se buscarán personas flexibles y adaptables.
"Dado que la situación es nueva, debemos
 pensar y actuar de forma nueva."Lincoln
"La civilización es una carrera entre la
educación y la catástrofe" Walls
Estamos entrando en la sociedad del ocio.
Hoy se nos exige: Imaginación 
                               Creatividad 
                               Innovación.
Nos espera un futuro imprevisible que nos va 
a exigir un cambio rápido.
Los sistemas educativos actuales no fueron
diseñados para satisfacer esta época y no 
basta con Reformarlos hay que Transformarlos.
La Universidad empieza en el Parvulario.
FUNCIONES DE LA EDUCACIÓN
  1ª  INDIVIDUAL. 
         Desarrollar dotes y habilidades individuales.
 2ª  CULTURA.
         Profundizar en la comprensión del mundo.
 3ª ECONÓMICA.
           Suministrar las destrezas necesarias para
            ganarse la vida.
La omnipresencia de la tecnología digital, cambia
la realidad de la enseñanza y del profesor.
En los últimos  50 Años, se han desvanecido
muchas certidumbres:
          La familia tradicional.
          Participación religiosa.
          Funciones según el sexo.
           Etc. etc...
Cualidades necesarias para gestionar los 
cambios rápidos del mundo actual:
    * Capacidad de aceptación de la realidad.
    * Comprensión y análisis cualitativo.
    * Respuesta rápida y objetiva.
     * Visión de unidad operativa.
Copérnico, Galileo, Kepler, no resolvieron un
viejo problema su éxito fué que : Se hicieron
una nueva pregunta. ¿Que pasaria si el sol
no girase al rededor de la tierra?
Paradigma = Cambios sistemáticos producidos
en el pensamiento y la cultura humanas.  
Ser creativo no es solos una forma de pensar
sino de sentir.
Las dos piedras angulares del crecimiento
personal son la individualidad y la autenticidad.