Sobre mí

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Uruguay....Montevideo....Colonia del Sacramento....Valencia....Lorca.....Albacete..
Estudios y experiencias reunidos en muchos sitios y lugares.
Jackson, La Estanzuela FAO..Universidad Politécnica de Valencia...Juan Carlos I,
Instituto INDESS ...... Magisterio. Maestría Industrial. Márketing. Master en Gerencia
de Empresas, Perito JudiciaL ENTRE OTRAS 

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martes, 31 de enero de 2012

UNA BALA CON RETORNO

"Quien habla mal de alguien
  siempre se perjudica"


El perder el tiempo hablando mal de
cualquier persona, no digamos de la
misma competencia o cualquier otro
producto o servicio, siempre nos
perjudica.


¿Por qué hablamos mal?
El cliente piensa que tenemos miedo o
nos sentimos inferiores o no sabemos 
como resaltar nuestra honestidad,
la bondad de nuestros productos si no es
atacando a la competencia.


El buen vendedor jamas nombra a la
competencia .


Y si tiene que referirse a ella habla de otros, 
otras empresas, otros productos, pero nunca
dice sus nombres.


Cada vez que se nombra a la competencia se
le hace propaganda gratuita. No la nombres
nunca ni sus productos.


Y a su vez si hablas mal,entenderán que tienes
miedo y te defiendes con palabras en lugar de
hechos.  Olvida nombrar, pero tu obligación es
conocer muy bien todo lo que hace y como lo
hace para superarlo y demostrar sin decir su
nombre, que tu producto es superior.


Repite el nombre de tu producto muchas veces
e insiste en sus ventajas competitivas y a su vez
haz partícipe al cliente de la conversación para
implicarle en su posesión .




LIBRO RECOMENDADO
" 90 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
  Y  RELACIONES  PÚBLICAS"
Autor: Manuel Palencia.
Editorial: PROFIT          Año 2011
Precio:  35`90 Euros       www.herso.com


Hacer las cosas bien y en su orden.
Las Relaciones Públicas permiten poner a disposición todos los
valores de la empresa para que sean conocidos y valorados.
El proceso de las relaciones Públicas comienza con:
 * Investigación
 * Planificación y programación.
 * Acción y comunicación.
 * Evaluación del programa.
* Definir los problemas y análisis de la situación actual.
 * Planificación y programación estratégica.
   ¿Qué podemos hacer y decir?
   ¿Como y cuando lo haremos?
   ¿Como sabremos que lo hemos hecho bien?
TÉCNICAS  DE  RELACIONES PÚBLICAS
1ª  Grupo de Organización o individuo.
2ª  Medios de Comunicación.  
3ª  Investigación  y evaluación.
4ª  Gestión de conflictos.
5ª  Contenidos de las Organizaciones.
6º  Comunicación de las Organizaciones.
7ª  Publicaciones de las Organizaciones.
8ª  Publicidad  de las Organizaciones.
9ª  Eventos externos e internos de las Organizaciones.
10ª Actuaciones específicas.
11ª Dinamizar la Organización. 
12ª  Reconocimientos.
13ª   Prescripciones a favor de la Organización.

lunes, 30 de enero de 2012

PARA PESCAR PECES

"Para pescar peces, no pongas
   de cebo dinero"


Los peces pican con gusanos.
Si quieres conseguir algo de las
personas, pon dinero.


Las personas nos movemos en
general por dinero, llámese beneficio,
placer, comodidad, seguridad,ostentación,
distinción, egoísmo,orgullo....como se
quiera llamar, pero en el fondo siempre
hay alguna posesión de dinero.


El dinero mueve el mundo. Finanzas,
negocios, inventos, alianzas, relaciones
públicas, salud, vejez y hasta la muerte
conllevan dinero.


Sin dinero no hay progreso, no hay bienestar,
no hay cultura, salud, diversiones, placer....


Así pues a la hora de vender, que tu cliente
vea su dinero aumentado y el beneficio claro.


Vender,en definitiva,es dar dinero al cliente
con la adquisición del producto que ofreces.


La venta es una inversión para ganar mas.


Los productos son beneficio siempre y del
vendedor depende hacer ver este beneficio
al cliente.


Llama como quieras a tu producto o servicio,
siempre se convertirá en definitiva en dinero
para tu cliente.




LIBRO RECOMENDADO
"MÁRKETING DIRECTO  2.0"
Autor: Felix Cuesta     Manuel A.Alonso
Editorial: Gestión 2000         Año 2010
Precio:  19´95 Euros.            www.herso.com


Pasamos hoy del conocimiento del cliente a las tendencias.
Anticiparnos a su necesidades y deseos.
En la nueva sociedad se cuida mas el medio ambiente, en
los matrimonios son ya mayores y los hijos disminuyen 
en número, se cuida mas la salud, las familias son mas
pequeñas, la vida privada va unida a la vida profesional,
somos mas internacionales, mas viajeros,estamos en la
Sociedad Low Cost (Bajo coste)
El Márketing Directo es anticiparse a las necesidades
del cliente,lo que conlleva un mayor conocimiento del
mismo clientes en si y de su entorno. Identificar a los
clientes potenciales y el área geográfica de su ubicación.
Conocer bien las Redes Sociales, twitter....
La nueva empresa virtual permite garantizar el equilibrio
entre los costes y la atención al cliente.
Modelo de Empresa Virtual:
Basada en: CORE. Conocimientos.
                    SUBCONTRATA. Actividades de otra empresa.
                   FUERZA DE TRABAJO. Personas que actúan
                                     en función de las necesidades.
                   AUTOSERVICIO. Los propios clientes son los 
                                    que realizan parte del trabajo. 



domingo, 29 de enero de 2012

ACLÁRATE YA DE UNA VEZ

"Quien no sabe donde va, no va
   a ninguna parte, aclárate ya."


Todos manifiestan algo. Si tu no lo
consigues, es que no lo haces bien.
Algo falla en ti.


Sé. Haz. Ten.


Vive a tope. No culpes a nadie y aprende
de los errores.


Abierto a todo lo positivo y cerrado a lo
negativo.


Quien da recibe. Siembra para recoger.


Si controlas tu mente, controlas tu futuro.


Las palabras transforman. Habla solo de
lo que vale la pena. Rodéate de gente que
sabe mas que tu y aprenderás, deshecha
los ignorantes y torpes, aunque los respetes
no los frecuentes.


Tu riqueza está en ti. Solo falta una buena
idea y el resto tómalo prestado.


Riqueza es libertad.


Todo empieza por un sueño.


No pienses en tus metas, piensa desde tus
propias metas.


Anota tus metas todos los días, es como 
regar un planta que va a florecer.


Explota tu genio, tus aptitudes, actitudes y 
valores.


Usa la palanca del amor que todo lo vence.


La imaginación triunfa sobre la voluntad.
Una gran pregunta lleva a una gran respuesta.


Ya sabes la respuesta . Cultívale, vívela y ámala.


Se coherente. Haz dinero y cree que puedes hacer
mucho mas.


Eres un imán del dinero.


Llama y te abrirán. Nada es imposible.


Compartir es tener mas.


Busca y encuentra.


El enemigo es la desilusión, el miedo,
el esperar al mañana. ¡Empieza¡
Empieza ya y no pares, si un obstáculo
es muy alto, rodéalo y sigue.


Centra toda tu fuerza en un punto.


Si tienes un porqué el como vendrá.


LIBRO RECOMENDADO.
"EL ARTE DE INFLUIR EN LOS DEMÁS"
Autor: Kurt Martensen
Editorial: Gestión  2000      Año 2011
Precio: 25´90  Euros            www.herso.com


"Para persuadir hay que ver" Aristóteles.
Herramientas para influir en los demás:
Persuasión. Influencia. Poder. Motivación.
JERARQUIA DE LA PERSUASIÓN
*A CORTO PLAZO
   Control. Fuerza. temor. Amenazas.
* COACCIÓN
   Presión. Manipulación. Influencia.
* CONFORMIDAD
   Recompensa. Motivos. beneficio.
* COOPERACIÓN.
   Persuasión. Ánimo. Convencimiento.
* COMPROMISO
   Respeto. Honor y Confianza (Japón)


Pensar es el trabajo mas difícil que existe.
Solo hay una forma de que alguien haga algo
bien hecho y es que quiera hacerlo.
¿Como empezar? :Con pequeños compromisos.
                               Compromisos por escrito
                                Compromisos en público.
Nada cuesta mas que lo que se da gratis.
La Ley de la Obligación es cuando se recibe
algo a cambio de nada.
Todo lo similar es familiar.
Usa el humor y la sonrisa sin herir.
Usa el lenguaje vivo para crear imágenes.
Resalta la palabra mas importante en cada
frase.
Usa palabras alternativas.
Palabras afirmativa.
Lo importante no es la situación es la reacción 
que tengas en ese momento.
La persuasión hace que las cosas sucedan.
Conviértete en la persona que deseas ser.
El secreto del éxito es estar preparado.


   

sábado, 28 de enero de 2012

EL GRACIOSO

"Las gracias para los payasos 
 en los circos, la venta es cosa
            muy seria" 


Nunca hay que distraer al cliente con
temas que no tengan nada que ver con
la venta, con lo que  le interesa de
verdad.  Chistes  o cualquier cosa que
sea ajena al interés de la venta, distraen
del tema principal y aunque traten de
hacer sonreír o sorprender al cliente
no es bueno alejarle de la compra.


Otros temas intocables son los temas
morales , religiosos, deportivos o
sociales. Cada cual tiene sus creencias
y sus predilecciones y hablar de ellas
no es motivo para centrase en la venta.


En una palabra, todo tema que no vaya
relacionado directamente con la venta
actual, distrae y es negativo, por lo tanto
hay que esquivarlo lo antes posible.


No por ser mas gracioso se vende mas.
hay que llegar a motivar y entusiasmar
al cliente con el producto que ofrecemos.




LIBRO RECOMENDADO
" RESET  RELOAD"
  Cambias o te cambian
Autor: Javier Rovira
Editorial: ESIC          Año  2011
Precio:  18 Euros.      www.herso.com


Estamos ante los cambios mas importantes de la
historia de la humanidad.
Las redes y las nuevas formas de comunicación,
suponen una palanca de cambio sin precedentes.
No estamos en una época de cambios
estamos en un cambio de época.
* La democratización de los medios.
* La globalización de culturas y valores.
* El avance de la democracia.
* El auténtico eje de la nueva empresa es generar
    mas valor para el cliente y el consumidor.
* El poder lo tiene el consumidor.
Lo que demanda hoy el cliente son soluciones,
plena satisfacción, cero problemas mas competitividad
y aumento de la productividad. 

S E R E N D I P I A S

"Serendipias es un hallazgo accidental"


Hallazgo accidental es encontrar algo que
no se buscaba y que puede ser importante.


Tratando de innovar no solo hay que tener
grandes y nuevas  ideas lo mas importante
es que sean útiles, prácticas y factibles.


El rey Hierón de Siracusa puso en un aprieto
al  pensador Arquímedes al decirle que le
dijera la densidad de su corona de oro. 
Y apareció la primera fórmula de la densidad
de los cuerpos: Masa partido por el Volumen
es igual a la densidad.  ¿Serendipia?
(Cacumen apretatus , discurrit velociter.)

Para que tengamos innovación hay que 
empezar por tener necesidad de  ella.
Cosa que absolutamente cierta hoy.




LIBRO RECOMENDADO
 " VENTA  EN  TIENDA "
Autor: Manuel Artal
Editorial: ESIC      
Precio:    10 Euros.             www.herso.com.


Los clientes aconsejan  lo que quieren, como y
por cuanto.
El cliente compra, el vendedor aconseja y vende.
Los  10 Mandamientos del cliente:
1º Trato cordial y respetuoso.
2º Buena relación calidad / Precio.
3º Recibimiento y acogida amable.
4º Productos de calidad comprobada.
5º Limpieza, orden y luminosidad.
6º Poder entrar, mirar y salir sin trabas.
7º Reclamaciones y devoluciones fáciles.
8º Buen conocimiento de los productos.
9º Honestidad y sinceridad.
10º Novedades de productos y en la misma
       tienda para comodidad del cliente.


BUENA IMAGEN PERSONAL DEL VENDEDOR / A.
Mucha atención al cliente.
Saber preguntar sin agobiar.
Informar adecuadamente.
Vocalizar y usar el vocabulario adecuado.
Discutir....nunca jamás.
Aceptar todas las críticas por duras que sean y dejar
que el cliente termine sus quejas y una vez haya 
terminado de expresar sus quejas, tomar nota para
darle una respuesta lo antes posible si no está en ese momento
 la respuesta en nuestras manos.

viernes, 27 de enero de 2012

COMO LLEGAR A SER MILLONARIO y no morir en el intento

"El dinero ni es bueno ni malo, es un medio
que depende de su uso el resultado."


Si tienes un martillo, todo te parecerá clavos.
Para llegar a tener mucho dinero:
Planifica.   Prepara y Entrena mucho.


Primero, antes que nada tienes que ver y
visualizar lo que quieres conseguir.
Deséalo vívamente.
Sueña que ya lo tienes.
Rodéate de gente que sepa mas que tu
y que te pueda ayudar.
Selecciona el modelo básico que quieres 
conseguir para ser millonario.


Todo proceso tiene un principio y un
final, si te centras en el principio el resto
está logrado.


Da el primer  paso con plena confianza,
aunque no veas el final.


***** Convéncete plenamente de que
            quieres ser millonario.
*****Imagínate que ya lo eres.
*****Gasta menos e invierte.


El dinero llega por: Inversiones bien
realizadas y oportunas en cualquier lugar
y por supuesto en Internet hay muchas.


La vida es el proceso de descubrir las cosas
que funcionan.


No luches contra los principios, acompáñalos.


Todos piensan en el fruto pero lo mas importante
es la semilla.  El origen de todo está en los 
pensamientos.


LIBRO RECOMENDADO
" 100 ERRORES EN LA DIRECCIÓN 
  DE  PERSONAS"
Autor: José Mª Costa
Editorial: ESIC          Año 2011
Precio:  15 Euros.      www.herso.com
Los errores son consecuencia de la educación y de miedos
inconscientes, de las cosas mal aprendidas, las culturas,
del mal uso de la tecnología, mala orientación y de la
improvisación.
El primer error es no valorar en su justa medida el DAFO.
Debilidades. Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.


Conseguir la información es vital.
Malo el dejarse llevar por el día a día. Monotonía.
El olvidar que todos tienen objetivos.
Olvidar que hacen falta Planes para lograr algo.
Esperar que todo salga según lo previsto.
Rodearte de quien no te haga sombra.
Considerar el trabajo  lo mas importante en la vida.
No siempre el que hace bien algo es buen profesional.
Es mejor ser socio que ser competitivo.
Ser muy activo no es bueno si no se es efectivo.
No tener miedo nunca al error.
Ni creer que el líder nace.
Hay que mandar cuando se deba mandar.
Hacer saber, hacer querer y hacer poder.
Mandar o delegar no es lo mismo que participar
y persuadir.
Nunca criticar.
La confianza en uno mismo es el principal secreto
del éxito. Emerson


            

jueves, 26 de enero de 2012

VIVE EL PRESENTE PERO PIENSA EN FUTURO

"El futuro es ya hoy, el ayer
  ya es pasado."


Cada vez el trabajo será menos estable.
Cada día se crean y se destruyen miles
de puestos de trabajo.
Aparecen y desaparecen nuevos servicios.
Aumentan diariamente las posibilidades
de hacer un nuevo negocio, un trabajo nuevo.
Cada vez hay mas personas que cambian de 
tipo de trabajo.


Cada persona ha de organizar su propia vida,
su propio trabajo , su negocio  y hacer los
cambios necesarios para subsistir , según los
acontecimientos. 
Somos diseñadores de nuestra propia vida.


Especilízate en algo.
Diferénciate, distínguete.
Busca un segmente donde puedas aportar.
Concéntrate en lo que mejor sabes hacer
y véndete con tus conocimientos.


Crea en ti los hábitos de los triunfadores:
                           Puntualidad.
                          Disciplina.
                         Gestión del tiempo.
                         Concentración.
                         Finaliza las tareas.
Seriedad, orden y respeto a todo el mundo.




LIBRO  RECOMENDADO
" LA SABIDURIA EMPRESARIAL
    de  STEVE  JOBS"
Autor: Alan Ken Thomas
Editorial: La esfera de los libros      Año 2012
 Precio:  17 Euros         www.herso.com


250 citas del innovador que cambió el mundo.
Su lema:" Cuanto mas sencillo y fácil  de manejar,
                   mejor.
"Vivir con profundidad y absorber toda la médula de
la vida y aniquilar todo lo que no sea vida."
No puedes sin mas preguntar a los clientes qué
es lo que quieren y luego tratar de dárselo.
Para cuando lo hayas construido, querrán otra 
cosa distinta.
Para todo hace falta mucha rapidez y disciplina. 

miércoles, 25 de enero de 2012

NO ESCUPAS AL CIELO

"No cortes la rama que te sostiene"


En márketing, como en todo, nunca
vayas contracorriente, mas bien 
aprovecha la corriente para ir donde
tu quieres ir.


Acepta las cosas como son, crisis, malos
resultados, desgracias....todo es, como es,
y luchar de frente contra lo establecido 
es incrementar la diferencia. Mira en 
la misma dirección y busca una salida 
airosa que la hay en todo.


Te recuerdo la Ley 1ª del Márketing:
"No se puede contradecir y convencer
al mismo tiempo."




LIBRO RECOMENDADO
" CONSUMERING "
Autor: javier Rovira
Editorial: ESIC               Año 2009
Precio:  35 Euros.           www.herso.com


Cambiar o seguir sufriendo, tu eliges.
Nada de lo que conocemos será igual en poco
tiempo.
Palancas que condicionan el siglo  XXI :
Cambios.  Velocidad en los cambios.
Sorpresas.  Riesgos...Complejidad...
Tecnología...Globalización.   
Todo lo que nos rodea demanda nuestro tiempo.
Principales necesidades (Maslow)
1ª  FISIOLÓGICAS
2ª  SEGURIDAD.
3ª  SOCIALES.
4ª  ESTIMA.
5ª  AUTORREALIZACIÓN.
El exceso de oferta y de información han hecho
al cliente rey de la demanda. Y quiere:
***Notoriedad...Saber que existe.
***Que le gustes emocionalmente.
***Que pueda pagar por lo que quiere.
***Que lo encuentre fácil.
***Que pueda compartirlo.
***Que se valore su opinión.
***Que tenga respuesta rápida a sus deseos.
Y quiere tener el máximo poder posible sobre
productos que quiere.
Y además quiere:
    Asociación.       Identidad     Satisfacción.
    Estímulos.         Libertad      Confianza
    Valor                 Seguridad    Redes Sociales.


"Es de necios confundir valor con precio"
Antonio Machado


               

PUBLICIDAD SUBLIMINAL

"Miles de mensajes se ocultan
   entre las imágenes y sonidos
   de la publicidad"


No siempre se perciben netamente
por el cerebro, pero ahí están, en el
subconsciente.


Es la publicidad mas peligrosa, la que
sin darnos cuenta nos mueve a desear
o  actuar de determinado modo.


El cerebro humano es una gran esponja
y absorbe todo lo que entra por los sentidos
de una forma u otra. 
De hecho a base de ver una imagen repetida
muchas veces termina por aceptarla y sentir
como suya, indistintamente si es positiva o
negativa, si es para su bien o para destruirlo.


Durante el día recibimos millones de mensajes,
la mayoría inconscientemente pero que anidan
en nuestra cabeza.


¿Como limpiar tanta basura?
Muy difícil ya que ni siquiera somos conscientes
de que la llevamos dentro.
A pesar de todo, lo mejor para borrar una
imagen es suplantarla por otra mas fuerte.


Ver la naturaleza, oír el sonido del agua,el
viento, los colores, o simplemente crear
nuestras propias imágenes mentales.
Pensar que estamos en un lugar deseado.
Imaginarnos haciendo algo que nos gusta.


LIBRO RECOMENDADO
"LAS CLAVES DE LA PUBLICIDAD"
Autor: Mariola García-Uceda
Editorial: ESIC           Año: 2011
Precio:  26 Euros.       www.herso.com.


El secreto de una buena publicidad es que llegue al corazón
del cliente, que despierte su entusiasmo y le anime a comprar.
Para ello. El mensaje ha de ser: Muy claro. Ha de sorprender,
llamar la atención del cliente y sobretodo motivarlo a desear
el producto anunciado. 
Importante para esto saber el lugar y el momento donde hacer
la publicidad.













martes, 24 de enero de 2012

CONÓCETE A TI MISMO

"Si no te conoces  a ti mismo 
menos conocerás a los demás"


Controla tu vida, controlando tu cerebro.


Hazte preguntas para ver como reaccionas
ante tu propia vida.
¿Por qué nada va como a mi me parece que
 tendría que ir?
¿Qué pasa conmigo?
¿Hay alguna vida diferente a esta?
¿Pueden dejar de dominarme los acontecimientos
 y las personas en un futuro próximo?
¿Encontraré repuestas a mis inquietudes?
¿Qué he hecho hasta ahora en mi vida?
¿Quién soy?
¿Qué quiero hacer?
¿Quién quiero ser?


Si eres sincero contigo mismo te asustarás
de algunas respuestas. Acéptalas y empieza
a corregir tu rumbo hacia a donde quieres
ir y lo que quieres ser.


Escribe en  una hoja tu Mapa Mental :
!Quién soy.!
Dibuja un monigote pequeño en el centro,
te vas a divertir y vas a aprender mucho de
de ti mismo.
Al rededor de tu monigote escribe tu vida.
* Educación. *Formación. 
* Tus fuerzas y debilidades.
* Tus aficiones y caprichos.
* Tus logros y tus fracasos.
* Lo que te gusta y lo que no te gusta.
* Tus datos físicos....
* Tu familia.
* Tus creencias.
* Áreas en las que sobresales.
* Áreas en las que eres débil.
* Amigos y conocidos que te importan.


En esta hoja pon con sinceridad todas las
respuestas y tendrás tu fotografía actual.


Lo que tienes que hacer.
Otra hoja a parte y pon lo que tienes que hacer:
* Llamadas pendientes, cartas , correos.....
* Personas con las que tienes que hablar.
* Lo que tienes que comprar.
* Lo que tienes que limpiar.
* Lo que tienes que cuidar.
* Si tienes que cocinar.
* Objetivos profesionales a corto plazo.
* Asistencia a eventos, sociales,culturales.
* Proyectos por terminar.
* Archivos que actualizar.
* Cajones por ordenar.
* Libros pendientes de leer.
* Suscripciones que renovar o anular.
* Planes económicos.
* Personas con las que te tienes que disculpar.
* Aniversarios para recordar.
* etc. etc. etc.....hábitos que quieres cambiar,
    proyectos a largo plazo...


Puede ser que lo que hay que hacer se convierta
en lo que no hay que hacer. No olvides de incluir
todos tus deseos secretos y para capturarlos
piensa en : "Si pudiera...si tuviera..¡Hoy si lo
puedes todo, escríbelo¡"
No escribas deseos indeseados, obscenos o malos.


Si has escrito todo de forma sincera contigo mismo
ya puedes empezar a conocerte mejor y plantear
tu vida hacia el éxito que quieres conseguir.









lunes, 23 de enero de 2012

ETAPAS DE LOS HÁBITOS

"El hábito no hace al monje
  pero ayuda a distinguirlo."


Los hábitos forman parte de la vida,
nos facilitan el aprendizaje.


La primera etapa en la infancia.
Inconsciente e inexperto.
Se desconoce todo ya seas bueno o malo
y se aprende de forma rápida por asociación
de imágenes e ideas.


La segunda etapa es la niñez.
Consciente e inexperto.
Intentas hacer algo y cumplir con lo que
te dicen los demás.


La tercera etapa es la juventud.
Consciente experimentado.
Ya se conocen los efectos del alcohol,
el tabaco, las drogas....lo que es bueno
o malo para la salud o la sociedad.


La cuarta etapa es el adulto.
Inconsciente y experto..
Lavarse los dientes, conducir, fumar...
lo hace todo de forma automática y
natural sin pensar mas en lo que hace.
Ya tiene el hábito y no piensa en ello.


Las ideas se convierten en actos y los
actos en nuestro carácter y a su vez
el carácter es nuestro destino.


Si no luchamos por algo nos dejamos
vencer por todo.


Lo que se dice.....se olvida.
Lo que se lee....se recuerda.
Solo lo que se hace...se aprende.
Escucho y olvido.
Veo y recuerdo.
Hago y aprendo.




LIBRO RECOMENDADO
"USTED ES MAS INTELIGENTE
  DE LO QUE CREE"
Autor: Tony  Buzan
Editorial: URANO
Precio 22 Euros.       www.herso.com


10 formas de despertar su genio natural que lleva dentro.


Una persona inteligente no es la que mas números y
nombres recuerda, es la que sabe reaccionar de forma
inteligente ante cualquier estímulo sea bueno o no.


desarrollar la Inteligencia creativa a base de ambición,
compartir sueños y aunar voluntades.


Da sentido a tus sentidos: "La mayoría ve sin mirar,
oye sin escuchar, come sin saborear, se mueve sin percibir
sus movimientos, huele sin distinguir olores y habla sin
pensar." Leonardo Da Vinci.


YES WE CAN....o no CAN

"Si podemos o no podemos"


Todo radica en la voluntad hecha
acción.
Mientras solo hay voluntad, no hay
nada. Sin la acción la voluntad se
queda en eso: Buenas intenciones.


El los negocios, en las ventas, en las
relaciones sociales....sin acción no
hay buen fin.


¿Cuantas veces hemos decidido
dejar de fumar, adelgazar, aprender
un nuevo idioma, hacer mas ejercicio?
Y que ha pasado.  Se ha quedado casi
siempre en agua de borrajas. En nada.


Así pues si de verdad quieres conseguir
algo, empieza, pero empieza ya a tratar
de conseguirlo, mañana es tarde.


Los objetivos demorados cambian de
lugar y es muy difícil alcanzarlos.


Apunta y dispara rápido en la dirección
del blanco que quieres conseguir antes
que se mueva y falles.


De buenos deseos y valientes están llenos 
los cementerios , hay que ser humildes y
actuar  rápidos buscando solo al cliente
como protagonista. 
Somos meros emisarios.




LIBRO RECOMENDADO
"LA TRAMPA DE EGO"
Autor Julián Baggini
Editorial: Pidós.            Año  2012
Precio: 20 Euros           www.herso.com


Qué significa ser tú.
El yo es una construcción de la mente y es
muy flexible y resistente en constante  renovación
pero que puede venirse abajo si se minan sus 
cimientos.
Ser persona es vivir una vida con un pasado,
un presente y un futuro.
La mente, el cerebro, no tiene un núcleo director
y coordinador de todo, es mas bien una organización
en forma de Red, independiente cada una de sus
artes.
Existen en cada persona varios "YO": Social, familiar,
 cultural,religioso, político, deportivo....
Lo peor que podemos hacer en la vida es dejarnos
llevar por nuestro YO y no ver el YO de los demás.



domingo, 22 de enero de 2012

AUTOESTIMA

"¿Si tu no confías en ti, quién
      crees que va a confiar ?"


"Amarás al prójimo, como a ti mismo"
Mal vas a amar a otros si no te amas 
a ti mismo.


Autoestima es aceptarte tal cual eres,
bajo, alto, gordo, delgado, calvo....algo
tendrás de hermoso.


No conocer los propios errores y limitaciones
es peor que ignorarlos.  Pues a partir de ese
conocimiento empezamos a mejorar.


Somos lo que pensamos y pensamos lo que
queremos ser, así pues, piensa que vales 
mucho y puedes llegar a donde otros.


Los límites los pones tu mismo al igual
que los miedos. Piensa en grande y llegarás
a ser grande, si piensas en pequeño te verás
pequeño.   El como, cuando y de qué modo
aparecerán si eres constante y de verdad
confías en ti mismo.


Recuerda el primer  Mandamiento: ....amarás
al prójimo, como a ti mismo. 


Para mandar hay que servir.
Luchar es comprender.
Cuanto mas te preocupes por los demás,
mas se preocuparan ellos por ti.


Tu autoestima está basada en tu mejora
continua. Aprende y lucha siempre.




LIBRO RECOMENDADO
 "EL ARTE DE NO AMARGARSE
     LA   VIDA "
Autor: Rafael   Santandreu
Editorial: ONIRO         Año  2011
Precio:  15 Euros.         www.herso.com


Las claves del  cambio psicológico y la transformación
personal.      
Cambiar es posible y cambiar a ser positivo es empezar
a disfrutar de la vida.
Piensa bien y te sentirás mejor.
Las emociones solo son posibles a partir de determinados
pensamientos. Para cambia hay que pensar de forma mas
 eficaz.  Lo peor es tomarse todo a la tremenda y anticiparse
a las desgracias.
Las creencias irracionales son falsas, inútiles y nos hacen
sufrir.
No te quejes y fíjate en lo que si puedes hacer.
La soledad y el aburrimiento nunca son sensaciones
desagradables, salvo que tu mismo así lo creas.
El mayor ridículo es tomártelo todo en la vida en serio.
Nadie es perfecto, ni tu ni los demás ni nada.
La paz interior se pierde al obsesionarse por lo perfecto.
Sin salud se puede ser feliz y con ella ser un infeliz.
La felicidad no está en conseguir objetivos, la felicidad 
está en tu salud mental.



sábado, 21 de enero de 2012

MEJORA TU COMUNICACIÓN

"El  hombre piensa  con todo su
   cuerpo."


Las personas reaccionan ante SU
propia realidad.


El cuerpo y la mente forman parte 
del mismo sistema y no solo no están
separados sino que actúan en conjunto.


Así pues tu buena comunicación es fruto
de lo anterior.


No hay errores ni descuidos, solo feeback,
(Retroalimentación de los recuerdos ya
sea de forma consciente o inconsciente)


Es importante tener un repertorio de conductas
posibles de forma que cubras distintas formas
de reaccionar la persona con que hablas.


Toda reacción corresponde a un estímulo 
interno o externo, consciente o inconsciente.
Hay que averiguar el porqué , qué imágenes 
tiene internamente o que recuerdos.


las personas reaccionan según su mejor
opción y no según esperamos que actúen.


Detrás de cada conducta hay siempre una
intención positiva; a pesar de los efectos 
dañinos que pueda causar.


En toda conducta siempre hay algo útil.
Hay que crear elecciones adicionales y
no intentar borrar lo aprendido.


Si una persona puede....todas pueden,
basta con tener un programa mental.


Todos tienen los recursos necesarios y
capacidades para conseguir cualquier cosa
deseada.Basta con organizarlos de forma
adecuada para que nos sirvan en el momento.


Es obligación de todo comunicador, procurar
que los oyentes se encuentren física
 y mental-
mente en el mejor estado para hacer aquello
que se les comunica.




LIBRO RECOMENDADO
" AHORA  YO "
Autor: Mario Alonso Puig
Editorial: Plataforma Editorial.           Año 2011
Precio:   19´50 Euros.    www.herso.com


¿Y si creas tu propio futuro en lugar de encontrártelo
 ya hecho?
La respuesta está en tus manos.
La ocasión hay que crearla y no esperar que llegue. 
Bacon
Toda bellota tiene el potencial de ser encina.
hay que hablar ya de oportunidades y dejar de hablar
ya de problemas.
Nada es mas libre que la imaginación. Hume
Es hora de empezar a hacernos nuevas preguntas y
buscar sitios diferentes.
Gobierna tu mente o ella te gobernará a ti.Horacio.
Las  3  preguntas claves:
      ¿Qué puedo saber?
      ¿Qué debo hacer?
      ¿Qué me cabe esperar?    (Kant)



¿ PORQUÉ COMPRAMOS ?

"Somos monos imitadores de la 
   sociedad en la que vivimos"


La muchas  veces compramos
por imitación.
Si quieres saber lo que compra la gente
observa a unos pocos te dirán lo que la
mayoría compra.


Después de las necesidades primarias
como la salud y la seguridad viene la
notoriedad; Llamar la atención y dar
envidia  a los demás.
(Las mujeres compran vestidos para
llamar la atención no ante los hombres
sino ante las otras mujeres)


La mayoría de las compras son simple y
por imitación de otros..Para no ser menos
y también para sobresalir. 


Nos dejamos llevar muco por las noticias 
y anuncios. Ante el peligro de la falta de
algo ,por amenaza de guerra, llenamos la
despensa de latas, agua y comida envasada.


También compramos  por riesgo, aventura,
morbo,sorprender....


En la prehistoria la mujer era recolectora
y el hombre cazador y esta actitud persiste
en los hábitos de compra de ambos.


La mujer, almacenar, guardar, el jamón lo
compra a trozos....el hombre lo compra entero.


Se compra hoy mucho por orgullo o envidia
mirando mas al vecino que a nuestras propias
necesidades. Hay que hacerse ver.
La lógica casi nunca forma parte en las 
decisiones de compra. De hecho la mayoría
de las compras, que no alimentos, no son
necesarias y podríamos prescindir de ellas.




LIBRO RECOMENDADO
"LA  SOLUCIÓN"
Autor: Josef  Ajram
Editorial: Plataforma Empresas.          Año 2011
Precio:  14 Euros.         www.herso.com


Toda información que recibimos está manipulada
y nosotros somos cobardes.
La solución es prohibir vender lo que no se tiene.
La solución no es política , aunque se pretenda
demostrar. La solución está en los Grandes Bancos
que dominan la Economía y con ella el mundo.
Vende el mismo producto varias veces y eso hace
que su valor descienda e incluso que desparezca.
Ese es el verdadero origen de la crisis actual.

viernes, 20 de enero de 2012

LA MEJOR VENTA DEL MUNDO

"La mejor venta del mundo es
  la que llega al corazón"


El corazón no tiene razones ni
lógica, solo se mueve por impulsos,
sentimientos incontrolados,
sensaciones que mueven la voluntad
y el deseo de una forma y manera
ciega y descontrolada pero firme,
 segura  y constante en sus decisiones,
de una forma imperiosa y necesaria.


Como no ve razones ni lógica, no ve
peligros ni riesgos y es mas, si acaso
aparece un riesgo, forma parte del
estímulo, mas que de la precaución
disuasoria.


La venta que llega al corazón , llega
a lo mas íntimo del ser humano es
como llamar a la puerta de la sede
de todas las voluntades, donde radica
y reside el fondo de  las decisiones 
que tomamos en la vida.


Si mueves el corazón, mueves la vida.




LIBRO  RECOMENDADO
"VENDER MAS EN INTERNET"
Autor: David Boronat.
Editorial: Gestión 2000         Año 2012
Precio:  19´95 Euros.             www.herso.com


El arte de convertir los usuarios en clientes.
7 Pasos para vender mas en Internet:
1º  Posicionamiento claro. Personalidad de la marca.
      Propuesta de valor. Comunicar la diferencia con
      la competencia.
2º  Credibilidad.  Confianza.  Claridad en todo y mucha
      seguridad en el mensaje.
3º   Arquitectura de la persuasión.  Facilitar la conversión
      de usuario a  cliente.
      Llevar al cliente al objetivo de la empresa.
4º   Contenidos que convierte y convencen.
      Contenidos y servicios funcionales, adecuados 
      para persuadir.
a5º   Capys seductores.  Lenguaje empático, cercano
       y  muy persuasivo.
6º   llamadas de atención.  llamadas claras, visibles y
      agradables.
7º   Sensación de urgencia.  generar presión y sensación
       de urgencia para que no se demore la decisión
        de final feliz. 













MEJORANDO LO PRESENTE

"El éxito en las ventas depende
 de la eficacia de la Comunicación"


*Mejorar la Comunicación verbal. 


*La Comunicación Neurolinguística.
         P N L


*Detectar la mentira


*Convencer sin vencer.


*Control de los impulsos


*Autoconciencia.


*Automotivación.


*Entusiasmo.


*Perseverancia.


*Empatía.


*Agilidad mental.


*Autodisciplina.


*Comprensión.


*Altruismo


*Creatividad.


*Adaptación Social


Y sobretodo mucha información para
  no improvisar.




LIBRO RECOMENDADO
"LA  ISLA DE LOS  5  FAROS"
Autor: Ferrán  Ramón Cortés
Editorial: Planeta              Año  2012
Precio:  9´95 Euros.            www.herso.com


Como mejorar nuestra Comunicación y hacerla mas
memorable.
La vida se vive con el corazón, no con la cabeza.
Las  5  Claves de la Comunicación:
 1ª Un único mensaje.
 2ª Explica de forma memorable y sencilla.
 3ª Con un lenguaje que conecte.
 4ª Ten en cuenta que es el mensaje lo que capta
      la gente, aunque las formas suelen ser motivar
       mas que el propio mensaje.
 5ª Invita siempre en lugar de tratar de convencer.
Si no llegas hasta la emoción no consigues nada.

jueves, 19 de enero de 2012

COMO HACER UN PLAN DE MÁRKETING

"Plan sin plin....pirulín"


Todo Plan de Márketing ha de ser
querido y aceptado por todos para
que pueda funcionar.


¿Qué es y par qué sirve?
Organizar todas la fuerzas de la empresa
en su propio objetivo.


¿Qué tiene que ver con la empresa?
Es la responsable de analizar su "salud"
y sus objetivos a través del Plan.


¿Por donde empezar?
* Por conocer y definir los objetivos de 
     la empresa.
* Sistema DAFO.  Puntos fuertes y débiles.
* Medios con los que se cuentas para realizar
     el Plan.  (Materiales y personales)
* Mercados y segmentos donde actuar.
     Tanto actuales como potenciales.
* Competencia directa e indirecta.
     Así como oportunidades e inconvenientes
      que puedan surgir en cada momento.
* Estrategias y Tácticas.


¿Quien, cuando  y como realizarán las acciones
   para conseguir el Plan?
    Personas responsables.
    Controles
     Tiempos.


Brainstorming
     Previo al Plan. Tormenta de ideas.


Evolución de los mercados emergentes.


Sistemas de acción del Plan de Márketing.


Evaluación continua. (Menos reuniones y
mas acciones)


FORMACIÓN DE EQUIPOS
¿Grupo o equipo?
Idea clara del objetivo.
Personas implicas en cada equipo.
Personificación del equipo.
Responsabilidades compartidas.
Formación de líderes 
Formación en Red.


ATENCIÓN AL CLIENTE
Pasos para empezar la atención al cliente.
Habilidades y desarrollo de la misma.
La comunicación bidireccional auténtica.
El mensaje visual, auditivo y corporal.
Como superar barreas con los clientes.
Actitud positiva.




LIBRO RECOMENDADO
¡SALVA TU DINERO¡
Autor: Marc Fiorentino
Editorial: Now Books         Año 2011
Precio:  15' 95 Euros.         www.herso.com


La dieta anticrisis que ha arrasado en Francia.
Todo ha cambiado y va a cambiar mas y cada
vez mas rápido. Imparable el cambio.
Exige serenidad, apertura de miras,selección
continua de medios y acción rápida.
Aprender y desaprender aceleradamente.
1º Las Finanzas, está solo, al servicio de si mismas.
2º La Globalización aumenta la crisis.
3º La mala información corre muy aprisa.
4º Los Financieros dominan el mundo.
5º Los políticos no entienden nada de nada.
6º Ya no hay Gestión de los estados.
7º China ha entrado en la economía mundial
    sin respetar ni las mas mínimas reglas.
8º La avidez por el beneficio y la tendencia
    al pánico son los actuales motores de la inversión.


La mejor dieta para ahorrar  es gastar menos.

miércoles, 18 de enero de 2012

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

"El cliente mas que satisfecho
  ha de estar sorprendido."


Para ello no basta con satisfacer sus
expectativas. Hay que superarlas y
sorprenderle con algo mas que no
esperaba.


Cada día hay que hacer algo para 
aumentar el grado de satisfacción
del cliente.


LEYES DEL DESORDEN
Del desorden nace la innovación.


El nuevo empleado hace su carrera
a medida que avanza con el cambio
diario.


La nueva empresa reduce la burocracia,
es mas ágil, innovadora e improvisa.


El contrato laboral se hace por trabajos,
por servicios, por instinto de emprendedor
se contrata a la inteligencia, no a la
persona. 


Nos encontramos en medio de una pelea
sin reglas. (Paul Allaire - xerox.)


Estamos en la edad de la astucia la rapidez
y la sorpresa.


debes mostrar a los clientes que estás siempre
haciendo cosas nuevas.


Del éxito al fracaso solo hay un paso-


Cambia las reglas antes que lo haga la
competencia.


Organízate en función de:
      ***La renovación
      ***La innovación.
      ***Las tendencias.
      ***Los medios.
      ***La rapidez de acción.


La imaginación es mas importante
que los mismos hechos.
Compramos por emociones.


Mas imaginación y menos Tecnicismo.




LIBRO RECOMENDADO
"EL SORPRENDEDOR"
Autor:  Sergio fernández
Editorial: Temas de hoy.     Año 2011
Precio: 14 Euros.                 www.herso.com


Una fábula para descubrir al héroe que todos
llevamos dentro.
"Sé el cambio que quieres ver en el mundo"
Gandhi
La clave de la felicidad radica en estar conforma
con lo que uno hace.
LO único constante en la vida es el cambio,
y todo lo que necesitas para adaptarte a el
está dentro de ti.
Vender está mas relacionado con escuchar
que con hablar, con servir mas que con
engañar.
La fórmula mas sencilla de lograr que los
miembros de una sociedad tengan la sensación
de ser felices, consiste en concederles lo que
están deseando conseguir y que nunca anhelen
lo que no pueden obtener. En pocas palabras
mantenerles ocupados y distraídos, orientar
sus preferencias y prevenir por todos los
medios que se ilusionen con proyectos
personales.
Este modelo exigirá una élite gobernante
que monopolice todos los recursos, gestione
los sistemas de producción y controle los
medios de comunicación.
Por su parte los miembros de dicha sociedad
deberían carecer de deseos de autorealización
y desarrollo personal propios y asumir como
suyos aquellos que el orden  establecido les
programa como válidos.