Sobre mí

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Uruguay....Montevideo....Colonia del Sacramento....Valencia....Lorca.....Albacete..
Estudios y experiencias reunidos en muchos sitios y lugares.
Jackson, La Estanzuela FAO..Universidad Politécnica de Valencia...Juan Carlos I,
Instituto INDESS ...... Magisterio. Maestría Industrial. Márketing. Master en Gerencia
de Empresas, Perito JudiciaL ENTRE OTRAS 

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martes, 20 de diciembre de 2011

¿La venta es teatro o realidad?"

"La venta es sobre todo y por encima
 de todo  motivación"
Si la persona no está motivada, no compra
o compra mal, que es peor.
¿Como se consigue la motivación?
Moviendo la parte sensible de las personas.
O sea, sí hay que hacer un poco, pero solo
lo indispensable, de teatro para poder
mover los sentimientos de la gente.
Eso lo hacen muy bien los políticos con la
diferencia que algunos mienten  mas 
que hablan y el vendedor ha de valerse
siempre de la verdad.
Motivar con la razón, no solo con el corazón.
Si el vendedor no tiene fe en su  producto
si no lo ama y lo aprecia a fondo, difícil será
que transmita buenos sentimientos al
cliente.


Primero venderse el propio  producto  a
uno mismo y luego transmitirlo a los
demás, aunque para transmitirlo deba
servirse de las reglas de la buena y fiel
comunicación. (Imagen,voz,gestos..:-)
Así pues, teatro....lo justo.




LIBRO  RECOMENDADO
 EXPERTOLOGÍA
Autor: Andrés Pérez Ortega
Editorial: Alienta            Año   2011
Precio:   14  Euros     Para ver el libro:      
http://herso.dyndns.org/verlibro.php?isbn=8492414502


La ciencia de convertirte en un profesional
de referencia. Si eres una mas, serás uno
menos.
este es un libro de autoayuda; o te ayudas
tu o no te ayuda nadie.
El éxito no se logra con cualidades especiales
se logra con método, trabajo y constancia.
Lo importante no es la profesión es la
profesionalidad de la persona.
"Vivimos en una crisis permanente, tu tiempo
es limitado, no lo malgastes viviendo otras
vidas." Steve Jobs
La seguridad se ha esfumado en el mundo laboral.
Cada uno es responsable de su propio desarrollo
personal.
Tu seguridad profesional se deriva de pensar
en tu profesión como una empresa y tu trabajo
como un producto a vender.
Empieza a pensar como experto y te verán
como experto.
No te vendes tu, vendes tu trabajo ,solo.











lunes, 19 de diciembre de 2011

LAS PALABRAS

"Nunca  olvidaremos"
(El mensaje mas leído en los cementerios)


Elegir las palabras mas apropiadas
para la venta sin que estas tengan
recuerdos  tristes. 
Evitar decir cosas que se emplean
en ocasiones desagradables.
Decir malas palabras .
Estudiar las palabras mejores y mas
apropiadas que encierren mensajes
positivos para vender.
Cada palabra lleva su mensaje
directo o indirecto para la mente
de la persona que lo oye.


Rcuerda siempre que lo positivo el si,
repetido, si, si....lleva al final si,si.
Mientras que lo negativo y el no,no...
llegan al final NO.


Así pues para vender....siempre positivo.
Hablar siempre de forma positiva.
Evitar todo lo negativo.




LIBRO RECOMENDADO
"EL  TALKING MANAGER"
Autor: Alvaro González-Alorda
Editorial: Alienta           Año 2011
Precio:  12 Euros.       
http://herso.dyndns.org/verlibro.php?isbn=8492414979


Como dirigir personas a través de conversaciones.
Las palabras, los silencios y las escuchas nos
delatan. Nos jugamos la vida en las conversaciones
que tenemos y a veces en las que no tenemos.
"Para el 67% de la gente su trabajo es una fuente
de frustración" Gallup.
El 50% de los matrimonios en Europa, se rompen"IPF
Un millón de personas se suicidan cada año en el
mundo. OMS
Hoy tenemos 28 conflictos armados en el mundo.
A esos problemas solo faltas tu.
Claves para mejorar la argumentación:
1ª Tener claro el objetivo de la conversación.
2ª A partir del objetivo, diseñar el mensaje.
3ª No ir por las ramas. Directos y sencillos.
4ª Memorizar las palabras claves.
5ª Nunca supongas, asegura conocer las expectativas
     del interlocutor.
6ª Si te falta información, suspende el juicio.
7ª Pregunta y escucha antes de hablar.
8ª Referente a los puntos de vista del interlocutor,
     aprovéchalos para hacer una argumentación
      conjunta.
9ª  Manifiesta apertura a modificar tu propio punto
      de vista.
10ª No apabulles con demasiada palabrería.
        Se concreto y ve por partes , ordenado en tus
         argumentos y conclusiones.
11ª Recapitula y resumen en lo avanzado.
12ª Refuerza los mensajes con hechos y datos.
13ª Estructura la conversación como un guión,
        por partes.
14ª Si el desvío es inevitable, revisa el objetivo.
15ª Evita cosas absolutas e inapelables que
       acorralan y fuerzan a una decisión.  
El impacto depende mas de la
empatía que de la calidad de los argumentos.





domingo, 18 de diciembre de 2011

Humildad

"Se consigue mas lamiendo
   que  mordiendo"


La principal virtud del vendedor es
la humildad. Reconocer sus propias
limitaciones y ver en cada cliente una
persona muy importante.


El vendedor actúa como informador
sin pretender nunca dar lecciones a
nadie, solo informar de manera sencilla,
humilde y sigilosa con el fin de que el
cliente sea siempre el protagonista y
quien tome sus ideas como propias.


La humildad se ha de manifestar en todo,
pero con conocimiento exhaustivo de los
productos que lleva, del cliente y de la
competencia.  Teniendo en cuenta que
muchas veces el cliente desea no siempre
lo mejor para el ,por ignorancia, el buen
vendedor ha de presentar de forma muy
sencilla los productos idóneos.


Y si alguna vez el cliente solicita alguna
cosa que ignoramos, tener la valentía de
decirle: "Eso que me pide es importante,
tomo nota y en breve le contesto"
Y cumplir lo prometido lo antes posible.




LIBRO  RECOMENDADO
"LA  EMPRESA  CONECTADA"
Autor:  David Ruiz Uceda
Editorial: netbiblo            Año 2011
Precio:    12´90 Euros.   


Una estrategia de adaptación al cambio.
Una guía para conectarse sin enredarse.
Un paso de la Gestión de Expectativas al
Cliente.
Del Logo a la Marca.
Del Producto a la Experiencia.
De la Honestidad a la Confianza.
Del monólogo al Diálogo.
De la Calidad a lo Inimitable
Democratización de herramientas de producción,
distribución, conexiones entre oferta y demanda.
Del individuo a la Comunidad.
De seguir a ser seguido.
Del después al tiempo real.
Del servicio a las relaciones.
De lo complejo a lo simple.
De todos a cada uno.
No hay que pensar en formar en oficios sino en
capacidades y habilidades.
El primer paso es conocer hacia a donde se quiere
ir.
Y recordar siempre que :"El grupo social está
  por encima del profesional."


Distribución








EL NEGOCIO PERFECTO

"El negocio perfecto, simplemente,
   no existe."
Si por negocio entendemos vender algo
con beneficio, no existe el negocio perfecto.


Existe el negocio de crear una necesidad 
y satisfacerla cuando el cliente quiere y
puede pagar.


Existe, también, el negocio de satisfacer
una necesidad que ya existe y se puede
mejorar la oferta siempre que el mismo
cliente pueda pagarla.


Existe el negocio de ir creando pequeñas
necesidades en cadena para que cliente,
poco a poco vaya implicándose y compre.


Existe el negocio de "ocasión", momentáneo
que aparece cuando menos te lo esperas.


Otro tipo de negocio es el de síntesis , de 
solucionar varias necesidades básicas del
cliente al mismo tiempo (Grandes superficies,
supermercados, grandes almacenes...es el
famoso: "Ya que.....")


Y por supuesto, el negocio virtual, el negocio
de las Redes Sociales. Ofrecer productos 
personalizados,con el conocimiento , perfecto
de los protagonistas ; Los actores de la Red
Social.


Pero el negocio perfecto....no existe.  
Solo hay negocio en el momento que el cliente
quiere y puede acceder al producto ofertado.


La vida de los negocios depende de muchas 
variantes y el adaptar el negocio a estas y
otras circunstancias que van apareciendo,
hará que sea mas o menos duradero.






LIBRO RECOMENDADO
"NO  MIEDO  EN LA EMPRESA 
   Y EN LA VIDA"
Autor: Pilar Jericó
Editorial: Alienta               
Precio:  12 Euros.      www.herso.com


No es valiente quien no tiene miedo si no el que sabe
conquistarlo.
El miedo afecta a la productividad y la propia vida
social de las personas.
La mejor terapia contra el miedo es el Sentido del Humor.


"Hoy es el día mas hermoso de nuestra vida, querido
Sancho Los obstáculos mas grandes, nuestras propias
decisiones, nuestro enemigo mas fuerte, el miedo al
poderoso y a nosotros mismos; la cosa mas fácil,
equivocarnos.  La mas destructiva, la mentira y el
egoísmo.  La peor derrota, el desaliento.
Los defectos mas peligrosos, la soberbia y el rencor.
La sensación mas grata, la buena conciencia y el
esfuerzo para ser mejores sin ser perfectos y sobretodo
la disposición para hacer el bien y combatir la
injusticia donde quiera que esta esté"(Cervantes)


Los miedos suelen ser fruto  de la ignorancia.
 ·Todo nuestro conocimiento tiene origen en los
sentimientos" "El que mas posee mas miedo
tiene por perderlo."  Leonardo Da Vinci


La medicina China atribuye el miedo al agua
que a su vez  se refleja en los riñones de las
personas. La alegría la relaciona con el fuego, 
reflejada en el corazón.
La ira con la madera y la reside en el hígado.


El 20% del conocimiento técnico de las empresas,
se queda obsoleto antes de un año.
Cuando el miedo entra por la puerta, el talento,
se va por la ventana.
Empresa es un proyecto de vida conjunto para
crear valor a todos los participantes.
Ser empresario es sinónimo de resultados.






sábado, 17 de diciembre de 2011

YO TENGO TU TIENES

"Las palabras mas usadas"
El ansia de poseer.
El querer tener para ser.
Cuanto mas tengo mejor estoy.
¿Sobreviviré mejor con mas?
Ha llegado el momento de compartir.
El tener para compartir.
Disfrutar compartiendo.
Incluso luchar por los demás que no
tienen. 
 La globalización, el no poder poner
barreras al campo y respirar todos 
del mismo aire (Internet) nos está
formando el nuevo marco social,
cultural, empresarial, familiar...y
 mas humano.
Nada humano me es ajeno.
Formamos parte de esa Gran Red
que es la nueva sociedad y en ella
vivimos, compartimos y también,
como no, compramos.


Antes era el YO, ahora es el NOSOTROS,
Antes TENIA, ahora TENEMOS.
Antes era MIO, ahora es NUESTRO.
Antes COMPRABA, ahora COMPRAMOS.


Estamos volviendo a descubrir la sociedad.
Y eso vende. Se vende para el grupo,`para
el colectivo, para el equipo que es donde 
estamos insertados y seguros.




LIBRO  RECOMENDADO
´"MÁRKETING  ON LINE Y
   COMUNICACIÓN DIGITAL"
Autor: Ignacio Somalo.
Editorial: Walters  Kluwer  España         Año  2011
Precio:  16´65 Euros            www.herso.com


Empieza la Gran revolución cuando Tim Berners
inventa el WORLD  WIDE WEB.
Hoy todo se mueve por Internet.
Comunicación Digital. Comunicación interpersonal,
interactiva, barata y peligrosa.
Lo que no compras hoy, menos mañana.
¿Como se realizan las compras?
   76 % En  Buscadores.
   22%  En Portales temáticos.
   21%  En Banners.
   15%  En Correo Electrónico.
   14%  En Anuncios de TV.
   14%  En Prensa  off-line
   10%  En Foros Web.
Comunidades Virtuales relacionadas temáticas.
films, música, ocio,deportes....
Profesionales, empresariales, sociales,políticas...
Las redes Sociales son el medio óptimo donde
deben moverse las empresas para vender. 
Antes de empezar a hacer "cibermarketing":
¿Qué espero de mi campaña?
 1º  Branding o refuerzo de imagen de marca.
 2º Visitas para conseguir implicar al usuario.
 3º  Captación de clientes, reales o potenciales.
 4º  Rentabilidad inmediata.
 5º  Ver que nivel de cobertura es mas ideal para
       realizar la estrategias.
 6º  Definir el público objetivo.
 7º  Como mediremos resultados.
  8º  Metodología de seguimiento. 
  

jueves, 15 de diciembre de 2011

¡ Rompe huevos ¡

"Para hacer una tortilla
  hay que romper huevos"


"Quien se rebela, tiene razón"
Jean Paul  Sartre


No hay crisis que por bien no venga,
aprovecha para limpiar el trastero
y tirar las cosas viejas y los lugares
comunes que no te dejan pensar.


Imagínate que solo depende de ti
el salir de la crisis: ¿Qué se te ocurre?
Cualquier idea es buena por mas
absurda que parezca. Nuevos trabajos,
nuevos productos o los mismos pero
transformados, mejorados, simplificados
o adaptados a nuevas circunstancias....
todo vale menos dejar de pensar. 


Si haces lo mismo el resultado ya sabes
cual será.   Solo depende de ti y solo de
tu actitud ante la crisis.
Busca y encuentra, pero busca siempre
y está atento a cualquier novedad que
se te ocurra.  Tu mayor enemigo eres 
tu, tu miedo. Miedo al fracaso, al ridículo
o simplemente a perderte en el intento.


Si otros lo han conseguido y lo están
consiguiendo todos los días....porqué
tu no. ¡Rompe huevos¡ ¡Rompe moldes¡




LIBRO RECOMENDADO
" ROMPE   FRENOS"
 Autor: J.J.Pérez Cuesta&Rafael Esteve
Editorial: Empresa Activa.     
Precio:  16 Euros.     www.herso.com


Es un martillazo para renegociar tu propia negociación.
Nunca antes la publicidad fue tan creativa, pero nunca
tan ineficaz.
Barreras del consumidor.
 1ª Barriers ippon.
    Es una percepción negativa que limita el consumo.
    ippon trata de encontrar el ángulo positivo que hay
    en todo, incluso en lo negativo.  Y por otro lado
    encontrar errores o incongruencias que hay en 
    estas barreras.
2ª Problem  re-invention.
    Indiferencia hacia el beneficio.
    Se transforma el problema en leve y se convierte 
    lo probable en certero.
3ª Category stealing.
    Buscar categorías superiores para importar sus
    beneficios.  Se aportan de la guerra de marcas
    y se sorprende con amplias perspectivas.
4ª Produc--demos
    La credibilidad. Introducir un anuncio dentro 
    de otro. Un spot dentro de otro spot.
5ª People endorsements.
    Recomendación de celebridades, testimonios,
    instituciones, profesionales....organizar,coordinar
    y priorizar para frenar las barreras que bloquean
    al consumidor.
El peor freno de un producto es el nuestro, el que
 tenemos dentro de nuestra misma empresa, 
 somos nosotros mismos. 
"El arte de vencer se aprende en las derrotas"
Simón Bolívar

YES WE CAN

¿Vives  o  sobrevives?


Tu decides, tu puedes y tu eres tu
propio director de la película de
tu propia vida.


Un vendedor ha de ser una persona
segura de si mismo y de su destino y
no depender de nadie ni de nada.


El cliente quiere sobretodo CONFIAR
en alguien que le de SEGURIDAD.


Y si el mismo vendedor no la tiene con
absoluta libertad, mal la puede dar a
sus clientes. No valen falsedades de
mala interpretación del papel,tarde
o temprano se descubre el fraude.


Vive seguro y actúa como persona total
y absolutamente segura de si misma y
de sus decisiones, productos, mensajes,
opiniones y contagia al cliente de esta
seguridad.


LIBRO RECOMENDADO
"Liderazgo, fidelización y atención
   al cliente"
Autor: Magadalena Ferreira
Editorial: Magister          Año 2011
Precio:  15 Euros.     www.herso.com


Como ser líder competitivo, hoy con la crisis.
Gerencia y servicios de calidad.
Comunicación y formación continua.
Trabajo en equipo y para el equipo.
Estrategias de fidelización del cliente.
Como impactar al cliente en la primera entrevista.
Imagen positiva, escuchar, llevar toda la información
y el vocabulario apropiado y recuerda que el  68%
de los clientes que se pierden es por mala atención.
Planificar la calidad percibida.
Herramientas DAFO- Amenazas y Oportunidades.
El benchmarketing.
Solución de problemas.











Como vender ignorancia.

"No hay mayor ignorante que aquel
 que se cree que lo sabe todo."


Siempre se ha dicho que la ignorancia
es atrevida mientras que la humildad
y la escucha son signos de sabiduría.


No sabe mas el que mas sabe sino el
sabe donde encontrar las fuentes del
saber y se rodea de sabios.


La prepotencia no vende, la humildad
el hacer del cliente el protagonista y el
personaje sabio es vender.


Dar la información, como accidental,
de forma que caiga como una semilla que
el propio cliente se apodere y haga el
mismo germinar como propia.    


Nunca dogmatizar ni pretender dar lecciones
a nadie, solo insinuar con humildad y dejar
que corra el agua para cada planta la suya.


Con el cliente, siempre , contra él nunca y
menos por encima o por debajo , siempre a
la par como ayuda silenciosa.


LIBRO RECOMENDADO
"Vender en tiempos difíciles"
Autor: Tom Hopkins
Editorial: Empresa Activa.
Precio:  14'50 Euros.    www.herso.com


Secretos para vender cuando nadie está comprando.
Oportunidades.
 * Con tus propios clientes.
 *  Fidelizarlos de por vida, es posible?¿?
 * Superar los miedos de los clientes.
 * 12 estrategias para quitar clientes a la competencia.
 * Actitud positiva y proactiva.
Márketing, mercado y vender, todo son personas y la
clave del éxito está dentro de ti mismo, de como te ves
en el mundo en este momento.
Si te paraliza el miedo, dejas de tomar decisiones y es
peor.
Somos seres de costumbres y para cambiar tenemos 
que estar muy seguros de que vamos a mejorar.
Si no recuerdas el pasado estás condenado a repetirlo.
En la vida puedes tener todo lo que quieras, si de verdad
lo quieres.
No se trata de invertir mas tiempo, se trata de invertir
mejor el tiempo y ser mas productivo.
Ayudar al cliente es la clave, sin que el cliente se sienta
ofendido o desvalorizado por intentar ayudarle.

CONGRATULATE

"Una buena ocasión para hablar
con el cliente es la Felicitación."


Felicitación por Aniversario de
acontecimientos que le sean agradables.
Inauguraciones, lanzamientos de nuevos
productos, éxitos personales, cumpleaños,
acontecimientos familiares, cualquier cosa
que sea buena de recordar,y sea importante
para el  cliente, es motivo de ponernos en
contacto con él.


Aunque no le hablemos de venderle nada,
él nos recordará siempre como "persona
atenta" y eso es ya un buen punto para
luego, otro día , hablarle de productos que
le interesan.


Aunque somos vendedores y nuestro objetivo
está muy claro, debemos demostrar con los
hechos que nuestro objetivo es ayudar, asesorar
y procurar la felicidad del cliente en aquellas
cosas y servicios que estamos especializados.


No obstante si le podemos ayudar en otras cosas
ajenas, también es bueno. Y una felicitación a
tiempo es un pequeño recuerdo/regalo que 
siempre se agradece.


LIBRO RECOMENDADO
"La buena suerte"
Autor: Añex Rovira  &  Fernando Trías de Bes
Editorial: Empresa Activa.         Año 2011
Precio: 9´75 Euros.  www.herso.com


Claves de la prosperidad.
La Suerte hay que buscarla y cultivarla a diario, no nace sola.
Es flor de un día y desparece rápido.
"La Buena Suerte la crea uno mismo y le acompaña siempre"
Muchos quieren la Buena Suerte, pero pocos van por ella.
Si ahora no tienes la Buena Suerte, quizás sea porque las
circunstancias son las de siempre.Para que la Suerte llegue
hay que crear nuevas circunstancias.
Las Nuevas Circunstancias consisten en no buscar solo el
beneficio propio y compartirlo con los demás.
No lo dejes para mañana, puede ser tarde.
Aún así puede retrasarse la Suerte; búscala en los pequeños
detalles.  Con paciencia y constancia la conseguirás.
La oportunidad, siempre está ahí.
Crea circunstancias, abona el campo del éxito con entusiasmo.
"La suerte ayuda a los osados" Virgilio
"El 90% del éxito se basa solo en insistir" Woody Allen

miércoles, 14 de diciembre de 2011

HUELE BIEN

"Me huele bien"
Es una expresión de que algo o
alguien nos cae bien.


Cada uno percibe el mundo a través
de los sentidos y sobre todo alguno
de ellos es el principal: Oler bien.
Me suena extraño.....Miro por los
intereses....Me parece que....Siento
como si.....Olfato, oído,vista,gusto,
tacto.
Según esto nos está indicando esa
persona el sentido por el cual le
tenemos que ofrecer el producto.
Así pues nuestros argumentos serán
relacionados con el sentido que nos
muestre hablando el mismo idioma.


No obstante la higiene corporal es
muy importante a la hora de dar
buena impresión. 
Limpieza externa y si es mujer, olor,
perfume suave y agradable.
Si eres hombre perfume muy suave.
Sobretodo limpieza de boca por las
mañanas, la halitosis es muy mala.
Y si hace mucho calor, además de 
la higiene, desodorante ya que los
olores corporales no son buenos
para crear confianza en las personas.




LIBRO RECOMENDADO
¿Quién se ha llevado mi queso?
Autor: Spencer Johnson
Editorial: Empresa Activa      Año  2011
Precio:  8´50 Euros.                www.herso.com


Como adaptarnos a un mundo en constante cambio.
Tenemos miedo al cambio. Primer enemigo.
Si no cambias te extingues.
Observar pronto los pequeños cambios te ayudará
a adaptarte a los grandes cambios.
Para ello piensa que el cambio ocurre.
     * Anticípate cuanto puedas.
     * Procura controlarlo.
     * Adáptate lo mejor posible.
     * Cambia sin miedo y seguro.
     * Disfruta con el cambio.
     * Y prepárate para cambiar con rapidez.
     * Siempre dispuesto a disfrutar una y otra vez.
Cuanto mas importante es para ti una cosa, mas deseas
tenerla. Y cuando dejes atrás tus temores te sentirás
libre. 

martes, 13 de diciembre de 2011

ROMPE MOLDES.....pero poco a poco.

"Si haces siempre lo mismo, pero
  te va bien....no cambies"

Cambiar por cambiar, no es buen sistema,
es mejor cambiar cuando las cosas van
mal.  Un producto puede durar unas horas,
un día, semanas o años; depende del cliente
y su forma de aceptarlo.

La vida activa del producto es la que el
consumidor le da y depende totalmente
de su beneficio. ¿Peregrullada?- No.
Realidad poco ponderada.

Hay que ponerse al día, usar todas las
nuevas tecnologías ,necesarias, para
estar al corriente de los mercados
actuales pero....ojo, solo cuando son
de verdadera utilidad.

Inversiones que no son de certera y
fija rentabilidad son malas.
No estamos en épocas de arriesgar. 
Pero tampoco podemos quedarnos
sin hacer nada mientras los clientes
se nos van de las manos.

Romper moldes viejos....pero los justos
y necesarios par quitar lastre y poder
avanzar mas rápidos en busca de ese
cliente que ignoramos y a veces está
muy cerca de nosotros.

LIBRO  RECOMENDADO
"Yo me he llevado tu queso"
Autor: Deepak Malhotra
Editorial: Empresa Activa.         
Precio: 8 Euros.          http://www.herso.com/

Respuesta a: "Quién se ha llevado mi queso",
para quienes se niegan a vivir como ratones
en laberintos ajenos.
Dedicado, tambien, a quienes no encuentran
el sentido de las cosas.
Las cosas cambian demasiado rápido, puedes
quedarte ahí sentado  y quejarte o puedes
cambiar con los tiempos. 
Lo que sí debes es controlar tu respuesta.
Es imposible buscar tu felicidad si la propia
búsqueda no te hace feliz.
Tu idea se hace realidad si la defiendes.
Si entras en el juego has de conocer además
de tus cartas, las reglas y por supuesto a los
demás contrincantes.

lunes, 12 de diciembre de 2011

PREGUNTA, PREGUNTA...

¡ A quien quiere saber, 
       mentira con él ¡


Preguntar el porqué de las cosas es
la clave de la sabiduría.


Lo mismo para conocer a los clientes
hay que saber preguntar de forma tan
discreta que parezca, y de hecho así sea,
que estamos dándole  la importancia
que se merecen.


La pregunta ha de ser, además de muy
discreta, oportuna, sincera y veraz de
forma que el cliente se vea cómodo para
responder y a su vez alagado por ver
nuestro interés por el.


Antes de hacer las preguntas, estas han
de ser meticulosamente estudiadas para
prever la reacción del cliente.
Nunca improvisar.
Dirigidas a un objetivo concreto y dando
siempre posibilidad de que la respuesta 
sea múltiple o compleja pero sincera.


Evitar las preguntas  al estilo periodístico
que buscan siempre la pregunta mas
complicada de responder y a su vez la 
mas comprometida.


Ha de ver  el cliente en todo momento
que la pregunta  solo se hace para
darle mas importancia y servirle mejor.





LIBRO RECOMENDADO
"El Vendedor de Tiempo"
Autor: Fernando Trías de Bes
Editorial: Empresa Activa 
Precio: 10´25 Euros.        www.herso.com


La gente tiene poco tiempo para leer.
El tiempo es dinero.
"Tengo lo que tengo, menos lo que debo
  que aún no es mio".
La gente necesita, cariño,paciencia, reír y
en quién confiar para ser felices. 
En resumen el Márketing consiste en
desarrollar productos o servicios para
satisfacer las necesidades de la gente.
El tiempo no se puede vender, si su forma
de emplearlo.
El tiempo es muy limitado y se agota.
Hay mil formas de robar el tiempo y de
que nos lo roben.
Tempus fugit.....carpe diem.
(El tiempo huye...aprovecha el día)
Solamente a ti corresponde qué hacer
con el tiempo que se te ha dado de vida.

COMO SE PUEDE CAMBIAR DE IDEA

"No hay nada más difícil de cambiar
que la conducta humana, y nada más
  valioso." Herman Hauser


Para que haya un cambio tiene que haber
un motivo, una motivación y el interés mas
fuerte que lo anterior.


Si conocemos hasta donde puede llegar ese
antiguo interés del cliente, con productos
de la competencia, podremos valorar
su mejora con nuestros productos.


Una idea quita la otra cuando es mas fuerte,
impacta mas y sobretodo motiva con mas
intensidad.


Para conseguir el cambio, además de la
motivación ha de haber plena confianza
con el vendedor.


El vendedor ha de  creer ciégamente en
en sus productos y saber cuales son los
mas apropiados para cada cliente y el
momento mas oportuno para ofrecerlo
con toda honestidad.




LIBRO  RECOMENDADO
"Más allá de la  IMAGEN"
Autor: John Grant
Editorial: DEUSTO          www.herso.com


Influyendo en las percepciones a través del Márketing.
La gente está cada vez mejor informada.
Estamos en la época del aprendizaje.
En la actualidad cada cual se traza el rumbo de su vida,
en vez de seguir patrones tradicionales  .Cada mes
puede pasar algo distinto o nuestra situación personal,
laboral o social puede modificarse. Así que hemos aprendido
a ser mas flexibles, activos y dinámicos a la hora de formar
nuestros conceptos y visión. Hemos descubierto el ir
"aprendiendo sobre la marcha"
El nuevo paradigma del Márketing:
    * Estrategias interactivas de los medios de comunicación.
    * Nuevos conceptos empresariales.
    * La sociedad de aprendizaje.
    * Márketing modificador de la mente.
Preguntas básicas: ¿Cómo? ¿Quién? ¿Qué? ¿Por qué?
Los productos se comportan como si fueran conocimientos.
El cliente toma las riendas de la educación.
"Muchos son tenaces con los medios, pero pocos son
tenaces con los fines"  Nietzsche





domingo, 11 de diciembre de 2011

NO EMPIECES NADA SIN VER EL FIN

"Si no ves el final, no arriesgues"

Toda acción ha de ir precedida de un
resultado mas o menos fijo.

Antes de hacer nada, mira las consecuencias,
todos tenemos 5 minutos tontos al día y hay
algunos que hasta una hora.

El ver el futuro de las acciones es la brújula
que nos guía para actuar con seguridad.

Antes de pisar, mira el suelo.

Vender es fácil cuando se conoce bien al
cliente y sus necesidades; en caso contrario
es peligroso y puede volverse en contra.

Para cortar un árbol solo se emplea media
hora pero para afilar el hacha, hora y media.

Dedica tiempo suficiente a conocer mejor
al cliente, al producto y a la competencia.


LIBRO RECOMENDADO
" PODER "
Autor: Robert Greene
Editorial: ESPASA     http://www.herso.com/

Las 48 Leyes del Poder.
"Podemos recuperar el espacio, pero nunca el tiempo"
Es mas fuerte la persuasión que la fuerza.
Como te veas, así serás.
El aislamiento es peligroso al no nsaber lo que está
pasandoa tu alrededor.
Casanova atribuía su éxito en la vida a centrarse en
un objetivo y seguirlo hasta vencer.
Nunca te quejes del trabajo  o el esfuerzo, te debilitarás.
Lo que se ofrece gratis es peligroso.Nada mas caro que
un regalo.....

La fantasía mueve las masas.

LA IDEA

"Todo lo que existe en este mundo,
  nace de una idea."

La idea es la madre de todas las cosas
que conocemos, que vemos, que nos
rodean o que nos imaginamos.

Sin tener una idea de "algo", ese algo,
esa cosa,simplemente, para nosotros ,
no existe, puesto que no la tenemos en
nuestra cabeza.

Aquí está la fuerza de la venta; conocer
la idea que el cliente tiene de su necesidad
del deseo de poseer el producto o el
servicio. A mayor conocimiento de esta
idea que tiene el cliente mejor será la
adaptación que hagamos del producto.

El enemigo de esa idea, muchas veces 
es nuestro propio entusiasmo que
tenemos por  vender, por satisfacer
al cliente que nos impide mirar a
través de sus ojos.

Toda buena venta radica en motivar al
comprador pero siempre desde su propia
idea y no la nuestra.

Aquí no se trata de negociación se trata
de empatía, se sentimiento, de motivación.

Si quieres vender, lo que sea, busca siempre
la idea que el cliente tiene y si la encuentras
la venta está hecha.



LIBRO RECOMENDADO
"Supere el  NO"
Autor: William  Ury
Editorial: Gestión 2000
Precio: 14´96 Euros.      http://www.herso.com/

Cómo negociar con personas que adoptan posiciones
inflexibles.
Cómo lograr el "SI", cuando el otro dice, "NO"
Nuestra vida es una constante negociación.
La única oportunidad que tenemos como
negociadores es cambiar el juego.En lugar de
jugar como quieren, jugar como nosotros queremos.
Practicando la solución conjunta de problemas.
Para ello hay que hacer lo contrario de lo que  ellos
esperan. Aceptando en principio lo que digan y
respetándolo como un intento de solucionar el
problema.
A continuación debes ayudar a la otra persona a
salvar las apariencias y que el resultado parezca
 un triunfo de ella, no tuyo.
El secreto del éxito de una negociación es muy
sencillo:Prepararte, prepararte, prepararte.
Nunca improvisar.
5 puntos para llegar al acuerdo:
1º Interés mútuo.
2º Opciones para satisfacer ese interés.
3º Normas para resolver diferencias.
4º Alternativas para la negociación.
5º Propuestas para el acuerdo.
Y la habilidad mas importante es ponerse dentro de
la piel de los demás.
No discutas, ponte de su lado y mira a través de
sus ojos para buscar el acuerdo.
Para ello escucha activamente.

 

sábado, 10 de diciembre de 2011

Think small (PIENSA EN PEQUEÑO)

"No desprecies los pequeños éxitos"
Nadie nace grande.
Todos nacemos desnudos, calvos y sin dientes.
¿Lo recuerdas?


Asi es como empezamos nuestro transcurrir
por la vida y poco a poco vamos llenándonos
de mil obligaciones y lastres que muchas
veces no nos dejan avanzar a la velocidad
que debemos.


El conseguir bienes y cosas supérfluas que
forma parte de nuestra propia vida.
¿Cuantas cosas compramos que no valen
 para nada? 
 Y ¿Cúantas solo las vemos una vez?
¿Y cuántas solo son para aparentar?


Nos rodedamos de miles de cosas que solo
sirven, si es que sirven, para unos momentos
y luego....solo nos molestan.


El vender es entusiasmar por
algo que puede ser de utilidad
y el comprar es ver esa utilidad.
Las dos cosas no han de estar reñidas.
El buen vendedor ha de buscar la plena
satisfaccióndel cliente  y sobre todo  su
utilidad para que el cliente pueda confiar
en "su vendedor" y diga:
"¡He comprado¡",satisfecho y no diga:
Me hanvendido¡", engañado.


Empezar por ofrecer las cosas seguras
de éxito,sabiendo la plena satisfacción
del cliente paraluego poco a poco ir
subiendo de categoría.


Piensa en pequeño, pero seguro, lo grande
ya llegará  en  su  momento.




LIBRO RECOMENDADO
"Hacer  suceder"
Autor: Julio Ribeiro
Editorial: Plataforma.    Año:  2011
http://www.herso.com/

El libro de la publicidad mas vendido en Brasil.
"El miedo a atreverse ha cerrado mas empresas
que la osadía."
El arte de resucitar productos.
Si el gato mira, el pájaro no canta.
El éxito de una tarea es sentir placer cuando se hace.
El ser humano está programado para sentir placer,
no el dolor.
La comunicación es igual a resultados y estos son
soluciones.
"Você è do tamanho dos seus sonhos"
La competencia aprieta y despierta.
Internet forma familias y grupos que suplen las
carencias de cariño de los hogares.
¿Atender o vender?
El sueño es la parte mas importante de la realidad.

viernes, 9 de diciembre de 2011

SOMOS REPETIDORES DE INFROMACIÓN

"No somos pensadores, solo somos
  repetidores de información."

Toda información que percibimos, de una
forma consciente o inconsciente, actúa
sobre nosotros condicionándonos las
actitudes ante la vida.

Perdemos la capacidad de pensar y nos
dedicamos a recuperar información ya
recibida; es mas fácil acudir al cajón de
los recuerdos que empezar a crear nuevas
experiencias.

Vivimos de las vivencias pasadas y de todo
lo que guardamos en la mente.

No somso capaces de crear novedades y hacer
algo distinto a lo que ya hemos hecho o hemos
experimentado antes......"Volver y volver y
volver", es nuestra canción y no:"Inventar,
cambiar, experimentar nuevas sensaciones".

Es mas fácil, cómodo y sencillo seguir por el
camino conocido, aunque sabemos a donde nos
lleva y qué vamos a encontrar. Siempre igual
y siempre lo mismo, sin novedades ni cambios,
a lo sumo algún cadáver perdido por el tiempo.

Hay que pensar y para eso tenemos que cerrar
las ventanas y puertas al mundo exterior y
dejar la mente en blanco, que aniden nuevas
ideas y nuevas sensaciones.


LIBRO  RECOMENDADO
"Nunca renuncies a tus sueños"
Autor: Augusto Cury
Editorial: Zenith     www.herso.com

Una puerta abierta a la felicidad.
Los sueños dan verdadero sentido a la existrencia.
Toda obra ha nacido de un sueño.
Tu puedes crear tus propios sueños y conseguirlos.
Un problema: La psicoadaptación.
(Bethoveen, siendo sordo, compuso sus mejores
melodías. No se rindió a sus sueños de componer.)
Estamos dotados de una Inteligfencia Multifocal.
La juventud mundial está perdiendo la capacidad
de soñar. Los jóvenes tienen muchos deseos,
pero pocos sueños. Los deseos no resisten las
dificultades los sueños sí y son proyectos de vida.
La culpa no es de los jóvenes; los adultos han creado
un invernadero intelectual que ha destruido su
capacidad de soñar.
Los sueños abren las ventanas de la inteligencia.
El capitalismo salvaje  ha transformado la sociedad
en consumidores voraces (CRISIS, servida).
La ansiedad es enemiga del silencio y de la razón.
Somos verdugos de nosotros mismos. Sufrimos por
cosas banales, nos angustiamos por acontecimientos
del futuro que tal vez nunca sucedan, gravitamos
en torno a problemas que nosotros mismos nos creamos.
)

jueves, 8 de diciembre de 2011

S O B R E V I V I R

"No sobreviven los mas fuertes,
 sobreviven los que mejor se
  adaptan a los cambios."

Esta verdad no es solo para el mundo
empresarial, es en todo. Laboral, social,
comercial, religioso, político, familiar...

Solo sobreviven quienes mejor se adpatan
a los contínuos cambios.

Pero así y todo hay que saber:"Nadar y
guardar la ropa".
No entregarse lócamente al cambio sin
saber con certeza a donde nos lleva, puede
ir al precipicio. No juegues todas las cartas
a un solo número, podrías perderlo todo.

Cambiar, si y rápido, pero con mucho o
mejor muchísimo sentido común.(Que
como sabes es el menos común de los
sentidos.)

Cambio no significa  necesariamente dejar
nuestros principios, nuestra moral o incluso
nuestras costumbres; significa adaptarnos
y adaptar nuestra forma de ver las cosas
principalmente. Ser objetivos con la realidad.
Y no ver solo lo que nuestros ojos nos
permiten ver. Hay muchos puntos de vista
de cualquier cambio y de la riqueza del mismo
depende quien los vea y sepa colocar cada
pieza en su tablero adecuado.

Así pues para sobrevir...cambiar...pero con
mucho conocimiento.


LIBRO  RECOMENDADO
"Cómo sobrevivir  al  Trabajo"
Autor:  T.Clear.
Editorial  LIBSA       http://www.herso.com/

Sugerencias para trabajar viviendo.
Cientos de consejos que te ayudarán para trabajar
para vivir y no vivir para trabajar.
Conseguirás mejorar tu vida laboral, social y familiar.
"La información es poder...pero hay que saber usarla"
"Rodéate de gente positiva"
"La risa es la mejor vacuna contra el estrés"
"Una mirada franca y una sonrisa son el mejor saludo"
"Antes que presentar problemas, ofrece soluciones"
"La iluisión es el mejor seguro laboral"
"Respeta al máximo tu vida privada, es la mejor garantía
de que vayas a respetar tu trabajo."

VELOCIDAD.......LA JUSTA

"No por mucho madrugar,
   amenece mas temprano"
En los negocios, como en todo en esta
vida hay que ir con la velocidad mas
justa y apropiada a cada momento.

Adelantarnos demasiado a las especatativas
de nuestros clientes es desorientarlos y casi
seguro, perderlos; al igual que ir muy lento
y perder la oportunidad de servirles.

Velocidad, la justa.

El ritmo y los tiempos lo marcan en primer
lugar el cliente, luego los mercados y por
último la competencia. Estos tres factores
nos hacen determinar la velocidad para que
los clientes se encuentren contentos y además
satisfechos y a ser posible, sorprendidos.


LIBRO RECOMENDADO
"EL LIDER DEL FUTURO"
Autor: The DRUCKER foundation.
Editorial: DEUSTO.   www.herso.com

El futuro son las Redes mas que las máquinas y en base a estas
Redes hay que organizar las empresas, los liderazgos y los Planes.
La vida es una Gran Red Interconectada.
Urge incorporar en las empresas las Estructuras del Cambio.
Ayudar a la gente a progresar es el futuro de las empresas.
Trabajar en industrias hacia la organización de sociedades.
Actitudes de apoyo.
Servicio completo al cliente interconectado con un grado de
respuesta rápido eficaz y mensurable.
El Nuevo Lider ha de ser: Aventurero. Sincero. Consciente.
                                           Inspirador de confianza.
                                           Creador. Muy competente.
Emoción * Conocimiento  *  Acción
Siguen 20 consejos para el liderazgo, entre ellos uno que me
gusta mucho: "Tómese diariamente un tiempo para estar solo"
Busca la comprensión común en lugar del consenso.

ASÍ DE SENCILLO

"Cuanto mas pienses en tus metas,
   mas fácil las ALCANZARÁS"


Así de sencillo.


Levántate todos los días y mira con atención
tus metas que tienes escritas.
Durante el día, vuélvelas a mirar y a medida
que las vas viendo las ves como se realizan,
las vas visualizando una a una y las sientes
ya como una realidad hecha y derecha.


No basta con una sola meta, pon varias a
realizar y conseguiras mas abundancia de
resultados. (Es como jugar a la lotería, si
juegas a muchos números.....alguno te sale) 


No obstante las metas han de ser en primer
lugar, posibles, aunque sean difíciles de
conseguir no importa, por eso son metas.
Si son fáciles de obtener, no valen. 


Toma tiempo y empieza ahora mismo:
Toma papel o en tu mismo ordenador
y escribe muchas cosas que quieres
conseguir en tu vida, cuantas mas mejor....
100 si es posible. 
Escríbelas con todo detalle.
Especifica, dónde, cuándo, cúanto
 y de qué modo , modelo, talla.....etc.
Ponlas en fichas pequeñas o apartados
en una página o en tu "Libro de Metas"
Cada vez que consigas una, táchala y
escribe al lado: Victoria.


Si escribes 100 o mas, seguro que antes de
morir vas a conseguir la mayoría, aunque
te quede alguna no importa lo que vale es
el  TENER METAS  en tu vida y ver como
poco a poco las vas consiguiendo.




LIBRO  RECOMENDADO.
"Los principios del ÉXITO"
Autor: Jack Canfield
Editorial: integral.  Mas de 85 millones vendidos.
Precio:  22 Euros.   www.herso.com

Como conseguir lo que deseas a partir de lo que tienes.
Eres igual que las compañías que frecuentas (Es aquello
de : "Dime con quien andas  y te diré quién eres") 
Cuando acabas de aprender...estás acabado.
Actúa como si ya fueras otra persona a la que quieres
llegar a ser.
Recuerda que solo controlas: Tus pensamientos.
                                                 Tus imágenes visualizadas.
                                                 Tus decisiones.
Si haces una empresa busca: Personas adecuadas.
               Situación adecuada.
               Economía sostenible.
               Legalidad.
               Tecnología de futuro.
    Mercadon accesible.-* Precios y Servicios Competitivos,
    Momento,*Oportunidad.* Adaptabilidad.
    Riesgo Ponderado.* Metas.+Y sobretodo lo anterios:
    MUCHO  ENTUSIASMO  EN  TODOS.
lAS PERSONAS DE ÉXITO TIENEN CONFIANZA EN
 SI MISMOS, ASUMEN RIESGOS, Y CELEBRAN 
  SUS ÉXITOS.
Ahorran una parte de sus ingresos y comparten con los
 demás sus victorias.

 




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