Ante todo quiere claridad, conocer bien el producto.
Facilidad, que no sea nada complicado de usar.
Certeza, sin engaños y seguro.
Confianza en el producto que no le va a fallar y sobre todo confianza en el vendedor.
El cliente pide al vendedor:
1º Dame un precio razonable.
2º Como yo quiera.
3º Donde yo quiera.
4º Que pueda interaccionar.
5º Que pueda comprar cuando quiera.
6º Préstame atención.
7º Conoce mis gustos y preferencias.
8º Los valores humanos son mas importantes que el mismo
producto para el consumidor.
Te recuerdo que como decía Balzac:
·"Lo mejor de la vida es la ilusión."
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