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lunes, 7 de febrero de 2011

C o m u n i c a c i ó n

La comunicación es necesaria para toda venta.
Y para una buena comunicación hay que seguir unos pasos.
Esos pasos a seguir son siempre las mismas preguntas ya sean para buscar el cliente idóneo como  para buscar el producto apropiado a ese cliente.
En inglés se llaman las "5-W"
Who, Where, What, Why, When.
¿Quíen?
             ¿Donde?
                          ¿Qué?
                                   ¿Por qué?
                                                   ¿Cuando?
      Siguiendo este guión llegamos a saber lo necesario tanto para buscar el cliente adecuado como el producto necesario para ese cliente y la forma y el tiempo de entrega, junto con el dinero que está dispuesto a "invertir" en la compra.
No olvidemos que toda comunicación parte de un mensaje, un canal de transmisión del mismo, un medio y un código de interpretación o comprensión del mensaje. Además de encontrar al Receptor adecuado en el momento oportuno.
Luego depende de la habilidad del vendedor en adaptar el mensaje a cada cliente.
Te recuerdo que esto no se improvisa. A mayor conocimiento del producto y del Receptor del mismo, más fácil será su presentación y sobretodo su motivación para desearlo. 

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